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汽車特許經銷商質量管理體系的建立和審核

汽車特許經銷商質量管理體系的建立和審核

定 價:¥10.00

作 者: 尤建新,錢敏,洪生偉著
出版社: 上??茖W技術文獻出版社
叢編項:
標 簽: 汽車

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ISBN: 9787543916739 出版時間: 2001-01-01 包裝: 膠版紙
開本: 21cm 頁數: 148頁 字數:  

內容簡介

  本書以國際標準化組織發(fā)布的ISO9001:200《質量管理體系要求》為理論依據,針對我國汽車特許經銷商企業(yè)的特點,圍繞著提高服務質量、建立適合企業(yè)特點的質量管理體系展開論述。全書從質量管理的基本概念和原則著手,詳細介紹了ISO9000族標準的產生和發(fā)展,重點結合我國汽車特許經銷商企業(yè)的實際情況和特點,探討特許經銷商企業(yè)質量管理體系的結構、內容和要求,以及開展特許經銷商企業(yè)質量管理體系審核和改進等內容。本書可供各汽車特許經銷商企業(yè)實施國際服務質量管理標準,建立科學、實用和有效的質量管理體系時參考。

作者簡介

暫缺《汽車特許經銷商質量管理體系的建立和審核》作者簡介

圖書目錄

前言
1.質量管理的基本概念和原則
1.l 質量的一般概念
1.2 質量管理的一般概念
1.3 全面質量管理的概念
1.4 質量管理的八項基本原則
2.質量管理體系與 2000年版 ISO9000族標準
2.1 質量管理體系概述
2.2 ISO 9000族標準的產生和發(fā)展
2.3 2000年版 ISO 9000族標準
3.汽車特許經銷商質量管理體系
3.l 建立和實施汽車特許經銷商質量管理體系的目的和意義
3.2 汽車特許經銷商質量管理體系的結構
3.3 汽車特許經銷商質量管理體系的內容和要求
4.汽車特許經銷商質量管理體系的審核和改進
4.1 汽車特許經銷商質量管理體系審核的組織
4.2 汽車特許經銷商質量管理體系審核的各方
4.3 汽車特許經銷商內部質量管理體系審核的程序、內容和要求
4.4 汽車特許經銷商外部質量管理體系的持續(xù)改進
附錄1 上海上汽大眾汽車銷售有限公司特許經銷商質量管理體系實施指南
附錄2 上海上汽大眾汽車銷售有限公司特許經銷商質量管理體系審核規(guī)則
附錄3 ISO/DIS9001:2000《質量管理體系——要求》
參考文獻

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