商店形象設計與塑造

第一章：外在形象的設計與塑造
店鋪的外觀本身就是一種宣傳，它能成為店鋪形象的象征代表。要妥善規(guī)劃坐落地點、建筑物顏色造型、招牌、騎樓、遮陽棚、霓虹燈裝飾、櫥窗展示、光線照明、戶外園藝盆栽、海報布置……力求美化店鋪外在景觀，強化宣傳效果，帶給顧客更好的印象。
1、地點
2、風格
3、特色
4、命名
5、裝潢
6、招牌
7、名片
8、櫥窗
9、外觀
10、海報
第2章 內部陳設的設計與塑造
店鋪的內部陳設要考慮到方方面面，從商品陳列、室內配色、柜臺設計、擺飾園藝、必備器具，到制服禮儀、影音效果、空氣氛圍……都要讓顧客有美好感受，并能持續(xù)美好印象，進而對店內商品產(chǎn)生興趣。各種細微處都能從顧客出發(fā)想得周到，對店鋪營運絕對有很大的幫助
第3章 顧客網(wǎng)點的設計
好好把握顧客的消費心態(tài)，想辦法吸引顧客上門，并加強消費者對一家店鋪的忠誠度。為此，首要的是能擒獲顧客的心。在這方面要多動腦筋，例如，實行入會制度、折扣降價促銷、購物附贈物品、給老顧客送禮、寄送致意卡片、送張紀念照片……都是行之有效的方法。