保險營銷

第1章 保險營銷概述
第一節(jié) 營銷與保險營銷
第二節(jié) 保險的營銷理念
第三節(jié) 保險營銷的發(fā)展
第2章 保險營銷管理
第一節(jié) 保險營銷管理概述
第二節(jié) 保險營銷計劃
第三節(jié) 保險營銷活動的組織、執(zhí)行與控制
第3章 保險營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 保險營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 保險營銷的外部環(huán)境
第三節(jié) 保險營銷的內(nèi)部環(huán)境
第4章 保險營銷機會分析
第一節(jié) 投保人投保心理與投保行為分析
第二節(jié) 保險競爭者行為分析
第5章 保險營銷調(diào)研與需求預測
第一節(jié) 保險營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 保險營銷調(diào)研
第三節(jié) 保險營銷預測
第6章 保險目標市場營銷
第一節(jié) 保險市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第三節(jié) 市場定位
第7章 保險產(chǎn)品策略
第一節(jié) 保險產(chǎn)品概述
第二節(jié) 個人與團體保險產(chǎn)品策略
第三節(jié) 保險產(chǎn)品組合策略
第四節(jié) 保險產(chǎn)品生命周期策略
第8章 新險種開發(fā)策略
第一節(jié) 新險種開發(fā)概述
第二節(jié) 保險單設計
第9章 保險費率策略
第一節(jié) 保險費率厘定的基本原理
第二節(jié) 保險費率厘定策略
第10章 保險分銷策略
第一節(jié) 保險分銷渠道概述
第二節(jié) 直接分銷渠道
第三節(jié) 間接分銷渠道
第11章 保險促銷策略
第一節(jié) 保險促銷概述
第二節(jié) 保險人員促銷
第三節(jié) 保險廣告促銷
第四節(jié) 保險公關(guān)促銷
第12章 客戶關(guān)系管理與客戶溝通
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理
第二節(jié) 客戶溝通
第13章 保險營銷文書寫作
第一節(jié) 保險計劃書的寫作
第二節(jié) 主要保險文書的寫作
第三節(jié) 客戶分析與評價報告和寫作
參考文獻