百年西爾斯：在競(jìng)爭(zhēng)中崛起的零售巨人

引言
1 沃爾瑪——美國(guó)零售業(yè)奇跡
■ 1962年：誕生在美國(guó)中西部小鎮(zhèn)
■ 70年代：成長(zhǎng)為全美最大的區(qū)域性零售公司
■ 80年代：全美最大的折扣百貨連鎖公司
■ 90年代：全美和世界零售第一
2 山姆2沃頓——沃爾瑪?shù)撵`魂
■ 來(lái)自美國(guó)中西療農(nóng)民的兒子
■ 從“5分——1角”商店開(kāi)創(chuàng)業(yè)之路
■ 不斷嘗試新事物的企業(yè)家精神
■ 股票上市，但不為股價(jià)所動(dòng)
■ 力爭(zhēng)上游，永不滿足
■ 沃爾瑪?shù)撵`魂
3 沃爾瑪成功的經(jīng)營(yíng)之道
■ 第二次世界大戰(zhàn)后美國(guó)零售業(yè)的走向
■ 顧客第一
■ 與供應(yīng)商錙銖必較
■ 在小鎮(zhèn)建店，避開(kāi)強(qiáng)手
■ 管理之道：親自監(jiān)督與善于授權(quán)
■ 敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)
■ 大手筆投資配送中心和計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)
4 嘗試新形式，滿足消費(fèi)者的新要求
■ 初試新零售形式
■ 大獲成功的山姆倉(cāng)儲(chǔ)俱樂(lè)部
■ 不成功的特級(jí)市場(chǎng)
■ 超級(jí)購(gòu)物中心——未來(lái)發(fā)展之星
5 沃爾瑪?shù)墓疚幕?br /> ■ 用人標(biāo)準(zhǔn)
■ 新如一家的合伙人關(guān)系
■ 獨(dú)特的文化氛圍
■ 與員工分享利潤(rùn)
■ 捐贈(zèng)社會(huì)，致力教育
■ “買美國(guó)貨”運(yùn)動(dòng)
6 影響美國(guó)，走向世界
■ 對(duì)美國(guó)小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的影響
■ 活爾瑪走向世界
■ 沃爾瑪在中國(guó)
參考文獻(xiàn)
【媒體評(píng)論】