哈佛MBA人力資源全書(shū)

第一章  轉(zhuǎn)變中的人事管理功能
  第一節(jié)  人事管理的整體規(guī)劃
    一、企業(yè)管理哲學(xué)的改變
    二、科學(xué)技藝進(jìn)步的速度驚人
    三、企業(yè)規(guī)模及組織的高度復(fù)雜化
    四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈化
    五、對(duì)于企業(yè)界的社會(huì)責(zé)任要求
    六、企業(yè)決策所須考慮的時(shí)間幅度加長(zhǎng)
    七、傳統(tǒng)規(guī)劃的缺點(diǎn)預(yù)算及職能規(guī)劃
    八、預(yù)測(cè)及規(guī)劃缺口
    九、規(guī)劃決策
    十、配合長(zhǎng)期性組織的規(guī)劃體制
    十一、人事專(zhuān)業(yè)的工作領(lǐng)域
  第二節(jié)  人事決策與管理
    一、經(jīng)理人員與人事部門(mén)
    二、人力資源管理過(guò)程
    三、重要的環(huán)境力量
    四、人力資源規(guī)劃
    五、當(dāng)前評(píng)價(jià)
    六、未來(lái)評(píng)價(jià)
    七、制定面向未來(lái)的行動(dòng)方案
    八、招聘與解聘
  第三節(jié)  勞資關(guān)系
    一、為什么良好的勞資關(guān)系是重要的
    二、集體討價(jià)還價(jià)過(guò)程
  第四節(jié)  內(nèi)部聯(lián)系與效率
    一、內(nèi)部聯(lián)系的意義
    二、內(nèi)部聯(lián)系的目的
    三、理論基礎(chǔ)
    四、內(nèi)部聯(lián)系與意見(jiàn)溝通
    五、協(xié)調(diào)與內(nèi)部聯(lián)系
  第五節(jié)  員工咨詢(xún)
    一、員工咨詢(xún)的分析模型
    二、員工咨詢(xún)的思路與程序
第二章  績(jī)效評(píng)估
  第一節(jié)  關(guān)于績(jī)效評(píng)估
    一、評(píng)估前應(yīng)考慮的問(wèn)題
    二、評(píng)估的要素和格式
    三、評(píng)估性會(huì)談
    四、敏感事件的處理
    五、與評(píng)估相關(guān)的法律和財(cái)務(wù)問(wèn)題
  第二節(jié)  績(jī)效評(píng)估的方法
    一、績(jī)效評(píng)估的分類(lèi)
    二、各類(lèi)人員的績(jī)效評(píng)估方法
  第三節(jié)  評(píng)估的報(bào)酬體系
  第四節(jié)  改善績(jī)效的激勵(lì)    
    一、100分俱樂(lè)部一個(gè)帶來(lái)百萬(wàn)美元利潤(rùn)的激勵(lì)計(jì)劃
    二、可以激發(fā)某種行為的獎(jiǎng)勵(lì)
    三、績(jī)效與激勵(lì)的統(tǒng)一
    四、北美工具與沖模公司(NATD)不斷提高工作績(jī)效和生產(chǎn)率
    五、高級(jí)經(jīng)理人員的獎(jiǎng)勵(lì)
    六、低層雇員的獎(jiǎng)勵(lì)
    七、其他獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
第三章  薪資管理
  第一節(jié)  薪資制度
  第二節(jié)  合理薪資的計(jì)算
  第三節(jié)  如何決定合理的用人費(fèi)  
  第四節(jié)  獎(jiǎng)工制度的建立
  第五節(jié)  獎(jiǎng)工制度的特性與時(shí)f間研究的關(guān)系    
  第六節(jié)  紅利制度的建立
  第七節(jié)  員工福利來(lái)源
  第八節(jié)  工資率的計(jì)算
    一、本人工資——工資中的生活費(fèi)用保障部分    
    二、職務(wù)工資
    三、能力工資
    四、獎(jiǎng)金缺席與津貼(補(bǔ)助)費(fèi)
第四章  團(tuán)體動(dòng)力學(xué)
  第一節(jié)  研究?jī)?nèi)容
  第二節(jié)  力場(chǎng)
  第三節(jié)  團(tuán)體目標(biāo)
  第四節(jié)  團(tuán)體結(jié)構(gòu)
  第五節(jié)  團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)方式
  第六節(jié)  團(tuán)體的參與者
  第七節(jié)  團(tuán)體的規(guī)模
第五章  沖突的消除與利用
  第一節(jié)  沖突根源解說(shuō)
  第二節(jié)  三種沖突類(lèi)型
  第三節(jié)  處理組織沖突的對(duì)策
  第四節(jié)  處理沖突的根本原則溝通
  第五節(jié)  沖突與發(fā)泄“安全閥”理論
第六章  人際關(guān)系理論
  第一節(jié)  人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)
    一、第一次調(diào)查
    二、霍桑實(shí)驗(yàn)
  第二節(jié)  人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
    一、職工是社會(huì)人
    二、在正式組織中存在著“非正式組織”    
    三、工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素    
    四、企業(yè)管理人員必須具有處理人事問(wèn)題的能力    
  第三節(jié)  人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在管理中的應(yīng)用