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內容簡介

　　生產出復雜的思想并將其有效地予以交流溝通，這種能力在管理中起著關鍵的作用。溝通涉及到各式各樣的活動：交談、勸說、教授，以及談判等。要在這些活動中游刃有余，理解何為溝通，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧，這一點是十分重要的。人們別無選擇．只能進行溝通，交流溝通是人類行為的基礎。但是，你的交流溝通是否傳達出你想得到一盆草莓的愿望、或對某事不予贊同的態(tài)度，成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于你所解釋的信息被受話人認為是可靠而適合的。本書探討了溝通的本質，并提供了實用的建議，指導怎樣把信息準確而令人信服地傳達給對方，以便自己的旨意能被正確的接受和理解。