公關心理學原理與應用

前言
第一章 引論
第一節(jié) 公關心理學的研究對象
一、公關心理學的涵義
二、公關心理學的研究內(nèi)容
三、公關心理學的學科性質
四、公關心理學與相關學科的關系
第二節(jié) 公關心理學的研究任務
一、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關系，提高組織的整體效益
二、提高公關人員的心理和業(yè)務素質
三、掌握公關技巧，有效地開展公關活動
四、豐富公關心理學內(nèi)容，完善學科體系
第三節(jié) 公關心理學的研究原則和方法
一、公關心理學的研究原則
二、公關心理學的方法論與具體研究方法
第四節(jié) 公關心理要素分析
一、公關心理的要素
二、公關心理分類
三、制約公眾心理的因素
第二章 公眾的心理特征
　第一節(jié)　公眾心理概述
一、公眾心理的涵義
二、公眾心理的結構
第二節(jié) 公眾的角色心理
一、性別角色的心理
二、不同年齡者的心理
三、不同職業(yè)者的心理
四、不同文化者的心理
第三節(jié) 公眾的群體心理
一、正式群體與非正式群體的心理
二、群體領導者的心理
案例分析
第三章 公眾的心理傾向性
第四章 公眾的心理定勢
第五章 對公眾心理的透視
第六章 與公眾心理溝通的范型
第七章 對公眾心理影響的方法
第八章 組織形象的塑造
第九章 組織的心理氣氛
第十章 公關交往的理論與技術
第十一章 公關人員的心理素質
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