公共關(guān)系：從理論到實(shí)務(wù)

第一章 緒論
第一節(jié) 公共關(guān)系的研究對(duì)象
第二節(jié) 公共關(guān)系的基本要素
第三節(jié) 公共關(guān)系的相鄰范疇
第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系簡史
第二節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生發(fā)展的社會(huì)條件
第三節(jié) 中國公共關(guān)系的發(fā)展
第三章 公共關(guān)系的職責(zé)與功能
第一節(jié) 公共關(guān)系的角色地位
第二節(jié) 公共關(guān)系的職責(zé)
第三節(jié) 公共關(guān)系的功能
第四章 公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)與人員
第一節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 公共關(guān)系的從業(yè)人員
第五章 公共關(guān)系過程
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究
第二節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的制定
第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施傳播
第四節(jié) 公共活動(dòng)的總結(jié)評(píng)估
第六章 公眾分析與分眾心理研究
第一節(jié) 目標(biāo)公眾分析
第二節(jié) 公眾心理研究
第七章 公共關(guān)系宣傳
第一節(jié) 各種傳播媒介的特點(diǎn)及選擇
第二節(jié) 公關(guān)寫作
第三節(jié) 新聞發(fā)布
第八章 公共關(guān)系溝通
第一節(jié) 人際傳播的性質(zhì)和特點(diǎn)
第二節(jié) 公共關(guān)系談判
第三節(jié) 公共關(guān)系演講
第四節(jié) 公共關(guān)系勸說
第五節(jié) 人際交往與溝通
第九章 公共關(guān)系專題活動(dòng)
第一節(jié) 公關(guān)贊助
第二節(jié) 舉辦會(huì)議
第三節(jié) 慶典活動(dòng)
第四節(jié) 舉辦展覽
第五節(jié) 開放組織
第六節(jié) 危機(jī)處理
第七節(jié) 國際公關(guān)
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
第十章 組織的形象工程——CI設(shè)計(jì)
第一節(jié) 什么是組織CI設(shè)計(jì)
第二節(jié) CIS的基本要素及設(shè)計(jì)要領(lǐng)
第三節(jié) CIS導(dǎo)入程序
第十一章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 公關(guān)禮儀概述
第二節(jié) 公關(guān)人員的個(gè)人禮儀
第三節(jié) 公關(guān)活動(dòng)禮儀
第十二章 行業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系
第二節(jié) 政府公共關(guān)系
第三節(jié) 事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系
后記
參考書目