頂尖業(yè)務(wù)員速成手冊：30天打造金牌業(yè)務(wù)員

    編寫說明
   前言
   走上金牌之路
   第一天：做好準(zhǔn)備工作
   了解業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)
   做好成為金牌業(yè)務(wù)員的思想準(zhǔn)備
   對準(zhǔn)備工作了如指掌
   初步熟悉各種禮儀規(guī)范
   第二天：聯(lián)系潛在客戶
   掌握搜集潛在客戶的信息的方法
   掌握與潛在客戶聯(lián)系的方法
   第三天：第一次會面
   促成第一次會面
   給對方留下良好的第一印象
   掌握第一次會面時的說話特點
   學(xué)會應(yīng)對怯場的問題
   第四天：金牌禮儀
   掌握金牌業(yè)務(wù)員的服飾禮儀
   掌握會談時的禮儀規(guī)范
   掌握不見面時應(yīng)該注意的禮儀
   掌握餐桌禮儀
   第五天：研究最強勁的競爭對手
   研究競爭對手公司的優(yōu)點與缺點
   研究你的競爭業(yè)務(wù)員的優(yōu)點與缺點
   第六天：研究準(zhǔn)客戶
   弄清別人為什么要掏錢
   分析準(zhǔn)客戶的需求
   分析準(zhǔn)客戶的支付能力
   第七天：口才（上）——基本說話技巧
   控制自己說話的態(tài)度
   控制自己說話的聲音
   掌握各種場景下說話的技巧
   第八天：學(xué)會自信（上）——基本方法
   給自己一個表現(xiàn)自信的機會
   掌握確立自信的基本方法
   第九天：你賣的不僅是產(chǎn)品
   你推銷的是解決方案
   向客戶撤銷未來
   你推銷的還有友誼
   第十天：直接找有權(quán)力拍板的人
   分析誰是有權(quán)力拍板的人
   掌握找到那些實力派人物的方法
   增加金牌重量
   第十一天：怎樣應(yīng)對拒絕
   適應(yīng)在客戶的拒絕
   了解拒絕的原因
   掌握應(yīng)對拒絕的一般技巧
   掌握應(yīng)對拒絕的高級技巧
   第十二天：多動腦筋，少鬧情緒
   學(xué)會控制自己的情緒
   學(xué)會利用自己的情緒
   掌握應(yīng)對客戶投訴的方法
   第十三天：管理自己的時間
   理解金牌業(yè)務(wù)員管理時間的原則
   給自己定出切實可行的日程表
   合理處理自己的閑暇時間
   第十四天：管理自己的信息
   管理客戶的信息
   高效管理自己收發(fā)的信息
   掌握信息就是力量的道理
   第十五天：強硬意志——推進行動的力量
   用強硬意志推動自己出門去
   用強硬意志促成訂單
   給客戶的推力
   你的目標(biāo)——數(shù)一數(shù)二
   第十六天：口才（中）——說話的高級技巧
   學(xué)會傾聽
   怎樣應(yīng)對客戶提出的異議
   話題的選擇
   高級說話技巧——行話
   第十七天：學(xué)會自信（中）——自信的高級技巧
   遭到拒絕時仍然保持自信
   面對大人物時保持自信
   第十八天：價格談判
   有技巧地向客戶提出你的價格
   掌握處理價格異議的技巧
   第十九天：禮物
   了解禮物在業(yè)務(wù)員工作中的意義
   挑選最合適的禮物
   掌握送出禮物的一般技巧
   第二十天：高級談判技巧——達成雙贏結(jié)果
   理解雙贏的重要性
   掌握達成雙贏結(jié)果的一般方法
   成就金牌業(yè)務(wù)員
   第二十一天：出差
   做好出差的一切準(zhǔn)備
   掌握旅途上的注意事項
   掌握到達目的地之后的注意事項
   第二十二天：私人關(guān)系
   掌握私人交往的若干原則
   掌握與客戶私人交往的原則
   掌握與公司同事私人交往的原則
   第二十三天：道德形象
   理解道德形象在工作中的作用
   金牌業(yè)務(wù)員的道德要求
   控制你在別人心目中的形象
   樹立自己的社公道德形象
   第二十四天：學(xué)會自信（下）
   　　——處理突發(fā)情況
   用靈活的頭腦處理突發(fā)情況
   掌握處理突發(fā)情況的幾種常用方法
   第二十五天：研究原一平
   學(xué)習(xí)原一平的成功秘密
   第二十六天：吉拉德的秘密
   出售自己
   強硬意志
   管理自己的信息
   第二十七天：口才（下）——精彩演講
   認(rèn)識業(yè)務(wù)演講與普遍演講的區(qū)別
   鼓起成功演講的勇氣
   實施成功的演講
   第二十八天：把贊揚變成人民幣
   領(lǐng)會贊美的力量
   學(xué)會真誠地贊揚別人
   學(xué)會獲得別人真誠的贊揚
   第二十九天：簽約成交
   把握時機，果斷提出要求
   關(guān)鍵時刻打動客戶
   一定要搞清楚失敗的原因
   達成協(xié)議的技巧
   不能成交怎么辦
   第三十天：文化修養(yǎng)與精神世界
   打造與金牌業(yè)績相配的金牌修養(yǎng)
   培養(yǎng)高尚的精神追求
   提高自己的綜合文化素質(zhì)
   建立自己的業(yè)務(wù)原則