如何成功管理一個(gè)軟件項(xiàng)目（第2版）

第1章 項(xiàng)目管理人的職責(zé) 1
1-1 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人：回到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 2
1-2 管理金字塔 2
1-3 管理職權(quán)圖 4
1-4 現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人的作用和職責(zé) 5
1-4-1 規(guī)劃藍(lán)圖 6
1-4-2 建立溝通策略 6
1-4-3 建立項(xiàng)目方案和標(biāo)準(zhǔn) 6
1-4-4 確保正確的設(shè)計(jì)/計(jì)劃 7
1-4-5 建立預(yù)期管理模式 8
1-4-6 計(jì)劃和跟蹤項(xiàng)目 8
1-4-7 管理資源 8
1-4-8 培訓(xùn)和管理資源 9
1-5 任務(wù)/職責(zé)矩陣 9
1-6 授權(quán)項(xiàng)目組 10
1-7 項(xiàng)目組的結(jié)構(gòu) 11
1-8 項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 12
1-9 項(xiàng)目管理人的管理工具 12
1-9-1 項(xiàng)目計(jì)劃和跟蹤工具 12
1-9-2 評(píng)估工具 13
1-9-3 方法學(xué) 13
1-9-4 框架 13
1-9-5 文字處理工具 13
1-9-6 電子表格 13
1-9-7 展示軟件 14
1-9-8 文檔倉(cāng)庫(kù) 14
1-9-9 產(chǎn)品模板 14
1-9-10 寶貴經(jīng)驗(yàn) 14
1-10 項(xiàng)目管理模式 14
1-10-1 幻想者型 14
1-10-2 政客型 15
1-10-3 壓榨 15
1-10-4 激勵(lì)者型 15
1-10-5 獨(dú)裁者型 15
1-10-6 協(xié)調(diào)者型 15
1-10-7 跟隨者型 16
1-10-8 領(lǐng)導(dǎo)型 16
1-11 小結(jié) 16
第2章 項(xiàng)目管理的概念 19
2-1 項(xiàng)目概念化 20
2-2 項(xiàng)目定義 21
2-3 史密斯家完成項(xiàng)目的步驟 22
2-4 項(xiàng)目投資人 23
2-5 項(xiàng)目管理方法學(xué) 23
2-6 形形色色的項(xiàng)目 24
2-7 IT項(xiàng)目 25
2-8 項(xiàng)目管理過(guò)程 26
2-9 完整的IT計(jì)劃 27
2-10 戰(zhàn)略性的計(jì)劃過(guò)程 28
2-10-1 計(jì)劃實(shí)施 28
2-10-2 操作計(jì)劃 29
2-10-3 基本元素 30
2-10-4 項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)z查表 30
2-11 小結(jié) 31
第3章 項(xiàng)目的初始化和評(píng)估 33
3-1 概述 34
3-2 項(xiàng)目啟動(dòng)的原因 34
3-3 項(xiàng)目啟動(dòng) 35
3-3-1 項(xiàng)目建檔管理方案 35
3-3-2 迫切需求方案 36
3-4 項(xiàng)目評(píng)估 37
3-4-1 業(yè)務(wù)案例的應(yīng)用 37
3-4-2 準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例 38
3-4-3 管理考察的結(jié)果 40
3-5 項(xiàng)目開(kāi)始 41
3-6 跟蹤利潤(rùn) 41
3-7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 42
3-8 項(xiàng)目控制 43
3-9 項(xiàng)目交流 43
3-10 小結(jié) 44
第4章 項(xiàng)目的計(jì)劃和安排 45
4-1 項(xiàng)目初始化 46
4-2 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)程 47
4-2-1 確保得到行政人員的認(rèn)可 48
4-2-2 理解項(xiàng)目需求 48
4-2-3 確定并解決問(wèn)題 50
4-3 項(xiàng)目計(jì)劃的約束 55
4-3-1 預(yù)算 55
4-3-2 時(shí)間 56
4-3-3 資源 56
4-4 計(jì)劃中的缺陷 57
4-5 計(jì)劃工具 58
4-6 其他圖形化的工具和視圖 60
4-6-1 關(guān)鍵路徑方法（CPM） 60
4-6-2 程序評(píng)估和復(fù)查技術(shù)（PERT） 61
4-7 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法和項(xiàng)目生命周期 62
4-8 起輔助作用的階段 62
4-9 評(píng)估 63
4-10 有效的項(xiàng)目計(jì)劃 63
4-11 小結(jié) 64
第5章 項(xiàng)目失敗的原因 65
5-1 項(xiàng)目失敗的定義 66
5-1-1 人為因素 68
5-1-2 技術(shù)因素 69
5-1-3 政策因素 69
5-1-4 資金因素 70
5-1-5 方法學(xué)因素 71
5-2 人為因素 71
5-2-1 用戶不能認(rèn)同業(yè)務(wù)需求 71
5-2-2 不能與用戶交流業(yè)務(wù)需求信息 72
5-2-3 用戶不能理解業(yè)務(wù)需求的含義 72
5-2-4 不能適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化 72
5-2-5 技能的欠缺 73
5-2-6 不能有效地管理開(kāi)發(fā)工作中的一個(gè)或多個(gè)階段 74
5-2-7 沒(méi)有進(jìn)行充分的測(cè)試 74
5-2-8 軟弱的實(shí)施策略 74
5-2-9 資源不夠充足 75
5-2-10 無(wú)法與賣主或顧問(wèn)處理好關(guān)系 75
5-2-11 拙劣的計(jì)劃 75
5-2-12 不切實(shí)際的期望 76
5-2-13 與表現(xiàn)差的工作人員一起工作 76
5-3 技術(shù)因素 77
5-4 政策因素 78
5-4-1 公司級(jí)的政策 78
5-4-2 小組級(jí)政策 79
5-4-3 個(gè)人級(jí)政策 80
5-4-4 業(yè)務(wù)與IT人員的政策 80
5-5 資金因素 80
5-6 不能成功地運(yùn)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法 81
5-7 項(xiàng)目特性 82
5-8 10種識(shí)別項(xiàng)目失敗的方法 84
5-9 案例研究：項(xiàng)目失敗的因素 85
5-9-1 案例研究A 85
5-9-2 案例研究B 87
5-9-3 案例研究C 88
5-9-4 案例研究D 89
5-10 小結(jié) 89
第6章 項(xiàng)目成功的原因 91
6-1 項(xiàng)目為何成功 92
6-2 項(xiàng)目管理人的管理 93
6-2-1 處理人際關(guān)系的技巧 93
6-2-2 基于能力的管理 94
6-2-3 進(jìn)展會(huì)議和報(bào)告 94
6-2-4 成功的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù) 95
6-2-5 標(biāo)準(zhǔn)和樣例 96
6-3 獲得項(xiàng)目成功的規(guī)則 96
6-4 案例研究：成功的IT項(xiàng)目 97
6-4-1 案例E 97
6-4-2 案例F 100
6-4-3 案例G 101
6-4-4 案例H 102
6-4-5 案例I 102
6-4-6 案例J 103
6-4-7 案例K 104
6-4-8 案例L 105
6-5 小結(jié) 107
第7章 項(xiàng)目迭代開(kāi)發(fā)法 109
7-1 面向過(guò)程的項(xiàng)目管理 110
7-2 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法 110
7-2-1 其他常用開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn) 111
7-2-2 其他常用開(kāi)發(fā)方法的缺點(diǎn) 111
7-2-3 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法不能完成的事情 111
7-3 在SDLC中項(xiàng)目管理人擔(dān)任的角色和職責(zé) 112
7-3-1 項(xiàng)目的確認(rèn). 啟動(dòng)和計(jì)劃 112
7-3-2 需求與分析 113
7-3-3 系統(tǒng)構(gòu)造/設(shè)計(jì) 113
7-3-4 開(kāi)發(fā) 113
7-3-5 測(cè)試 113
7-3-6 實(shí)施 114
7-3-7 實(shí)現(xiàn)后的復(fù)查 114
7-4 IPDM：一套新的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方法 115
7-4-1 應(yīng)用和過(guò)程的觀察和發(fā)現(xiàn)模型 115
7-4-2 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的迭代法 116
7-4-3 靈活地處理需求 116
7-4-4 用戶直接參與 116
7-4-5 其他優(yōu)點(diǎn) 116
7-5 詳細(xì)介紹IPDM 116
7-5-1 第一層（最高層） 117
7-5-2 第二層 119
7-6 開(kāi)發(fā)法入門的簡(jiǎn)單步驟 131
7-7 可能遇到的困難 132
7-8 其他考慮因素 132
7-8-1 選擇項(xiàng)目組 132
7-8-2 密切地注意項(xiàng)目進(jìn)展 133
7-8-3 培養(yǎng)項(xiàng)目組的合作精神和忠實(shí)精神 133
7-9 小結(jié) 134
第8章 項(xiàng)目人員的角色和職責(zé) 135
8-1 項(xiàng)目的資源分配階段 136 8-2 項(xiàng)目的人員結(jié)構(gòu) 136
8-3 資源分配 137
8-4 角色和職責(zé) 139
8-4-1 執(zhí)行委員會(huì) 139
8-4-2 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 139
8-4-3 項(xiàng)目管理人 140
8-4-4 項(xiàng)目小組 140
8-5 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的類型 144
8-5-1 自動(dòng)化新業(yè)務(wù) 145
8-5-2 替換原有系統(tǒng) 145
8-5-3 利用新技術(shù) 146
8-6 監(jiān)控和報(bào)告 147
8-7 小結(jié) 148
第9章 IT項(xiàng)目的外購(gòu) 149
9-1 理解外購(gòu) 150
9-2 外購(gòu)信息技術(shù)功能 152
9-3 應(yīng)用服務(wù)提供商（ASP） 153
9-4 外購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 154
9-4-1 優(yōu)點(diǎn) 154
9-4-2 缺點(diǎn) 155
9-5 外購(gòu)--交付方式 155
9-5-1 內(nèi)部項(xiàng)目交付 156
9-5-2 使用額外的咨詢顧問(wèn)和系統(tǒng)集成師 156
9-5-3 完全外購(gòu)的項(xiàng)目 156
9-5-4 請(qǐng)求建議書(shū)（RFP） 158
9-6 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 158
9-7 一種評(píng)估外購(gòu)的方法 159
9-8 外購(gòu)案例研究 161
9-8-1 案例一：消費(fèi)品公司 161
9-8-2 案例二：公共部門代理商 162
9-9 21世紀(jì)外購(gòu)方式的展望 163
9-10 小結(jié) 164
第10章 項(xiàng)目管理工具和Microsoft Project 簡(jiǎn)介 165
10-1 評(píng)估與管理工具 166
10-1-1 評(píng)估工具 166
10-1-2 項(xiàng)目管理工具與跟蹤工具 167
10-1-3 局限性 169
10-2 標(biāo)準(zhǔn)的功能和要素 169
10-3 建立項(xiàng)目計(jì)劃的方法 170
10-3-1 限制時(shí)間的計(jì)劃方法 170
10-3-2 自底向上的計(jì)劃方法 171
10-4 計(jì)劃模板 171
10-5 工具選擇 171
10-6 選擇工具的準(zhǔn)則 172
10-7 選擇Microsoft Project的原因 173
10-8 Microsoft Project的附加工具 174
10-9 Project導(dǎo)航 174
10-10 小結(jié) 175
第11章 用Microsoft Project設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃 177
11-1 Microsoft Project中的新增內(nèi)容 178
11-1-1 新增強(qiáng)的功能 178
11-1-2 報(bào)表. 視圖和圖表 178
11-1-3 可視化的改進(jìn) 179
11-1-4 支持多用戶 179
11-1-5 支持Web和Internet的能力 179
11-1-6 附加的功能 179
11-2 起步 179
11-2-1 安裝Microsoft Project 180
11-2-2 系統(tǒng)要求 180
11-2-3 與舊版本Project的兼容 181
11-2-4 尋求幫助 181
11-3 基本結(jié)構(gòu) 182
11-4 數(shù)據(jù)操作 184
11-4-1 信息輸入 184
11-4-2 鼠標(biāo)操作 184
11-4-3 OLE支持 184
12-4-4 插入／刪除任務(wù) 184
11-4-5 管理任務(wù)級(jí)別 184
11-4-6 改變?nèi)蝿?wù)層次 186
11-4-7 操作時(shí)間條 188
11-5 創(chuàng)建項(xiàng)目計(jì)劃 188
11-5-1 第一步：創(chuàng)建項(xiàng)目最高級(jí)的階段 189
11-5-2 第二步：增加具體任務(wù) 190
11-5-3 第三步：調(diào)整條形圖 193
11-6 資源管理 195
11-7 輸入項(xiàng)目管理信息 197
11-8 保存計(jì)劃基線 198
11-9 導(dǎo)入/導(dǎo)出計(jì)劃 198
11-10 甘特圖向?qū)?199
11-11 小結(jié) 201
第12章 用Microsoft Project跟蹤和報(bào)告項(xiàng)目 203
12-1 完善項(xiàng)目計(jì)劃 204
12-2 任務(wù)對(duì)話框 205
12-2-1 常規(guī)選項(xiàng)卡 205
12-2-2 前置任務(wù)選項(xiàng)卡 206
12-2-3 資源選項(xiàng)卡 206
12-2-4 高級(jí)選項(xiàng)卡 207
12-2-5 備注選項(xiàng)卡 208
12-3 選項(xiàng)對(duì)話框 208
12-4 插入選項(xiàng) 209
12-4-1 列 210
12-4-2 繪圖 210
12-4-3 對(duì)象 211
12-4-4 項(xiàng)目 212
12-4-5 進(jìn)一步的日歷管理 212
12-5 讓Project自動(dòng)制定項(xiàng)目計(jì)劃 212
12-6 建立計(jì)劃中的關(guān)系 218
12-7 鏈接任務(wù) 219
12-8 關(guān)鍵路徑計(jì)劃 220
12-9 人員管理 222
12-10 小結(jié) 225
第13章 報(bào)告. 追蹤和定制項(xiàng)目 227
13-1 報(bào)表 228
13-1-1 總覽報(bào)表 228
13-1-2 當(dāng)前操作報(bào)表 229
13-1-3 成本報(bào)表 229
13-1-4 工作分配報(bào)表 229
13-1-5 工作量報(bào)表 230
13-1-6 自定義報(bào)表 230
13-2 項(xiàng)目跟蹤 230
13-3 報(bào)表和跟蹤項(xiàng)目的另一個(gè)實(shí)例 232
13-4 建立和跟蹤項(xiàng)目成本信息 234
13-4-1 建立項(xiàng)目成本信息 234
13-4-2 跟蹤項(xiàng)目成本 237
13-4-3 更新基準(zhǔn) 238
13-5 資源調(diào)配 238
13-6 避免信息超載 242
13-6-1 任務(wù)篩選 243
13-6-2 排序選項(xiàng) 243
13-6-3 選項(xiàng)分組 243
13-7 小結(jié) 243
附錄A 245
附錄B 261
附錄C 265
附錄D 269
附錄E 273
附錄F 299