績效考核操作實務(wù)

總序
自序
幾類人的困惑--為什么要看這本書
第一部分：
解決觀念問題：績效考核是什叢
第1章觀念的澄清：誰來推動績效管理
1.1績效管理是人力資源部門的職責(zé)嗎
1.2績效管理職責(zé)定位：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo).人力資源部與直線經(jīng)理
第2章概念的細(xì)分：績效.績效管理.績效考核.目標(biāo)管理.目標(biāo)考核
2.1績效考核是什么
2.2績效考核與績效管理
2.3績效考核與目標(biāo)管理
2.4組織績效考核與人員績效考評
第3章鑒別：什么才是有效的績效考核系統(tǒng)
3.1好的方法解決問題,差的方法制造問題
3.2讓員工認(rèn)識到績效管理是一種幫助而不是責(zé)備的過程
3.3績效考核系統(tǒng)的三層功能
3.4有效績效管理系統(tǒng)的特征
3.5績效管理能達到的境界
3.6只有被考核的東西才會被實行
案例參考：績效考核管理制度的推廣實施
案例參考：摩托羅拉的績效管理
第4章展望：知識經(jīng)濟時代的績效管理體系重構(gòu)
4.1信息技術(shù)發(fā)展為公司評價體系改革提供了可能
4.2平衡計分法：全面績效的測評體系
第二部分：
解決環(huán)境問題：預(yù)算管理與經(jīng)營目標(biāo)
第5章領(lǐng)導(dǎo)人績效管理動力與企業(yè)治理結(jié)構(gòu)
5.1績效考核環(huán)境：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的公正性和績效管理的動力
5.2績效考核環(huán)境：建立管理層與員工定期計劃總結(jié)的溝通機制
5.3績效考核環(huán)境：建立績效導(dǎo)向的文化
第6章績效考核的制度保障
6.1績效考核環(huán)境：提供制度保障
6.2制度保障：考核宗旨和目的
6.3制度保障：考核原則
6.4制度保障：考核的組織和領(lǐng)導(dǎo)
6.5制度保障：考核執(zhí)行關(guān)系
6.6制度保障：考核周期
6.7制度保障：考核內(nèi)容
6.8制度保障：考核評估方法
6.9制度保障：考核程序與步驟流程
案例參考：某企業(yè)考核制度中的考核程序與步驟
6.10制度保障：考核結(jié)果要求和運用
案例參考：聯(lián)想集團考核結(jié)果排序要求
6.11制度保障：考核申訴
6.12有效績效考核制度的特征
案例參考1：聯(lián)想集團員工績效管理工作規(guī)范
案例參考2：GDT績效考核制度
案例參考3：某軟件公司研發(fā)與工程項目考核辦法
案例參考4：清華XX員工績效考核方案
案例參考5：某日資公司人事考核與能力開發(fā)制度
案例參考6：某房地產(chǎn)公司人事考核制度
案例參考7：某公司員工考核管理辦法
案例參考8：某市場調(diào)查公司績效考核規(guī)程
第7章績效考核的配套制度
7.1績效考核環(huán)境：完善公司治理結(jié)構(gòu),理順權(quán)責(zé)關(guān)系
7.2績效考核環(huán)境：企業(yè)獎懲分配機制以績效為導(dǎo)向
7.3績效考核環(huán)境：建立以績效為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)工作流程
7.4績效考核環(huán)境：建立預(yù)算管理評估機制
7.5績效考核環(huán)境：與績效考核相配套的其他環(huán)節(jié)
第8章關(guān)于環(huán)境的幾個問題
8.1如何對待已有的評估方法
8.2薪酬如何與績效管理掛鉤
8.3在國企如何推進績效管理
8.4考核人與考核事
第三部分：
解決技術(shù)工具問題：考核指標(biāo)體系和考核方法
第9章如何建立體系化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
9.1關(guān)鍵績效指標(biāo)體系實施框架
9.2關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的選擇：平衡計分卡
9.3技術(shù)路線：從平衡計分卡到績效指標(biāo)體系
9.4績效考核指標(biāo)體系設(shè)計方法
9.5技術(shù)儲備：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)用舉例
9.6運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進行日常管里
第10章如何設(shè)計績效考核表格
10.1怎樣設(shè)計績效考核文件
10.2員工崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
10.3員工當(dāng)期工作目標(biāo)設(shè)定
10.4員工能力發(fā)展計劃設(shè)定
10.5各類考核指標(biāo)權(quán)重的確定
10.6績效考核標(biāo)準(zhǔn)的編制
案例參考1：未做過計劃的回朔式考績表格1
案例參考2：未做過計劃的回朔式考績表格2
案例參考3：計劃考核表MBO--計劃什么考核什么
案例參考4：崗位業(yè)務(wù)工作計劃及完成情況匯總表
案例參考5：考核文件--通知
案例參考6：某電腦公司部門季度考核工作流程
案例參考7：電腦公司年度績效考核方案
案例參考8：XXXX財年第X季度計劃／考核表
案例參考9：個人工作周報1
案例參考10：個人工作周報2
案例參考11：部門周報
案例參考12：月份工作考評表
案例參考13：某上市集團公司主要經(jīng)營管理人員績效考核表
案例參考14：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃及評估表
案例參考15：員工績效計劃及評估表格
案例參考16：軟件工程師的考核
案例參考17：銷售人員工作成績評價表
案例參考18：某調(diào)查公司的工作表現(xiàn)行為量表
案例參考19：某外資企業(yè)基于工作表現(xiàn)的考核評估
案例參考20：員工滿意度調(diào)查工具實例
案例參考21：部門氛圍指數(shù)調(diào)查工具實例
第11章如何選擇績效考核方法
11.1明確績效考核的種類及其特點
11.2確認(rèn)績效數(shù)據(jù)來源和收集方法
11.3選擇績效考核評價方法
11.4關(guān)于360廈考核法
11.5績效考核的結(jié)果處理方法
第四部分：
解決操作能力問題：誤差和實施組織
第12章有效操控績效管理四階段
12.1計劃階段：能否做到SMART
12.2績效監(jiān)控輔導(dǎo)階段：能否在專業(yè)水準(zhǔn)上持續(xù)溝通交流
12.3實施考核評估階段：能否避免各種誤差
12.4診斷反饋階段：能否落實改善計劃
案例參考1：個人績效考核操作說明
案例參考2：某電腦公司員工年度評估方案
案例參考3：季度績效復(fù)談工作記錄表
第13章績效管理實施操作中的若干問題處理
13.1關(guān)于考核內(nèi)容指標(biāo)問題--計劃趕不上變化
13.2關(guān)于考核程序方式問題
13.3關(guān)于排序問題
13.4關(guān)于考核組織職責(zé)問題
13.5關(guān)于提高績效管理能力的問題
13.6關(guān)于干部考核的問題
案例參考：巨龍公司干部民主評議表
第五部分：
案例參考：企業(yè)績效考核體系構(gòu)建工程
案例參考：某大型企業(yè)員工績效管理系統(tǒng)
推進方案
參考文獻