績(jī)效管理：如何考評(píng)員工表現(xiàn)

第一章 績(jī)效管理概述
 這樣做有什么錯(cuò)
 還有希望嗎
 績(jī)效管理是什么
 績(jī)效管理不是什么
 運(yùn)用績(jī)效管理會(huì)得到什么回報(bào)
 摘要
第二章 績(jī)效管理的挑戰(zhàn)性
 為什么如此多的人回避績(jī)效管理工作
 績(jī)效管理的判斷標(biāo)準(zhǔn)
 當(dāng)績(jī)效管理方法不適用時(shí)
 摘要
第三章 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)
 系統(tǒng)是什么
 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)件
 摘要
第四章 做好準(zhǔn)備：進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程要做的準(zhǔn)備工作
 獲得信息和數(shù)據(jù)
 動(dòng)員和教育員工
 摘要
第五章 績(jī)效計(jì)劃
 某些問(wèn)題
 績(jī)效計(jì)劃過(guò)程概述
 績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
 后續(xù)會(huì)議
 自選步驟：制定行動(dòng)計(jì)劃
 摘要
第六章 持續(xù)的績(jī)效溝通
 目的
 結(jié)果
 正式的方法
 非正式的方法
 溝通技巧
 溝通實(shí)例
 摘要
第七章 數(shù)據(jù)收集、觀察和做文檔
 為什么我們要進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和觀察呢
 我們收集什么？我們記錄什么
 摘要
第八章 評(píng)價(jià)績(jī)效的三種方法
 個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的困境
 評(píng)級(jí)方法
 排名方法
 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法
 摘要
第九章 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議
 怎樣才能使權(quán)績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程成功呢
 計(jì)劃和準(zhǔn)備
 評(píng)價(jià)會(huì)議
 摘要
第十章 績(jī)效論斷和提高--通向成功之門的鑰匙
 成功或不成功的原因
 績(jī)效診斷和提高的步驟
 溝通方法
 摘要
第十一章 績(jī)效管理和訓(xùn)戒
 訓(xùn)戒的含義
 訓(xùn)戒行動(dòng)原則
 訓(xùn)戒和處罰的目的
 漸進(jìn)的訓(xùn)戒步驟
 訓(xùn)戒過(guò)程實(shí)例
 摘要
第十二章 績(jī)效管理的變異方法
 360度反饋法和評(píng)估技術(shù)
 雙向評(píng)估
 增強(qiáng)效力法
 "使用你的頭腦"法
 摘要
第十三章 經(jīng)理們問(wèn)的問(wèn)題
 同績(jī)效酬金和工資聯(lián)系起來(lái)
 績(jī)效管理與向員工授權(quán)
 在糟糕的方法中工作
 員工們會(huì)為自己制定較低的標(biāo)準(zhǔn)嗎
 不現(xiàn)實(shí)的員工評(píng)級(jí)
 以"我太忙了，沒(méi)有時(shí)間做這件事"為借口
 員工準(zhǔn)備
 摘要
第十四章 溝通方法與溝通技術(shù)
 你的思想方式
 必須的交際技能
 摘要
第十五章 績(jī)效管理實(shí)例
 改善績(jī)效管理的第一步
 對(duì)目標(biāo)問(wèn)題達(dá)成一致
 同員工一起計(jì)劃績(jī)效
 溝通進(jìn)展情況和解決問(wèn)題
 為年度評(píng)價(jià)做準(zhǔn)備
 回顧和評(píng)價(jià)
 結(jié)果
 結(jié)束語(yǔ)
 摘要