軟件企業(yè)ISO9000質(zhì)量體系的建立和認(rèn)證

定　價：￥25.00

作　者：	中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部火炬中心“推進我國軟件企業(yè)ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證的研究”課題組編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	軟件質(zhì)量

ISBN：	9787302036937	出版時間：	1999-09-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	231頁	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對軟件企業(yè)的需要，扼要地說明了按照ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立軟件質(zhì)量體系，并進行ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證所需了解的事項和應(yīng)進行的工作。全書共分4章。第1章概要說明了ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)的基本概念；第2章說明軟件企業(yè)建立質(zhì)量體系時如何考慮軟件的特點，在此基礎(chǔ)上對ISO 9001規(guī)定的20個要素作了較詳細(xì)的解析；第3章闡述了軟件企業(yè)如何按ISO 9001規(guī)定的20個要素作了較詳細(xì)解析；第3章闡述了軟件企業(yè)如何按ISO 9001的要求建立軟件質(zhì)量體系，并指出應(yīng)不斷檢查和改進；第4章說明了軟件企業(yè)申請質(zhì)量體系認(rèn)證的有關(guān)過程，以及應(yīng)注意作好的迎接審核的準(zhǔn)備工作。第1章主要是面向軟件企業(yè)管理層，其余各章則主要面向?qū)①|(zhì)量體系感舉的業(yè)務(wù)管理者。本書從理論和實踐的結(jié)合上深入淺出地說明軟件企業(yè)建立質(zhì)量體系應(yīng)理解并作好的各項工作，可供軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和軟件質(zhì)量體系中有關(guān)的各類人員參考，作為理解ISO 9001和ISO9000-3，并按照這些標(biāo)準(zhǔn)建立軟件質(zhì)量體系的導(dǎo)引，或作為培訓(xùn)教材。

作者簡介

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圖書目錄

     目錄
   第1章 ISO9000族國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
    1.1 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證的概念
    1.1.1 質(zhì)量管理
    1.1.2 質(zhì)量體系
    1.1.3 質(zhì)量認(rèn)證
    1.2 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)
    1.2.1 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
    1.2.2 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容
    1.3 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的特點和科學(xué)依據(jù)
    1.3.1 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的特點
    1.3.2 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)依據(jù)
    1.4 軟件企業(yè)為什么要按ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)建立并實施質(zhì)量保證體系
    1.4.1 軟件本身的特點和目前軟件開發(fā)模式使隱蔽在軟件內(nèi)部的質(zhì)量缺陷不可能完全避免
    1.4.2 技術(shù)上解決軟件質(zhì)量的效果有限
    1.4.3 為什么軟件機構(gòu)要加強質(zhì)量管理
    1.4.4 若干認(rèn)識問題
    1.5 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在建立和實施質(zhì)量體系中的責(zé)任
    1.5.1 制定質(zhì)量方針
    1.5.2 規(guī)定企業(yè)內(nèi)與質(zhì)量相關(guān)的重要崗位人員的職責(zé)和權(quán)限
    1.5.3 為質(zhì)量體系的建立和實施提供必要的資源
    1.5.4 指定管理者代表
    1.5.5 管理評審
    思考題
   第2章軟件質(zhì)量管理及ISO90003
    2.1 質(zhì)量管理的基本術(shù)語
    2.1.1 產(chǎn)品、過程和程序
    2.1.2 質(zhì)量、質(zhì)量要求、檢驗、驗證和確認(rèn)
    2.1.3 質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量管理
    2.2 軟件質(zhì)量管理
    2.2.1 軟件質(zhì)量與ISO/IEC9126
    2.2.2 軟件生存周期過程與ISO122071995
    2.2.3 軟件生存周期開發(fā)模型與軟件開發(fā)方法
    2.2.4 評估軟件質(zhì)量的三種途徑
    2.3 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
    2.3.1 從ISO9001標(biāo)準(zhǔn)看制造業(yè)和軟件業(yè)的差別
    2.3.2 軟件業(yè)如何看待ISO9001與ISO9000—3的關(guān)系
    2.3.3 ISO9001質(zhì)量體系要素解析
    2.4 ISO9000—3/1997標(biāo)準(zhǔn)的進一步理解
    2.4.1 ISO9000—3與ISO12207的關(guān)系
    2.4.2 軟件配置管理
    2.4.3 軟件評審
    2.4.4 軟件測試工具
    思考題
   第3章軟件企業(yè)質(zhì)量體系的建立與實施
    3.1 概述
    3.2 軟件企業(yè)建立和實施質(zhì)量體系的主要工作
    3.2.1 準(zhǔn)備階段
    3.2.2 質(zhì)量體系策劃
    3.2.3 編寫質(zhì)量體系文件
    3.2.4 培訓(xùn)內(nèi)部審核員
    3.2.5 質(zhì)量體系試運行
    3.2.6 內(nèi)部質(zhì)量體系審核
    3.2.7 管理評審
    3.2.8 質(zhì)量體系認(rèn)證前的準(zhǔn)備
    3.2.9 質(zhì)量體系認(rèn)證過程
    3.2.10 質(zhì)量體系的進一步改進與完善
    3.3 軟件企業(yè)質(zhì)量體系文件的編寫
    3.3.1 質(zhì)量體系文件的編寫方法
    3.3.2 質(zhì)量手冊的編寫
    3.3.3 質(zhì)量手冊示例
    3.3.4 程序文件的編寫
    3.4 內(nèi)部質(zhì)量體系審核
    3.4.1 質(zhì)量體系審核計劃
    3.4.2 審核員的培訓(xùn)與選擇
    3.4.3 內(nèi)審的實施
    3.5小結(jié)
    思考題
   第4章質(zhì)量體系認(rèn)證和審核
    4.1 質(zhì)量體系認(rèn)證的概述
    4.1.1 質(zhì)量體系認(rèn)證的概念
    4.1.2 質(zhì)量體系認(rèn)證的特點和意義
    4.2 實施認(rèn)證的步驟和要求
    4.2.1 實施認(rèn)證的步驟
    4.2.2 認(rèn)證申請
    4.2.3 受理認(rèn)證申請
    4.2.4 實施質(zhì)量體系審核
    4.2.5 整改及糾正措施的跟蹤
    4.2.6 注冊發(fā)證及發(fā)證后的監(jiān)督
    4.3 咨詢機構(gòu)和認(rèn)證機構(gòu)的選擇
    4.3.1 咨詢機構(gòu)的選擇
    4.3.2 認(rèn)證機構(gòu)的選擇
    4.4 迎接審核的準(zhǔn)備工作
    4.4.1 全員思想準(zhǔn)備
    4.4.2 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)備
    4.4.3 為現(xiàn)場審核作準(zhǔn)備
    4.5 企業(yè)通過認(rèn)證后的工作
    思考題
   附錄1 國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001質(zhì)量體系要素解析
   附錄2 國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000—3（1997）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 第三部分：ISO
   9001：1994在計算機軟件開發(fā)、供應(yīng)、安裝和維護中的使用指南
   附錄3 國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC12207（1995）信息技術(shù)——軟件生存周期過程