卓越品質(zhì)管理

定　價(jià)：￥22.00

作　者：	劉育斌，祝天敏，徐敏編著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社
叢編項(xiàng)：	卓越管理系列
標(biāo)　簽：	企業(yè)管理

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ISBN：	9787806325377	出版時(shí)間：	2000-01-01	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開(kāi)本：	19cm	頁(yè)數(shù)：	367	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　片斷：何謂品質(zhì)管理，一個(gè)階段有一個(gè)階段的詮釋，同一階段又有不同之流派。去形而取神，則可博采眾長(zhǎng)，為我所用。品質(zhì)管理是企業(yè)聯(lián)結(jié)客戶，有效利用企業(yè)資源和不斷改進(jìn)管理過(guò)程，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的一種紐帶。品質(zhì)管理是確定品質(zhì)方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量管理體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能和全部活動(dòng)。品質(zhì)管理是把組織內(nèi)各部門(mén)與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各項(xiàng)工作流程，綜合成一個(gè)有效的文件體系，使生產(chǎn)及服務(wù)均能達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)，并確保客戶滿意。本書(shū)前言前言隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，企業(yè)將面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是服務(wù)和品質(zhì)。由此，品質(zhì)管理的重要性日顯突出，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)強(qiáng)化品質(zhì)管理的呼聲也日益迫切。而當(dāng)前國(guó)內(nèi)有關(guān)品質(zhì)管理方面的參考書(shū)，特別是偏重于指導(dǎo)實(shí)際操作的，卻為數(shù)不多?；谶@種情況，我們總結(jié)了在從事企業(yè)管理顧問(wèn)方面的經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了本書(shū)。本書(shū)的特色是：系統(tǒng)、實(shí)用、通俗、活潑。系統(tǒng)：本書(shū)闡述了與品質(zhì)管理有關(guān)的諸多方面內(nèi)容。所有這些內(nèi)容都與ISO9000緊密聯(lián)系，它們有些是企業(yè)實(shí)施ISO9000的子系統(tǒng)（如組織設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)管理等），有些是實(shí)施ISO9000的輔助手段（如5S、品質(zhì)目標(biāo)管理等）。實(shí)用：書(shū)中引用了豐富的案例分析，并附有大量實(shí)用的表格，具有較強(qiáng)的操作性。通俗：深入淺出，貼近讀者，避免采用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞，避免敘述比較艱辛的理論?；顫姡翰捎媒徽勈降臄⑹龇绞剑⒏接胸S富的漫畫(huà)插圖，具有一定的趣味性。由于學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的局限，書(shū)中難免存在不妥之處，敬請(qǐng)廣大讀者和同行不吝指正。感謝吳建偉先生在百忙之中為本書(shū)作序，并提出寶貴意見(jiàn)。也感謝丁榮華先生為本書(shū)繪制漫畫(huà)插圖。在編寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程中得到了謝肇煦、J.ScottBlack、王進(jìn)東、謝海生、程良滿、吳捷、劉柏彬、Carl、廖水生等先生的幫助和支持，在此一并表示感謝。編者1999年8月8日

作者簡(jiǎn)介

暫缺《卓越品質(zhì)管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

     目錄
    引言篇
   第一章把握卓越品質(zhì)管理
    第一節(jié) 認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理
    第二節(jié) 把握品質(zhì)管理
    經(jīng)典品質(zhì)管理篇
   第二章組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
    第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的主要原則
    第二節(jié) 案例分析
   第三章人力資源開(kāi)發(fā)（HRD）
    第一節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)概述
    第二節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)的步驟
    第三節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)方法
   第四章卓越品質(zhì)檢驗(yàn)
    第一節(jié) 品檢組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
    第二節(jié) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 檢測(cè)規(guī)程的制定
    第三節(jié)IQC （原材料檢驗(yàn)）
    第四節(jié) IPQC（制程檢驗(yàn)）
    第五節(jié) OQC（成品出廠檢驗(yàn)）
    第六節(jié) QA（品質(zhì)稽查）
   第五章卓越設(shè)備管理
    第一節(jié) 設(shè)備購(gòu)置
    第二節(jié) 設(shè)備驗(yàn)收
    第三節(jié) 設(shè)備使用
    第四節(jié) 設(shè)備維護(hù)
    第五節(jié) 設(shè)備維修
    第六節(jié) TPM——全員預(yù)防設(shè)備維護(hù)
    第七節(jié) 案例分析
   第六章卓越倉(cāng)庫(kù)管理
    第一節(jié) 物資驗(yàn)收
    第二節(jié) 物資貯存
    第三節(jié) 物資標(biāo)識(shí)
    第四節(jié) 物資建賬
    第五節(jié) 物資盤(pán)點(diǎn)
    第六節(jié) 倉(cāng)庫(kù)管理案例分析
   第七章協(xié)力廠商卓越管理
    第一節(jié) 慎選協(xié)力廠商
    第二節(jié) 協(xié)力廠商之監(jiān)督
    第三節(jié) 協(xié)力廠商之培訓(xùn)
    第四節(jié) 協(xié)力廠商管理案例分析
   第八章客戶反饋信息處理
    第一節(jié) 客戶反饋什么信息
    第二節(jié) 客戶反饋信息處置
    第三節(jié) 案例分析
    現(xiàn)代品質(zhì)管理篇
   第九章品質(zhì)目標(biāo)管理（MBO）
    第一節(jié) 品質(zhì)方針
    第二節(jié) 品質(zhì)目標(biāo)
    第三節(jié) 目標(biāo)管理解釋
    第四節(jié) 品質(zhì)目標(biāo)管理
   第十章 5S活動(dòng)
    第一節(jié) 認(rèn)識(shí)5S活動(dòng)
    第二節(jié) 5S的作用
    第三節(jié) 5S遐想藍(lán)圖
    第四節(jié) 如何開(kāi)展5S活動(dòng)
    第五節(jié) 一個(gè)推行5S的生動(dòng)故事
    第六節(jié) 5s規(guī)范示例
   第十一章 QCC——品管新游戲
    第一節(jié) 認(rèn)識(shí)QCC活動(dòng)
    第二節(jié) 推行QCC活動(dòng)的意義
    第三節(jié) QCC游戲規(guī)則
    第四節(jié) QCC活動(dòng)的一個(gè)成果
    第五節(jié) 在全公司推廣QCC活動(dòng)的方法
   第十二章品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)
    第一節(jié) 將枯燥的數(shù)據(jù)變?yōu)槊烙^的圖表
    第二節(jié) 柏拉圖
    第三節(jié) 魚(yú)刺圖
    第四節(jié) 對(duì)策表
    第五節(jié) 推移圖
    第六節(jié) 腦力激蕩法
    第七節(jié) 抽樣檢驗(yàn)技術(shù)
    ISO9000篇
   第十三章 ISO9000
    第一節(jié) 認(rèn)識(shí)ISO9000
    第二節(jié) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)解釋
    第三節(jié) 推行ISO9000的一般步驟
   附錄
    附錄1：ISO9001：1994版標(biāo)準(zhǔn)
    附錄2：ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)修訂動(dòng)向
    附錄3：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)最新修訂草案（參
    考譯文）
    附錄4：部分管理流程圖