最新商店經(jīng)營(yíng)管理法

     目錄
   大陸版序
   第一章 成功的開(kāi)店指南
    1.開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的基本須知
    2.業(yè)種的選擇與難易度衡量
    3.授權(quán)經(jīng)營(yíng)的概念
    4.經(jīng)營(yíng)的訣竅
    5.銷(xiāo)售的概念與檢討事項(xiàng)
    6.進(jìn)貨須知與檢討事項(xiàng)
    7.人力資源的配置
    8.利潤(rùn)分析與評(píng)估
    9.店鋪陳列與廣告宣傳
    10.服務(wù)品質(zhì)的學(xué)習(xí)與提升
   第二章 個(gè)性化商店的經(jīng)營(yíng)秘訣
    1.現(xiàn)代市場(chǎng)的新寵
    2.令顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，就是業(yè)績(jī)的保證
    3.妥善選擇開(kāi)店地點(diǎn)
    4.開(kāi)店前的籌劃與經(jīng)營(yíng)技巧
   第三章 店鋪地點(diǎn)選擇與籌設(shè)須知
    1.找店與開(kāi)店的程序
    2.檢討店鋪地點(diǎn)的基本須知
    3.何種方式經(jīng)營(yíng)的店鋪能發(fā)揮最高效益
    4.尋找店面的方法
    5.開(kāi)店流程檢討重點(diǎn)
    6.店鋪設(shè)計(jì)的基本須知
    7.店鋪是三部分的賣(mài)場(chǎng)所組合而成
    8.計(jì)算店鋪改裝所需要費(fèi)用的要點(diǎn)
    9.店鋪擺設(shè)須知
    10.老板尤應(yīng)注意的店鋪正面
    11.天花板的巧妙運(yùn)用足以改變商店的形象
    12.店鋪施工須知
   第四章 店鋪設(shè)立與店頭銷(xiāo)售策略
    1.顧客喜歡什么樣的店
    2.如何判斷商店生意的好壞
    3.要全面改裝呢？還是部分裝修？
    4.與立地環(huán)境不合的商店注定要失敗
    5.有關(guān)地點(diǎn)選擇的探討
    6.使商店生意興隆的條件——店鋪設(shè)施加上服務(wù)
    7.不同業(yè)種商店的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
   第五章 使商店生意興隆的應(yīng)注意事項(xiàng)
    1.商品品項(xiàng)齊備與進(jìn)貨要點(diǎn)
    2.賣(mài)場(chǎng)陳設(shè)與商品陳列的要點(diǎn)
    3.決定商品價(jià)格的要點(diǎn)
    4.店頭販賣(mài)的有關(guān)要點(diǎn)
    5.飲食店的待客服務(wù)要點(diǎn)
    6.營(yíng)業(yè)時(shí)間與休假日的有關(guān)要點(diǎn)
    7.掌握固定客源的要點(diǎn)
    8.配合季節(jié)的銷(xiāo)售方法
   第六章 吸引入店的妙招實(shí)例
    1.商品能賣(mài)出去的店是好店，賣(mài)不出去的店是壞店
    2.來(lái)自商店的刺激性訊息
    3.實(shí)例探討
   第七章 金方位店頭推銷(xiāo)高手的養(yǎng)成
    1.店面銷(xiāo)售的基本秘訣
    2.建立正確的數(shù)字觀(guān)念
    3.如何有效掌握每一位顧客
   第八章 增強(qiáng)銷(xiāo)售能力的金科玉律
    1.這是為銷(xiāo)售員而設(shè)立的“成功法則”
    2.提案型銷(xiāo)售的成功關(guān)鍵在于找出顧客的需求
    3.客戶(hù)的開(kāi)拓要以既有的顧客為主
    4.使既有客戶(hù)代為介紹其他客戶(hù)的訣竅
   第九章 如保成為稱(chēng)職的店長(zhǎng)
    1.店長(zhǎng)是賣(mài)場(chǎng)的指揮者
    2.店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
    3.店長(zhǎng)的十誡
    4.店長(zhǎng)的職責(zé)
    5.店長(zhǎng)的主要責(zé)任——建立良好的顧客關(guān)系
   第十章 如何編制商店的營(yíng)業(yè)計(jì)劃
    1.首先要以宏觀(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)掌握潮流
    2.分析目前的市場(chǎng)
    3.尋求分析空隙客戶(hù)的技術(shù)
    4.了解商品的生命周期
    5.了解營(yíng)業(yè)成本效率化的要件
    6.了解營(yíng)業(yè)目標(biāo)的決定步驟
   第十一章 商店的業(yè)績(jī)檢討會(huì)議
    1.商店業(yè)績(jī)檢討會(huì)議的重要性
    2.商店業(yè)績(jī)檢討應(yīng)改善之重點(diǎn)
    3.業(yè)績(jī)檢討會(huì)議應(yīng)討論之方向
    4.業(yè)績(jī)檢討會(huì)具體的進(jìn)行方式
    5.如何提高業(yè)績(jī)檢討的效率