美國企業(yè)界有一個(gè)著名的獎(jiǎng)狀，稱為麥·博瑞獎(jiǎng)（Malcorm Baldrige National Quality Award）。這里我們簡稱為麥博獎(jiǎng)。獲得這種獎(jiǎng)狀是一種殊榮，因它們都是在激烈競爭中被篩選出來的世界頂企業(yè)。本書作者霍德癥蓋茨博士從２４個(gè)麥博獎(jiǎng)企業(yè)中挑選了１９個(gè)，從中總結(jié)出它們成功的經(jīng)驗(yàn)和措施失當(dāng)?shù)慕逃?xùn)，為了便于理解或檢測，作者在每一章的后面教附有小結(jié)和試題，為讀者提供了一個(gè)自我檢測的科學(xué)工具，通過檢測可以顯露出你自己和企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，當(dāng)然也就找到了改進(jìn)的方向?；舻律w茨博士多年來專攻企業(yè)質(zhì)量測定與高效運(yùn)作問題，發(fā)表專著達(dá)４０余本，在全世界銷售達(dá)１００余萬冊。在這本書中，他又把全世界精華企業(yè)的精華經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)熔于一爐，將這一問題的理論與實(shí)踐帶入一個(gè)新的境界。
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