塑造誠(chéng)信型組織：一種有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化模式

定　價(jià)：￥20.00

作　者：	(美)阿瑟·R.辛庫(kù)提(Arthur Ciancutti)，(美)托馬斯·L.斯坦汀(Thomas L.Steding)著；李志超譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)優(yōu)秀企業(yè)文化譯叢
標(biāo)　簽：	企業(yè)文化研究

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ISBN：	9787115113092	出版時(shí)間：	2003-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	241	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

“真正的誠(chéng)信可以改變組織軌跡和員工的工作經(jīng)歷，帶給公司一種以其他方式不能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！比绻覍?shí)地執(zhí)行誠(chéng)信模式，組織將變得更有創(chuàng)新力和更具主動(dòng)性，并能獲得：更高的效率和自我調(diào)整被忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)所提升的業(yè)績(jī)?cè)黾訉?duì)廣泛意見(jiàn)的容納度更遠(yuǎn)的目標(biāo)和更強(qiáng)的關(guān)系持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)《塑造誠(chéng)信型組織》使組織勝利穿過(guò)混沌、挫敗和焦慮，幫助領(lǐng)導(dǎo)者為創(chuàng)造誠(chéng)信型企業(yè)文化而制定和實(shí)施戰(zhàn)略，并支持公司的價(jià)值取向和任務(wù)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)明確反饋和承諾，誠(chéng)信模式消除了對(duì)誰(shuí)將做什么和何時(shí)做的不確定性，廢除了決裂的承諾。幫助領(lǐng)導(dǎo)以迅速的和永久的方式建設(shè)組織內(nèi)的誠(chéng)信文化，從而讓雇員、客戶和利益相關(guān)者達(dá)到很高的滿意度。本書(shū)還將提供如何消除恐懼和貪婪、閑話和謠傳以及混沌的手段，讓大家學(xué)會(huì)怎樣鼓勵(lì)100％的明確反饋、承諾、合理的冒險(xiǎn)和坦誠(chéng)的交流。以智慧和心血寫(xiě)就，充滿了各種高級(jí)客戶的軼事趣聞，《塑造誠(chéng)信型組織》是一本融娛樂(lè)性和知識(shí)性為一體的讀物。讀者可以在周末消化和吸收其精華，然后星期一早上執(zhí)行其思想和戰(zhàn)略。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《塑造誠(chéng)信型組織：一種有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化模式》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

緒論
第一部分展望
第1章誠(chéng)信型組織
誠(chéng)信提高業(yè)績(jī)
誠(chéng)信文化
在團(tuán)隊(duì)中究竟發(fā)生了什么
組織文化
畏懼還是誠(chéng)信哪一個(gè)更有力
密切聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)
誠(chéng)信為什么起作用
滿足奉獻(xiàn)的熱情
迅速創(chuàng)造誠(chéng)信
它“比我們中的任何一個(gè)都大”
從團(tuán)隊(duì)的多樣性中獲益
最終優(yōu)勢(shì)
第2章誠(chéng)信模式原則
誠(chéng)信模式
領(lǐng)域1：明確反饋
領(lǐng)域2：承諾
領(lǐng)域3：交流
領(lǐng)域4：迅速解決
領(lǐng)域5：尊重
領(lǐng)域6：責(zé)任
其他重要原則
第二部分問(wèn)題：散漫的,基于恐懼的組織文化
是如何演化的
第3章“他們對(duì)我們”的態(tài)勢(shì)
因?yàn)槿藗兊耐度攵a(chǎn)生了“他們對(duì)我們”的態(tài)勢(shì)
缺乏明確反饋
“他們對(duì)我們”態(tài)勢(shì)的出現(xiàn)
謠傳作為催化劑
一觸即發(fā)
“他們對(duì)我們”態(tài)勢(shì)挑戰(zhàn)的多樣化
代價(jià)
發(fā)現(xiàn)得太遲了
引起“他們對(duì)我們”態(tài)勢(shì)的情況
容易引起“他們對(duì)我們”態(tài)勢(shì)的類(lèi)型
獲得支持
“他們對(duì)我們”態(tài)勢(shì)在起作用
第4章混沌文化
什么是混沌
混沌的例子
混沌的跡象
對(duì)混沌的下意識(shí)反應(yīng)
混沌對(duì)誠(chéng)信的影響
以混沌為養(yǎng)分
第三部分解決問(wèn)題
第5章為明確反饋和承諾而交流
什么是明確反饋
巧妙設(shè)計(jì)明確反饋之環(huán)
接下來(lái)的最好步驟：中間的明確反饋
明確反饋的常見(jiàn)障礙
這只是一種習(xí)慣
雙向道路
明確反饋的技巧
會(huì)議中達(dá)到明確反饋
什么是承諾
贊成懷疑
承諾從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始
向明確反饋和承諾的提升
第6章明確反饋的七大行動(dòng)步驟
第一步澄清問(wèn)題
第二步愿景規(guī)劃
第三步交流
第四步達(dá)成一致意見(jiàn)
第五步策劃戰(zhàn)略
第六步分配任務(wù)
第七步控制偏差
第7章消除恐懼
恐懼的本性
恐懼和明確反饋
個(gè)人的恐懼
消除個(gè)體恐懼
減少謠傳
消除組織恐懼
影響恐懼的條件
消除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼
貪婪：有毒的陷阱
克服恐懼和貪婪
第四部分貫徹誠(chéng)信模式
第8章第一階段向領(lǐng)導(dǎo)提交
實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信的五個(gè)階段
給領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)警告
第一階段的目標(biāo)
第一階段的五個(gè)步驟
第9章第二階段評(píng)估組織內(nèi)的誠(chéng)信和明確反饋水平
如何評(píng)估誠(chéng)信
公布結(jié)果
第10章第三階段明確表達(dá)誠(chéng)信模式原則
第一步討論誠(chéng)信概念
第二步解決公開(kāi)問(wèn)題
第三步起草誠(chéng)信模式戰(zhàn)略
第11章第四階段向組織提交誠(chéng)信模式
吹風(fēng)動(dòng)員會(huì)
小型會(huì)議：獲得每個(gè)人的參與
第12章第五階段維護(hù)誠(chéng)信模式
第一反應(yīng)
如何對(duì)付阻力
利用已有資源
制定持續(xù)發(fā)展計(jì)劃
成功的標(biāo)準(zhǔn)
第五部分超越誠(chéng)信模式
第13章領(lǐng)導(dǎo)的新面貌
全新的事物
個(gè)人發(fā)展
作為領(lǐng)導(dǎo)技巧的明確反饋
誠(chéng)實(shí)
請(qǐng)求幫助
做出誠(chéng)信的榜樣：新領(lǐng)導(dǎo)的主要角色
更進(jìn)一步
新領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)于作者
阿瑟·R·辛庫(kù)提
托馬斯·L·斯坦汀