利益相關(guān)者管理

定　價(jià)：￥18.00

作　者：	萬(wàn)建華，戴志望，陳建編著
出版社：	海天出版社
叢編項(xiàng)：	公司領(lǐng)導(dǎo)綱要叢書
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理企業(yè)

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ISBN：	9787806159040	出版時(shí)間：	1998-12-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁(yè)數(shù)：	290	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書采用管理方法來(lái)對(duì)待企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)兩個(gè)十分重要的主題：道德和相關(guān)者管理。本書從公司與股東、雇員、消費(fèi)者、政府、社區(qū)、自然環(huán)境等各類利益相關(guān)者之間的關(guān)系入手，剖析了公司在商業(yè)活動(dòng)中所涉及的社會(huì)責(zé)任、道德倫理規(guī)范等問題，揭示了利益相關(guān)者管理與現(xiàn)代企業(yè)確保盈利增長(zhǎng)的內(nèi)在關(guān)系，討論了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)如何對(duì)其利益相關(guān)者進(jìn)行有效管理以及如何制定企業(yè)的公共政策，提出了許多嶄新的管理理念，介紹了一系列以理性的、制度化的方式來(lái)處理社會(huì)性事務(wù)的管理方法。本書第一部分是對(duì)企業(yè)與社會(huì)關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、社會(huì)回應(yīng)、社會(huì)績(jī)效和利益相關(guān)者管理等概念的總體概述；第二部分集中論述商業(yè)道德；第三部分論述企業(yè)的主要外部相關(guān)者及其管理；第四部分討論內(nèi)部相關(guān)者及其管理；第五部分在戰(zhàn)略管理的概念內(nèi)探討管理和利益相關(guān)者的問題。總之，本書以相當(dāng)?shù)纳疃葋?lái)考察內(nèi)外相關(guān)的團(tuán)體，力圖提出一套管理手段來(lái)幫助企業(yè)更好地回應(yīng)社會(huì)對(duì)企業(yè)和各種期望和要求。

作者簡(jiǎn)介

　　萬(wàn)建華，1985年畢業(yè)于中國(guó)人民銀行研究生部，獲碩士學(xué)位。1993年獲澳大利亞國(guó)立大學(xué)博士課程畢業(yè)文憑，1997年獲美國(guó)南加州大學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)任招商銀行常務(wù)副行長(zhǎng)。1984年以來(lái)，已發(fā)表經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)術(shù)論文近百篇，著、編、譯著作多部。戴志望，1988年畢業(yè)于廈門大學(xué)外文系。1997年畢業(yè)于廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。目前任職于中共廈門市委宣傳部。曾在報(bào)刊雜志發(fā)表多篇論文，出版譯文數(shù)十萬(wàn)字。陳建，1996年畢業(yè)于廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)任職于招商銀行總行。自1988年起，曾參加十多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)社科課題及社會(huì)咨詢項(xiàng)目的調(diào)研，在報(bào)刊、雜志上發(fā)表論文20余篇，合著《我國(guó)所有制結(jié)構(gòu)改革研究》等。

圖書目錄

     第一篇社會(huì)責(zé)任與相關(guān)者管理理念
   第一章企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系
    1 企業(yè)
    2 社會(huì)
    3 宏觀環(huán)境
    4 社會(huì)多元化
    5 商業(yè)批評(píng)
    6 商業(yè)批評(píng)的內(nèi)容：權(quán)力的使用與濫用
    7 公司回應(yīng)
    8 本書聚焦點(diǎn)
   第二章公司的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)績(jī)效
    1 社會(huì)責(zé)任：歷史透視
    2 社會(huì)責(zé)任：諸多看法
    3 社會(huì)責(zé)任：不同態(tài)度
    4 社會(huì)績(jī)效
   第三章相關(guān)者管理理念
    1 相關(guān)者概念的淵源
    2 企業(yè)的利益相關(guān)者
    3 相關(guān)者方法：戰(zhàn)略性的與多重信托的觀點(diǎn)
    4 利益相關(guān)者管理
    5 有效的利益相關(guān)者管理
    第二篇商業(yè)道德與管理
   第四章商業(yè)道德基本原則
    1 商業(yè)道德和公眾
    2 商業(yè)道德的涵義
    3 重要的道德問題
    4 管理的三種類型：以道德因素為劃分標(biāo)準(zhǔn)
    5 向道德管理轉(zhuǎn)化
    6 道德理念的培養(yǎng)
    7 道德判斷的要素
   第五章個(gè)人的和組織的道德觀
    1 商業(yè)道德的幾個(gè)層次
    2 個(gè)人道德的管理
    3 組織道德的管理
    第三篇外部利益相關(guān)者及其管理
   第六章政府對(duì)企業(yè)的影響
    1 影響企業(yè)與政府關(guān)系的因素
    2 企業(yè)、政府及公眾之間的相互作用
    3 政府對(duì)企業(yè)的非規(guī)制性影響
    4 政府對(duì)企業(yè)的規(guī)制影響
    5 解除規(guī)制
   第七章企業(yè)對(duì)政府的影響：以美國(guó)為例
    1 目前的政治環(huán)境
    2 公司的政治參與
    3 商業(yè)游說(shuō)
    4 政治行動(dòng)委員會(huì)
    5 組建同盟
    6 政治行動(dòng)主義的策略
   第八章消費(fèi)者利益相關(guān)者：信息問題
    1 消費(fèi)者導(dǎo)向：一個(gè)悖論
    2 消費(fèi)者的基本憲法
    3 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)
    4 產(chǎn)品信息問題
    5 廣告方面的自律
   第九章消費(fèi)者利益相關(guān)者：產(chǎn)品問題
    1 兩個(gè)中心問題
    2 企業(yè)對(duì)利益相關(guān)的消費(fèi)者所作出的回應(yīng)
   第十章環(huán)境利益相失者：?jiǎn)栴}與挑戰(zhàn)
    1 自然環(huán)境問題
    2 環(huán)境危機(jī)原因
    3 對(duì)環(huán)境的展望
   第十一章企業(yè)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)所作的回應(yīng)
    1 環(huán)境問題的責(zé)任
    2 政府在環(huán)境問題上的作用：以美國(guó)為例
    3 國(guó)際社會(huì)對(duì)環(huán)境問題的回應(yīng)
    4 其它的環(huán)境利益相關(guān)者
    5 企業(yè)的環(huán)境保護(hù)主義
    6 企業(yè)的未來(lái)：綠色運(yùn)動(dòng)抑或經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
   第十二章社區(qū)利益相關(guān)者
    1 參與社區(qū)活動(dòng)
    2 慈善性捐贈(zèng)與商業(yè)贈(zèng)予
    3 關(guān)閉企業(yè)
    4 影響企業(yè)作出回應(yīng)決策的因素
    第四篇內(nèi)部利益相關(guān)者及其管理
   第十三章雇員利益相關(guān)者：工作、合法程序與自由
    1 工作場(chǎng)所的變化
    2 雇員權(quán)利運(yùn)動(dòng)
    3 工作權(quán)或不被解雇的權(quán)利
    4 合法程序的權(quán)利及公平對(duì)待的權(quán)利
    5 言論自由的權(quán)利
   第十四章雇員利益相關(guān)者：隱私、安全與健康
    1 隱私權(quán)
    2 保障安全的權(quán)利：兩個(gè)事故
    3 在工作場(chǎng)所保障健康的權(quán)利
   第十五章所有者利益相關(guān)者：公司的控制者
    1 合法性與公司控制權(quán)問題
    2 改善公司控制權(quán)的狀況
    第五篇對(duì)回應(yīng)的管理
   第十六章戰(zhàn)略管理與公司公共政策
    1 公司公共政策的概念
    2 戰(zhàn)略層次
    3 六個(gè)階段的戰(zhàn)略管理過程
   第十七章問題管理和危機(jī)管理
    1 問題管理
    2 危機(jī)管理
   第十八章公共事務(wù)管理
    1 公共事務(wù)戰(zhàn)略
    2 讓公共事務(wù)體現(xiàn)在每位經(jīng)理的工作中