前言
第一章企業(yè)危機(jī)管理
第一節(jié)將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)
組成危機(jī)的兩個(gè)字分別表示危險(xiǎn)和機(jī)會(huì)
第二節(jié)危機(jī)管理的三大特性
預(yù)防性是危機(jī)管理最重要的特征
第三節(jié)危機(jī)管理的獨(dú)特地位
危機(jī)管理,對(duì)于避免企業(yè)破產(chǎn),提高應(yīng)變能力以及競(jìng)爭能力都有重大意義
第四節(jié)危機(jī)管理的職能
危機(jī)管理的兩大基本職能可以進(jìn)一步具體劃分為五項(xiàng)職能
第二章企業(yè)遭遇危機(jī)的征兆
第一節(jié)銷售額連續(xù)下降
如果行業(yè)萎縮預(yù)示企業(yè)前途黯淡
第二節(jié)銷售額提高但利潤未增
壞賬.呆滯商品增加則很危險(xiǎn)
第三節(jié)中老年員工過多
如果人事費(fèi)的增長率超過銷售額和利潤的增長率,就要謹(jǐn)慎從事
第四節(jié)設(shè)備投資過多
拆東墻補(bǔ)西墻就危險(xiǎn)了
第五節(jié)連續(xù)虧損5年以上
沒有內(nèi)部留存,銀行中止融資
第六節(jié)自有資金不足
自有資金少的企業(yè)容易倒閉
第七節(jié)受到倒閉大客戶的牽連
必須學(xué)會(huì)辨別危險(xiǎn)客戶
第八節(jié)處于更迭期的企業(yè)
如果不創(chuàng)新,老店鋪就可能成為死店
第三章危機(jī)監(jiān)測(cè)
第一節(jié)危機(jī)監(jiān)測(cè)的兩大特點(diǎn)
過去的監(jiān)測(cè)對(duì)象很少涉及危機(jī)
第二節(jié)進(jìn)行危機(jī)監(jiān)視
危機(jī)監(jiān)視是持續(xù)地對(duì)危機(jī)現(xiàn)象.危機(jī)前兆和危機(jī)起因進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)視
第三節(jié)進(jìn)行信息處理
信息處理直接為危機(jī)評(píng)價(jià)提供條件
第四節(jié)用雙因素法評(píng)價(jià)危機(jī)
雙因素法是危機(jī)評(píng)價(jià)的基本方法
第五節(jié)危機(jī)預(yù)報(bào)
是否要發(fā)出危機(jī)預(yù)報(bào)?企業(yè)是否要進(jìn)入緊急狀態(tài)?
第六節(jié)監(jiān)測(cè)企業(yè)危機(jī)的指標(biāo)
監(jiān)測(cè)企業(yè)危機(jī)有十二個(gè)重要指標(biāo)
第四章企業(yè)危機(jī)程度測(cè)試
第一節(jié)運(yùn)用結(jié)算表發(fā)現(xiàn)公司的危機(jī)
通過結(jié)算表可以了解經(jīng)理人的性格
第二節(jié)收益表顯示的經(jīng)營狀態(tài)
可以從銷售總利潤.營業(yè)利潤.經(jīng)常利潤等看危險(xiǎn)證兆
第三節(jié)資產(chǎn)負(fù)債表所顯示的危險(xiǎn)度
“死產(chǎn)”多的企業(yè)危險(xiǎn)
第四節(jié)用日本模式檢測(cè)危險(xiǎn)度
通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)和商品在競(jìng)爭中的地位評(píng)估企業(yè)危機(jī)
第五節(jié)檢測(cè)商品結(jié)構(gòu)上的危險(xiǎn)度
企業(yè)應(yīng)當(dāng)將暢銷商品賺來的錢用于培養(yǎng)“明星”商品和改造“不成氣候商品”
第五章危機(jī)預(yù)控
第一節(jié)危機(jī)預(yù)控的方式
危機(jī)預(yù)控有兩種主要方式
第二節(jié)制定戰(zhàn)略計(jì)劃
如果戰(zhàn)略決策失誤,戰(zhàn)略計(jì)劃與環(huán)境和企業(yè)自身的變化狀況相差很遠(yuǎn),那么,企業(yè)危機(jī)的發(fā)生勢(shì)在難免
第三節(jié)提高企業(yè)素質(zhì)
要提高企業(yè)素質(zhì),教育培訓(xùn)是一條主要途徑
第四節(jié)建立組織實(shí)施措施
建立組織是搞好危機(jī)預(yù)控的保證
第五節(jié)健全法規(guī)防范危機(jī)
建立和健全法規(guī)制度是危機(jī)預(yù)控的前提
第六章危機(jī)管理的態(tài)度
第一節(jié)迎難而上
只有不畏懼困難,迎著困難而上,才不會(huì)被時(shí)代淘汰,才能從困境中重新站立起來
第二節(jié)一干到底
成功是一而再.再而三地不斷擺脫困境,從困境中摸爬滾打出來的
第三節(jié)永不服輸
正是憑著永不服輸?shù)木?松下才能征服一個(gè)又一個(gè)危機(jī),而最終發(fā)展成為世界首屈一指的“電子巨人”
第四節(jié)百折不撓
任何一個(gè)陷入困境的企業(yè),只要有百折不撓的精神,
在困難面前不退縮,就會(huì)重新崛起
第七章危機(jī)處理計(jì)劃
第一節(jié)制定危機(jī)處理計(jì)劃的必要性
在危機(jī)管理中,不存在“萬無一失”
第二節(jié)危機(jī)處理小組
危機(jī)爆發(fā)時(shí),怎樣把人員組織起來,這是危機(jī)處理計(jì)劃首先要規(guī)定的內(nèi)容
第三節(jié)危機(jī)處理的通訊系統(tǒng)
危機(jī)處理計(jì)劃必須將通訊手段放在重要地位
第四節(jié)危機(jī)處理的通行方案
方案包括預(yù)控和處理危機(jī)的具體內(nèi)容.步驟和實(shí)施人
第五節(jié)危機(jī)處理的物資配備
如果不準(zhǔn)備好物資裝備,將會(huì)嚴(yán)重影響危機(jī)處理方案的實(shí)施
第六節(jié)危機(jī)處理的準(zhǔn)備訓(xùn)練
危機(jī)處理許多因素中,人是關(guān)鍵因素
第七節(jié)制定危機(jī)處理計(jì)劃的方法
制定危機(jī)處理計(jì)劃有兩種基本方法
第八章危機(jī)處理
第一節(jié)危機(jī)處理綜述
為減少危機(jī)的危害,按照危機(jī)處理計(jì)劃和危機(jī)決策對(duì)危機(jī)直接采取處理措施
第二節(jié)危機(jī)處理第一步：隔離危機(jī)
隔離危機(jī)可以從兩方面著手
第三節(jié)危機(jī)處理四要點(diǎn)
主要危機(jī)得到了控制,整個(gè)危機(jī)也就可以得到緩解,或基本平息
第四節(jié)如何消除危機(jī)后果
企業(yè)應(yīng)努力設(shè)法盡快消除危機(jī)后果,時(shí)間拖得越長,
危害越大
第五節(jié)維護(hù)企業(yè)形象的必要性
在危機(jī)處理中,應(yīng)將維護(hù)企業(yè)形象放在重要地位
第六節(jié)危機(jī)總結(jié)
第九章危機(jī)管理常規(guī)武器
第一節(jié)更換企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
領(lǐng)導(dǎo)人的更換,不僅能觸發(fā)一場(chǎng)變革,而且能改變企業(yè)的觀點(diǎn)和內(nèi)部環(huán)境,為企業(yè)重新崛起指出一個(gè)新的方向
第二節(jié)提高產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡
第三節(jié)減少冗員
企業(yè)陷入困境后,往往需要精兵簡政
第四節(jié)加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制
失敗的管理人最明顯的失誤往往表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制不力上
第五節(jié)努力降低成本
力強(qiáng)企業(yè)成本管理,是企業(yè)在陷入困境時(shí)往往必須采取的一條對(duì)策
第六節(jié)見風(fēng)使舵
與其步履蹣跚地掙扎,不如堂堂正正地轉(zhuǎn)產(chǎn)或停業(yè)
第十章資金的風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管
第一節(jié)資金籌集
當(dāng)企業(yè)需要使用錢的時(shí)候,擬定危機(jī)對(duì)策有什么要點(diǎn)呢?
第二節(jié)交易伙伴與自身危機(jī)
商業(yè)交易上,有可能發(fā)生什么危機(jī)?發(fā)生的原因是什么?
第三節(jié)顧客的風(fēng)險(xiǎn)
如何觀察顧客倒閉的可能性,準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)膶?duì)策,該留意哪些事項(xiàng)呢?
第四節(jié)有效利用資金
沒有適當(dāng)運(yùn)用機(jī)會(huì)的活,只好考慮分散風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)用方法
第五節(jié)海外投資的風(fēng)險(xiǎn)
海外的事業(yè)發(fā)展,經(jīng)常聽到countryrisk一詞,這究竟指的是什么危機(jī)呢?
第六節(jié)損失賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
所謂賠償?shù)奈C(jī),指的是什么?
第七節(jié)環(huán)境與公害的危機(jī)
有關(guān)環(huán)境.公害的危機(jī)有哪些?有什么樣的對(duì)策可應(yīng)用?
第十一章人力資源危機(jī)
第一節(jié)環(huán)境變化與人才能力開發(fā)
企業(yè)為了配合激烈的外界環(huán)境變化,對(duì)于人才培育或能力開發(fā),日益重要
第二節(jié)經(jīng)營者的素質(zhì)
什么樣的經(jīng)營形態(tài)才能成功的發(fā)揮有效經(jīng)營戰(zhàn)略呢?
第三節(jié)培育人才的重要課題
雖然關(guān)心人才的培育,但是企業(yè)欠缺人才培育的專業(yè)知識(shí)
第十二章營銷風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié)營銷決策中的風(fēng)險(xiǎn)防范
營銷風(fēng)險(xiǎn)威脅著企業(yè)的正常發(fā)展
第二節(jié)營銷實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)管理
實(shí)施每一種市場(chǎng)戰(zhàn)略都會(huì)給企業(yè)帶來一些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
第十三章私營企業(yè)的危機(jī)
第一節(jié)產(chǎn)權(quán)危機(jī)
私營企業(yè),稍不留神,就會(huì)陷入危機(jī)
第二節(jié)市場(chǎng)危機(jī)
市場(chǎng)一下飽和了,甚至出現(xiàn)過剩
第三節(jié)合作危機(jī)
某企業(yè)與其他廠家進(jìn)行了三次合作,第一次失敗,
第二次打平,第三次成功
第四節(jié)戰(zhàn)略危機(jī)
沒有全局戰(zhàn)略,企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)病癥
第五節(jié)道德危機(jī)
哪些詼做,哪些不該做,該發(fā)揚(yáng)什么,該控制什么,該對(duì)自己的哪些行為作出重新認(rèn)識(shí)或修正
第十四章案例分析
[案例1]日本的零售業(yè)N公司經(jīng)理
優(yōu)柔寡斷,一敗涂地
不僅吃力不討好,而且客源被分流
[案例2]日本的食品制造業(yè)T公司
經(jīng)理獨(dú)斷專行,導(dǎo)致失敗
沽名釣譽(yù),本末倒置
[案例3]辦公器材業(yè)S公司經(jīng)理
不思進(jìn)取,滿盤皆輸
資質(zhì)再好,若不努力,也不適于作經(jīng)營者
[案例4]日本的建材業(yè)B公司經(jīng)理
礙于情面,作繭自縛
任人擺布,自受其累
[案例5]日本的雜糧批發(fā)業(yè)K公司
經(jīng)理因噎廢食
圖謀不軌的人往往以罪犯的眼光觀察公司是否具備下手的可能
[案例6]海勾力士集團(tuán)
在多元化經(jīng)營后,海勾力士陷入了困境
[案例7]華寶空調(diào)器廠陷入危機(jī)
因?yàn)槿狈γ魑亩ㄎ?在劇烈的商戰(zhàn)中,華寶空調(diào)陷入危機(jī)
[案例8]方正集團(tuán)的脆弱
技術(shù)一直領(lǐng)先的方正集團(tuán)突然跌入波谷,方正決策層反思之后決定引入“空降部隊(duì)”
[案例9]郭士納拯救IBM
郭士納用了什么絕招使病入膏肓的藍(lán)色巨人重新兀立于大公司之列呢?
[案例10]AT&T面臨危機(jī)
我們應(yīng)考慮政府機(jī)構(gòu)為何要介入AT&T的改組,其原因何在?
[案例11]蓋茨臨危再次公關(guān)
微軟即將被一分為二時(shí),蓋茨立馬進(jìn)行“危機(jī)公關(guān)”,爭取社會(huì)的同情與支持
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào) 