人的7張面孔：心理學(xué)大師談精妙溝通技巧

序
第1章如何進(jìn)行感情溝通
不斷地示意：如何建立更好的人際關(guān)系一次一個(gè)步驟
轉(zhuǎn)折點(diǎn)：在回應(yīng)示意時(shí)所做的選擇
徒勞無功的回應(yīng)
不溝通：生活失去感情紐帶的惡果
父母與孩子在溝通失敗時(shí)
夫婦間溝通失敗時(shí)
與朋友和兄弟姐妹溝通不暢
工作上難以溝通
有關(guān)溝通的好消息
第2章第一步驟：研究要求溝通的示意
示意的運(yùn)行方式
何為示意的外表
造成含糊示意的原因
面對(duì)溝通的示意, 選擇笑臉回應(yīng)
面對(duì)溝通的示意, 選擇轉(zhuǎn)臉不睬
面對(duì)溝通的示意, 選擇翻臉做對(duì)
男女之間的差別
提前傳遞出更好的示意
第3章示意的六大障礙及如何避免
1. 過于粗心大意, 而非時(shí)時(shí)留心
2. 開始翻老賬
3. 使用了傷害性批評(píng), 而非有助的抱怨
4. 氣悶欲炸
5. 頭腦中乖戾的習(xí)性
6. 避免需要的對(duì)話
向前看
第4章第二步驟：發(fā)現(xiàn)你大腦的感情控制系統(tǒng)
七大系統(tǒng)以及對(duì)我們的影響
控制系統(tǒng)經(jīng)常同時(shí)啟動(dòng)
靠什么來確定如何使用控制系統(tǒng)
評(píng)估感情控制系統(tǒng)
運(yùn)用知識(shí)
接受自己, 接受別人
期待差異以及包容差異
跨感情控制系統(tǒng)的示意
仍舊需要更多的溝通
第5章第三步驟：檢查你的感情遺跡
經(jīng)歷告訴我們些什么
家庭感情觀也十分重要
指導(dǎo)型感情觀
打發(fā)型感情觀
否定型感情觀
放任型感情觀
哪種感情觀最有成效
感情智力對(duì)超脫和克制
理解持久性脆弱情結(jié)
意識(shí)提供什么啟迪
展望未來
第6章第四步驟：增強(qiáng)你的感情交流技能
對(duì)不起, 你的感情在泄密
了解面部表情
識(shí)別動(dòng)作和手勢
觸摸語言
嗓音揭示了什么
將感情寓于話語
比喻的說法
最重要的就是傾聽
第7章第五步驟：找出共同意向
沖突中的理想主義者
作一名探察夢想的人
有時(shí)夢想是深藏不露的
聽人談夢想
相信過程并提供支持
探究共有的禮儀, 創(chuàng)建新的禮儀
考慮感情控制系統(tǒng)
以愈合傷痛的方式重建并更新禮儀
第8章學(xué)以致用
在婚姻中建立更好的感情溝通
婚姻中用于溝通的禮儀
在家長與孩子之間建立更好的感情溝通
與你的孩子進(jìn)行溝通的禮儀
在朋友關(guān)系中建立更好的感情溝通
朋友之間進(jìn)行感情溝通的禮儀
在成年的兄弟姐妹關(guān)系中, 建立更好的感情溝通
兄弟姐妹之間進(jìn)行感情溝通的禮儀
在同事關(guān)系中建立更好的感情溝通
同事之間進(jìn)行感情溝通的禮儀
第9章結(jié)束語