網(wǎng)絡(luò)營銷

第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述
1—1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展
1—2網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和內(nèi)容
1—3網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的比較
1—4網(wǎng)絡(luò)營銷的主要模式
1—5網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢
1—6網(wǎng)絡(luò)營銷的一般過程
習題與實踐
第二章網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃
2—1網(wǎng)絡(luò)營銷實施的條件
2—2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
2—3網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
2—4網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的制定
習題與實踐
第三章網(wǎng)上市場調(diào)查與購買行為分析
3—1網(wǎng)上市場調(diào)查概述
3—2利用因特網(wǎng)收集信息的方法
3—3網(wǎng)絡(luò)購買行為分析
3—4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程
習題與實踐
第四章網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
4—1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述
4—2網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的銷售策略
4—3網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略
習題與實踐
第五章網(wǎng)絡(luò)營銷服務
5—1網(wǎng)絡(luò)營銷服務概述
5—2網(wǎng)上個性化服務策略
5—3網(wǎng)絡(luò)營銷中與產(chǎn)品銷售相關(guān)的服務
5—4網(wǎng)絡(luò)營銷中服務產(chǎn)品的開發(fā)
5—5聯(lián)想的全方位服務戰(zhàn)略
習題與實踐
第六章網(wǎng)絡(luò)營銷的評價
6—1網(wǎng)絡(luò)營銷評價的概念
6—2網(wǎng)絡(luò)營銷評價的指標體系
6—3網(wǎng)絡(luò)營銷評價的方法
6—4網(wǎng)絡(luò)營銷的效益分析
習題與實踐
第七章網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
7—1網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述
7—2網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意
7—3網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略
7—4網(wǎng)絡(luò)廣告
習題與實踐
第八章網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)應用
8—1Web營銷
8—2電子郵件和郵件列表營銷
8—3BBS和新聞組營銷
8—4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
習題與實踐
第九章網(wǎng)絡(luò)營銷案例
9—1首都電子商城
9—2卓越網(wǎng)
9—3eBay
9—4My8848網(wǎng)站引發(fā)的思考
習題與實踐
參考文獻