英漢對(duì)照管理袖珍手冊(cè)（問(wèn)題行為）

定　價(jià)：￥10.00

作　者：	（英）Angelena Boden著；王春艷譯
出版社：	上海交通大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	英漢對(duì)照管理袖珍手冊(cè)
標(biāo)　簽：	商務(wù)英語(yǔ)

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ISBN：	9787313030528	出版時(shí)間：	2003-03-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	11×15cm	頁(yè)數(shù)：	205	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)中的各種技巧和工具可以教你如何應(yīng)對(duì)工作中經(jīng)常遇到的各種有問(wèn)題的行為。好的管理不只是按自己的方式行事而更是讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大潛力。因此了解是什么使每個(gè)員工努力工作，以及能認(rèn)知事情錯(cuò)誤發(fā)展的種種跡象是非常重要的。這本書(shū)提供了切實(shí)可行的提示和最初的警告信號(hào)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人盡早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　安吉倫娜·博頓，文學(xué)學(xué)士，社會(huì)學(xué)、科學(xué)碩士，獲得教育學(xué)碩士學(xué)位，安吉倫娜是在客戶(hù)服務(wù)、語(yǔ)言、文化和人們行為方面的自由職業(yè)培訓(xùn)員。這是她的第三本袖珍書(shū)，是她認(rèn)為在當(dāng)今商業(yè)社會(huì)非常需要的一本書(shū)。安吉倫娜根據(jù)第一手資料寫(xiě)了這本書(shū)并非常了解問(wèn)題行為（她更喜歡把人和他們的行為分頭而論）會(huì)給自尊、自信和士氣帶來(lái)的傷害。

圖書(shū)目錄

導(dǎo)言:什么是行為人們?yōu)槭裁幢憩F(xiàn)出惡劣的行為這對(duì)公司有什么影響對(duì)此該做些什么
欺凌者:欺凌者行為的類(lèi)型. 起源. 原因. 形式及對(duì)付方法
受虐者和過(guò)于熱心者:原因. 跡象和行動(dòng)
自我陶醉者:起源. 跡象. 你該做什么. 實(shí)際生活中的自我陶醉者舉例
被動(dòng)進(jìn)攻者：“什么也不做”的行為會(huì)有怎樣的主要后果. 行為暗示. 可行的解決方法
固執(zhí)的吹毛求疵者：言語(yǔ)和非言語(yǔ)語(yǔ)言. 對(duì)付這種普遍存在的行為. 給經(jīng)理和吹毛求疵者的信息
沉默寡言者和喋喋不休者：完全相反的兩種行為卻同樣都令人惱怒分析一下此類(lèi)行為的誘因和該采取的行動(dòng)
發(fā)牢騷者. 抱怨者和哀訴者：對(duì)付這類(lèi)普通行為的可靠建議
權(quán)力癡迷者. 畸形控制欲者和獨(dú)裁者：概述. 行為誘因. 跡象和如何應(yīng)付
迫害者. 受害者和救助者：縱覽居高位者. 聽(tīng)命者和救助者的復(fù)雜行為模式