人民調解制度作為社會主義民主與法制的一項重要內容，已為我國《憲法》和其他基本法所確認。本書依據《人民調解委員會組織條例》等有關法律、法規(guī)與資料，歸納分類，并結合實例以知識問答形式編寫，對人民調解、人民調解委員會、民間糾紛等相關問題都分別進行了詳細介紹；書中還采用貼近人民調解基層工作的寫法，對人民調解工作中碰到的涉及憲法、民事法律、治安管理、房地產、婚姻與家庭、遺產繼承、消費者大權益、環(huán)境保護等各方面法律知識進行一一列舉。全書分成以下九大類共310多條：（一）人民調解的概念和基本特征；（二）人民調解的地位與作用；（三）人民調解的工作方針、方法和內容；（四）人民調解委員會的組織、性質和任務；（五）人民調解委員會與有關部門的關系；（六）人民調解委員會的管理范圍和工作原則；（七）人民調解委員會的工作制度、方法和程序；（八）民間糾紛的性質、種類、特點、規(guī)律及程序；（九）人民調解員相關法律知識問答。附錄中還收集了有關人民調解的法規(guī)文件。目前，在我國的廣大城鄉(xiāng)廠礦，已擁有了一支上千萬人的人民調解員隊伍，他們的工作關系著千家萬戶的安寧和社會的穩(wěn)定，這本書的出版，能夠配合人民調解員更好地把黨的方針政策和國家法律送到人民群眾手中，是一本為廣大人民調解員編寫的知識性、實用性很強的工具書，是幫助人民調解員提高法律與業(yè)務知識、政策與執(zhí)法水平的必備書，是幫助各級人民調解機構解決工作中疑難問題的參考書，也是一本人民調解員進行業(yè)務培訓的理想讀本。本書特點：權威性：編寫過程歷經專家多次審讀修改，并且得到人民調解工作指導管理部門領導的指導。科學性：體例完備，框架合理，依據《人民調解委員會組織條例》，按照司法部的最新精神，準確完整地闡述了人民調解工作方方面面的知識。實用性：采用貼近人民調解基層工作的寫法，結合實例以問答形式列舉310多個題解，解說人民調解工作中的各種問題，還講解了人民調解工作中碰到的其他方面的法律問題，滿足人民調解工作的需要。
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