成才之路：學習、研究與修身的藝術(shù)

　　綜上所述，近年來國內(nèi)外學術(shù)界對于競爭情報、知識管理以及它們在提高企業(yè)競爭能力上的作用等問題，已經(jīng)做了比較深入、系統(tǒng)的研究。但是，在競爭情報和知識管理的關(guān)系，以及如何利用這種關(guān)系提升企業(yè)競爭能力、節(jié)省企業(yè)營運成本等方面，國內(nèi)外學術(shù)界卻很少有人涉足，更談不上深入、系統(tǒng)的研究。通過初步的文獻調(diào)查和案例分析，我們發(fā)現(xiàn)：競爭情報著眼于外部環(huán)境的監(jiān)控，幫助企業(yè)規(guī)避風險、尋找商機；知識管理側(cè)重內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化，幫助企業(yè)營造一種有利于知識交流和共享的氛圍。競爭情報所收集的信息和知識，需要借助知識管理，才能在合適的時間、以最恰當?shù)膬?nèi)容傳遞給最需要的人；知識管理需要借助競爭情報，才能源源不斷地獲得企業(yè)外部的有用信息和知識，使之加入到組織內(nèi)部的知識中，從而提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力。不僅如此，經(jīng)過進一步深入的思考和研究，我們還發(fā)現(xiàn)競爭情報與知識管理“在工作內(nèi)容和方法上有若干交叉和互融。例如：競爭情報中建立數(shù)據(jù)庫，實際上融人了知識管理中“顯性知識有序化”的思想；競爭情報中為了提高企業(yè)情報人員的分析能力，需要進行專門的培訓，競爭隋報組織研討班，在研討班上了解和討論特定競爭對手的情況，是一種知識、信息的轉(zhuǎn)移和共享；競爭情報常用方法中的市場信號分析和定標比超，實際上是隱性知識的挖掘或顯性知識的利用。由此可見，先于知識管理出現(xiàn)的競爭情報早已隱含了知識管理思想。競爭情報與知識管理之間是一種相互依存、互相促進的關(guān)系。所不同的是，競爭情報的重點在于企業(yè)要想方設法獲取競爭對手和市場環(huán)境的信息，規(guī)避風險、識別機會，具有較強的時效性和針對性，很有些像是武術(shù)修煉中的外功；知識管理則是從企業(yè)內(nèi)部管理人手，通過在組織內(nèi)部建立共享與創(chuàng)新機制，使組織和個人智慧得以發(fā)展，從而提升企業(yè)競爭能力，具有比較明顯的緩效性和長效性，很有些像武術(shù)修煉中的內(nèi)功。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中求得生存與發(fā)展，必須內(nèi)外兼修。因此，西方發(fā)達國家非常重視競爭情報和知識管理。國內(nèi)外凡是成功的企業(yè)，也無一不是借了競爭情報和知識管理之助力。但是，目前競爭情報和知識管理基本上分屬于兩個不同學科，由不同知識背景的人各自進行著獨立的研究：競爭情報主要由情報學家和信息技術(shù)專家研究；知識管理的研究群體則由管理學家、經(jīng)濟學家等組成。盡管研究競爭情報和知識管理的大有人在，但在兩者的結(jié)合點上做文章的卻鮮見有人。由此可見，本項目研究具有很大的創(chuàng)新性，屬于學科前沿性課題。其實，將競爭情報與知識管理并軌研究，并不是我們的發(fā)明專利。這種研究思路首先要拜普賴斯科特1998年來華的學術(shù)報告之賜。普賴斯科特教授1998年在北京大學光華管理學院所作的題為“企業(yè)競爭情報系統(tǒng)和競爭情報活動”的報告中，曾經(jīng)指出：“競爭情報管理過程的核心是驅(qū)動智能情報產(chǎn)品和服務的產(chǎn)生”，我們認為，這里所說的智能情報產(chǎn)品和服務，其實是知識的生產(chǎn)、知識的創(chuàng)新。在談到最佳實踐企業(yè)時，普賴斯科特說：“對于如何表述意會型知識，如何利用人際網(wǎng)絡還所知甚少，這是一個需要深化的領(lǐng)域”，無獨有偶，這兩個問題正是當前知識管理關(guān)注的熱點。更加使我們精神為之一振的是，在談到7家著名企業(yè)如何成功開展競爭情報工作時，普賴斯科特說他們“創(chuàng)立了一種使競爭情報與知識生產(chǎn)活動相結(jié)合的和諧機制”。這種提法與我們目前的研究思路何其相似乃爾！凡此種種說明，我們的選題不僅具有較大的新穎性，而且具有充足的理論和事實依據(jù)。2001年11月中國已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織，利用全球經(jīng)濟重新洗牌的大好時機，在世界市場中爭得更大的份額，是擺在中國企業(yè)面前的當務之急。本項目研究將大大提升企業(yè)的競爭能力，對于中國企業(yè)角逐全球經(jīng)濟有著十分重大的意義。2．5．2項目的研究內(nèi)容、研究目標，以及擬解決的關(guān)鍵問題研究（1）項目的研究內(nèi)容①企業(yè)競爭力、競爭情報、知識管理三者關(guān)系研究·企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素·企業(yè)競爭力的產(chǎn)生機制·競爭情報對企業(yè)競爭力的影響·知識管理對企業(yè)競爭力的影響·競爭情報與知識管理在企業(yè)運作中的交叉與互融②競爭情報、知識管理互動關(guān)系提升企業(yè)競爭力的作用機制·競爭情報活動中的知識管理理念·經(jīng)典知識轉(zhuǎn)化模型SECI中的情報交流·競爭情報與知識管理的良I生互動·競爭情報、知識管理運行成本最優(yōu)原則③國內(nèi)外典型個案研究·國內(nèi)競爭情報與知識管理互動案例分析·國外競爭情報與知識管理互動案例分析、④構(gòu)建競爭情報與知識管理良性互動促進企業(yè)競爭力提升的發(fā)展戰(zhàn)略·建設情報人員與管理人員共同利用的信息技術(shù)平臺的設想·創(chuàng)立競爭情報與知識管理互動雙贏的和諧機制·知識創(chuàng)新團隊的有效組織與員工積極性的開發(fā)（2）項目的研究目標競爭情報和知識管理都可以作用于企業(yè)，終極目的都是提高企業(yè)的經(jīng)營績效，工作方式和產(chǎn)品也有若干交叉和融合，兩者之間必然存在著千絲萬縷的聯(lián)系。揭示競爭情報與知識管理的內(nèi)在聯(lián)系，利用它們的互動規(guī)律提升企業(yè)競爭能力，節(jié)約企業(yè)開展競爭情報和知識管理的運營成本正是本項目研究的初衷。（3）擬解決的關(guān)鍵問題如何通過文獻調(diào)查和個案研究，找出競爭情報和知識管理之間的相同點、相異點及其聯(lián)系，確定兩者在哪些方面具有互動作用，從而根據(jù)其運行規(guī)律構(gòu)建提升企業(yè)競爭能力的戰(zhàn)略舉措。2．5．3擬采取的研究方案及可行性分析根據(jù)本項目的研究內(nèi)容、研究目標和擬解決的關(guān)鍵問題，我們準備采取以下研究方案。（1）采用文獻調(diào)查法和歷史考察法，通過因特網(wǎng)和檢索工具，廣泛閱讀國內(nèi)外有關(guān)競爭情報、知識管理的相關(guān)資料，從時間縱軸上考察競爭情報、知識管理的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷史、工作流程和工作成果，用以了解兩者的區(qū)別和聯(lián)系。（2）采用價值鏈分析及營銷組合策略分析，說明企業(yè)競爭力的構(gòu)成要素和產(chǎn)生機制。采用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查和焦點小組訪談方法，探明國內(nèi)外企業(yè)開展競爭情報和知識管理的情況，從而闡明兩者對企業(yè)競爭力的影響。（3）采用對比分析法。通過對比競爭情報和知識管理的工作環(huán)境和運行機制，分析兩者在提升企業(yè)競爭能力方面相輔相承的互動關(guān)系和作用機制。（4）采用典型案例剖析法，選取若干個成功實施競爭情報和知識管理的國內(nèi)外知名企業(yè)，作現(xiàn)場調(diào)查，考察其競爭情報、知識管理的實施過程和工作業(yè)績，用以驗證對比分析法中理論研究的正確性。（5）采用理論歸納法，在前述四項研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)競爭情報、知識管理的運行規(guī)律和互動作用，運用理論歸納法，構(gòu)建出提升企業(yè)競爭能力的發(fā)展戰(zhàn)略。本項目研究不僅內(nèi)容新穎、意義重大，而且具有可行性。我們之所以得出這個結(jié)論，理由有二：（1）項目研究所利用的文獻調(diào)查、歷史考察、現(xiàn)場調(diào)研、價值鏈分析、對比分析、理論歸納等都是一些成熟的研究方法，項目組成員曾經(jīng)多次使用它們進行其他課題的研究。（2）項目負責人幾十年來一直從事教學和科研工作，近10年則專門從事競爭情報和知識管理的研究，有比較豐富的資料積累和知識積淀。而且，項目負責人曾主持和承擔10多個國家級和部委級科研項目并多次獲獎，項目組成員皆為教授、副教授或者博士生、碩士生，知識結(jié)構(gòu)合理，年齡呈梯次配備，有利于研究工作的開展。2．5．4本項目的特色與創(chuàng)新之處競爭情報和知識管理都是比較新穎的研究課題，知識管理在我國更是初露端倪。競爭情報既是一個過程，又是一種產(chǎn)品，多年來一直是情報學和信息技術(shù)的研究領(lǐng)域，知識管理屬于管理學和經(jīng)濟學的研究范疇。本項目的一個突出特點是在兩個學科的交匯點上做文章。……

　　秦鐵輝，北京大學信息管理系教授、博士生導師。多次主持國家自然科學基金項目和部委級項目的研究，曾獲國家級和部委級科技進步獎和優(yōu)秀成果獎4項。1996年由國家科委、國家教委聯(lián)合授予“全國科技信息系統(tǒng)先進工作者”稱號。出版學術(shù)專著與教材7部?，F(xiàn)為中國科技情報學會競爭情報分會常務理事、湘潭大學兼職教授、《情報科學》和《情報雜志》編委。