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商業(yè)氣候

商業(yè)氣候

定 價:¥22.00

作 者: (美)W·沃納·伯克(W.Warner Burke),(美)威廉·特拉漢特(William Trahant),(美)理查德·庫恩斯(Richard Koonce)著;閆正茂譯;閆正茂譯
出版社: 中信出版社
叢編項:
標 簽: 經(jīng)濟生活

ISBN: 9787800737916 出版時間: 2003-08-01 包裝: 膠版紙
開本: 22cm 頁數(shù): 230 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  當新經(jīng)濟體系的震蕩使得國際資本的投向更加多元化;當新技術(shù)沖破了以往商業(yè)活動的種種障礙,并在一夜之間創(chuàng)造出許多新的商業(yè)機會;當全球化大潮將各類成熟的或新興的市場在瞬間以前所未有的方式聯(lián)合在一起;當傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)了大規(guī)模、大范圍的業(yè)務(wù)重組和資源整合……這一切都昭示著,商業(yè)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了前所未有的大變化,世界經(jīng)濟版圖正在進行著顛覆性的重繪,新的商業(yè)氣候的圖景也越來越清晰……W·沃納·伯克博士,目前在美國哥倫比亞大學教師學院擔任組織和領(lǐng)導藝術(shù)系主任一職。在當今的企業(yè)變革領(lǐng)域,伯克是一位杰出的思想家和咨詢顧問,他的客戶包括英國航空公司、美國國家航空航天局、英國宇航公司、紐約迪美儲蓄銀行、美國華爾街資產(chǎn)管理公司。威廉·特拉漢特,是普華永道咨詢公司的資深合伙人。他監(jiān)管著公司組織及變革策略部在南北美地區(qū)相關(guān)工作的進展情況。他的客戶包括皇家荷蘭殼牌集團、美國通用電氣集團金融公司、美國空氣產(chǎn)品公司、美國郵政管理局、聯(lián)信公司、美國電力公司、國民銀行等。今天的商業(yè)氣候隨時都在變化,變革已成為全球企業(yè)界的共識。從整個市場到具體的企業(yè),從宏觀體系到微觀策略,幾乎沒有什么是不可以變革的,變革已是一種常態(tài),已經(jīng)成為企業(yè)日常運作的背景框架。本書作者深入采訪了許多富有代表性和挑戰(zhàn)精神的企業(yè)領(lǐng)袖,講述了他們在推動企業(yè)變革過程中獲得極大成功的親身經(jīng)歷。你將深入了解他們?nèi)绾卧诮M織結(jié)構(gòu)、客戶服務(wù)、企業(yè)文化、運營流程、人力資源等方面因應商業(yè)氣候的變化,推動組織變革,改造自己的企業(yè)。不僅如此,同時你還會從中發(fā)現(xiàn)幫助你的企業(yè)實現(xiàn)成功變革的各種強大工具和技術(shù)手段。

作者簡介

  W·沃納·伯克博士,目前在美國哥倫比亞大學教師學院擔任組織和領(lǐng)導藝術(shù)系主任一職。在當今的企業(yè)變革領(lǐng)域,伯克是一位杰出的思想家和咨詢顧問,他的客戶包括英國航空公司、美國國家航空航天局、英國宇航公司、紐約迪美儲蓄銀行、美國華爾街資產(chǎn)管理公司。威廉·特拉漢特,是普華永道咨詢公司的資深合伙人。他監(jiān)管著公司組織及變革策略部在南北美地區(qū)相關(guān)工作的進展情況。他的客戶包括皇家荷蘭殼牌集團、美國通用電氣集團金融公司、美國空氣產(chǎn)品公司、美國郵政管理局、聯(lián)信公司、美國電力公司、國民銀行等。

圖書目錄


前言
致謝
第一部分 今非昔比的劇變
  第1章時代變遷
         ——如何在當今紛繁復雜的營商環(huán)境中立于不敗之地?
  第2章考量影響企業(yè)績效表現(xiàn)的驅(qū)動力
第二部分 變革的推動者
  第3章從來就沒有什么捷徑
         ——荷蘭皇家殼牌集團重塑自我
  第4章只有機警者才能生存下去
          ——史克比切姆公司的并購案例
  第5章盈利并不意味著有競爭力
         ——第一銀行的變革案例
  第6章控制變革進程
         ——科林·馬歇爾爵士將英航塑造成為客戶服務(wù)高手的故事
  第7章善于學習的領(lǐng)導者
         ——聯(lián)信公司通過學習來推動企業(yè)變革的故事
  第8章奔向未來
         ——面貌一新的郵政服務(wù)
  第9章在生存空間日益狹窄的營商環(huán)境中成長
         ——英國宇航公司如何完成自我重塑?
  第10章以“客戶服務(wù)”為導向創(chuàng)建公司的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
         ——USAA、奔馳和太陽微系統(tǒng)公司以全新的客服標準應變
  第11章制服千年蟲
         ——美國聯(lián)邦航空管理局營造出一種勇于承擔和負責任的文化氛圍
  第12章非凡的領(lǐng)導才能
         ——為什么羅杰·O·高曼會傾盡全力去推動組織的變革?
第三部分 尾聲
  第13章變革的未來



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