高效會議：國內(nèi)第一部系統(tǒng)闡述高效會議實務(wù)知識的專著

前言
第一章開好會議的成效與不同種類的會議
第一節(jié)開好會議的十四項成效
一.增進(jìn)計劃性
二.增進(jìn)創(chuàng)造力
三.集合大家的智慧
四.提高同事間的共同意識
五.增進(jìn)良好的人際關(guān)系
六.增進(jìn)責(zé)任感
七.增進(jìn)協(xié)調(diào)性
八.增進(jìn)自我啟發(fā)
九.提高員工士氣
十.提高參與感
十一.學(xué)習(xí)工作基本知識
十二.了解工作的甘苦
十三.加強(qiáng)團(tuán)隊工作的能力
十四.培養(yǎng)管理能力
第二節(jié)不同種類的企業(yè)會議
一.依會議的模式分為五種類別
二.依會議的目的分為六種類別
第二章高效率會議的準(zhǔn)備工作
第一節(jié)會議準(zhǔn)備工作的意義
第二節(jié)會議準(zhǔn)備工作的十二項事宜
一.明確開會的目的
二.確定會議形式
三.確定與會人員名單
四.確定會議規(guī)模
五.設(shè)計會議議程
六.選擇開會時間
七.布置會場
八.會議通知
九.座位安排
十.準(zhǔn)備會議資料
十一.準(zhǔn)備會議用品
十二.考慮與會人員膳食
十三.制定會議規(guī)范
第三節(jié)會議準(zhǔn)備工作情況檢查
一.提供資訊的會議,檢查事項
二.作決定的會議,檢查事項
三.檢查會場是否符合有關(guān)條件
四.以下羅列出了一些會議安排的必要條件,
可以作對照檢查
五.對會議準(zhǔn)備事宜完成情況的綜合檢查
第三章會議地點的挑選藝術(shù)
第一節(jié)會議地點的五大種類
一.會議中心
二.賓館飯店
三.大專院校
四.不尋常的開會地點
五.海外開會地點
第二節(jié)挑選會議地點要考慮的重要因素
一.位置的重要性
二.會議場所的布局安排和容量
第四章會議環(huán)境設(shè)計的藝術(shù)
第一節(jié)會議環(huán)境設(shè)計的三條原則
一.經(jīng)濟(jì)性
二.表現(xiàn)性
三.舒適性
第二節(jié)六種會議陳設(shè)物的設(shè)計藝術(shù)
一.家具
二.地毯
三.窗簾
四.照明燈具
五.植物與水
六.工藝品
第三節(jié)會議場所兩大部分的設(shè)計藝術(shù)
一.門廳.入口大廳和過廳
二.餐廳.宴會廳
第五章會議視聽設(shè)備的配置技巧
第一節(jié)會議上需要哪些基本的視聽設(shè)備
一.屏幕／投影機(jī)
二.燈光
三.音響系統(tǒng)
第二節(jié)會議視聽設(shè)備有哪些最新發(fā)展
第三節(jié)如何使會議視聽設(shè)備達(dá)到最佳效果
一.對會議視聽服務(wù)工作的基本要求
二.會議視聽服務(wù)人員的職責(zé)
三.演講人對會議視聽設(shè)備的要求
第六章高效率會議的禮儀須知
第一節(jié)會議主持人的禮儀
第二節(jié)與會人員的禮儀
一.與會人員的服飾儀容禮儀
二.與會人員見面時的禮儀
三.與會人員的言談舉止禮儀
四.與會人員交往中的禮儀
第三節(jié)股東會和董事會禮儀
第四節(jié)涉外會議的禮儀
第七章高效率會議的接待藝術(shù)
第一節(jié)會議接待人員的儀表美
第二節(jié)會議接待時迎接與相送的學(xué)問
一.接站
二.介紹
三.握手
四.相送
第三節(jié)會議接待時交談的要領(lǐng)
第八章使會議目的有效達(dá)成的招術(shù)
第一節(jié)會議有效達(dá)成目的的四條原則
一.充分準(zhǔn)備的原則
二.限制會議時間的原則
三.確定處理問題的負(fù)責(zé)人原則
四.遵守會議進(jìn)行規(guī)則的原則
第二節(jié)會議有效達(dá)成目的的七點技巧
一.假想對方的反對意見
二.選擇最佳時機(jī)
三.注意人際關(guān)系
四.正面發(fā)言
五.提出并強(qiáng)調(diào)問題
六.鼓勵積極的發(fā)言
七.克服脾氣
第三節(jié)會議有效達(dá)成目的的七大招術(shù)
一.激進(jìn)
二.懷柔
三.狂熱
四.詰問
五.耐性
六.慍怒
七.收兵
第九章高效率會議的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié)會議領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)
一.會議領(lǐng)導(dǎo)者八項職責(zé)
二.領(lǐng)導(dǎo)會議的八條原則
三.領(lǐng)導(dǎo)會議的六點技巧
第二節(jié)會議領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)
第三節(jié)會議領(lǐng)導(dǎo)者作會議總結(jié)的藝術(shù)
一.會議總結(jié)的方式
二.常見的會議總結(jié)法
三.會議總結(jié)的表達(dá)
第十章對付會議離題和受干擾的方法
第一節(jié)會議離題和受干擾的一般原因
第二節(jié)避免會議離題和受干擾的技巧
一.對付離題者
二.對付反對者
三.對付拖延阻撓者
四.對付不合作者
五.對付有其他意圖者
第三節(jié)有效化解會議中的意外情況
第十一章與會者高效率的議事藝術(shù)
第一節(jié)與會者議事時應(yīng)有的態(tài)度及準(zhǔn)備
第二節(jié)與會者發(fā)言的藝術(shù)
一.發(fā)言時間的控制
二.對發(fā)言質(zhì)量的把握
三.對發(fā)言中與他人關(guān)系的處理
第三節(jié)與會者配合會議進(jìn)行的藝術(shù)
一.整理并提出理想意見
二.保持理智和持公平立場
三.主動化解意見沖突
第四節(jié)與會者高效率議事的理想情形
第十二章企業(yè)最常見四種會議溝通過程與技巧
第一節(jié)面對面會議的十四種技巧
一.面對面會議技巧
二.面對面會議實例
第二節(jié)新產(chǎn)品說明發(fā)表會
一.新產(chǎn)品說明發(fā)表要有演員精神
二.產(chǎn)品說明員的素質(zhì)訓(xùn)練
三.運用實物展示
四.運用“問答方式”
五.研究發(fā)表語言要簡捷
第三節(jié)問題對策會議
一.掌握時機(jī)
二.對策會議的陷阱
三.對策會議進(jìn)行法
四.不可作為逃避責(zé)任的借口
第四節(jié)各部門協(xié)調(diào)會議
一.目的第一,不可礙于面子.人情
二.成功與失敗差距甚大
三.平時人際關(guān)系的影響
四.努力認(rèn)識對方
五.共同檢討利弊
第十三章高效率會議的身體語言溝通藝術(shù)
第一節(jié)會議溝通中身體語言的功能
一.身體語言的優(yōu)勢
二.身體語言的五個作用
第二節(jié)會議溝通中五種形式的身體語言
一.眼神
二.手勢
三.雙臂
四.姿勢
五.道具
第十四章秘書與高效率的會議工作
第一節(jié)秘書的會議請柬制作
一.制作股東.董事會議請柬
二.制作經(jīng)理會議請柬
三.制作其他會議請柬
第二節(jié)秘書在會務(wù)活動中的任務(wù)
一.會前的準(zhǔn)備工作
二.會議期間的責(zé)任
第三節(jié)秘書的會議記錄
一.會議記錄的目的
二.會議記錄的準(zhǔn)備
三.會議記錄的要點及格式
四.修改整理會議記錄
五.打印會議記錄
六.會議摘要
第十五章會議效率的評估方法
第一節(jié)會議不同階段的效率評估
一.會前效率評估
二.會中效率評估
三.會后效率評估
第二節(jié)會議不同角度的效率評估
一.從付出代價的角度評估
二.從會議品質(zhì)的角度評估
三.從經(jīng)驗教訓(xùn)的角度評估
第三節(jié)不同人員對會議效率的評估
第十六章會議的改進(jìn)藝術(shù)
第一節(jié)改進(jìn)會議的必要性
一.開會次數(shù)與時間增加
二.跨部門協(xié)調(diào)會議增加
三.不同級別的專業(yè)人士參與會議
四.無效率會議開銷增加
第二節(jié)會議數(shù)量的改進(jìn)
一.會議數(shù)量增加的原因
二.舉行必要的會議
第三節(jié)會議質(zhì)量的改進(jìn)
一.會議時間安排的改進(jìn)
二.會議決議過程的改進(jìn)
三.會議個人因素的改進(jìn)
四.會議組織方式的改進(jìn)
第四節(jié)會議技術(shù)的改進(jìn)——值得倡導(dǎo)的
電子通訊會議
第十七章跨越會議陷阱的技巧
第一節(jié)會議陷阱形成的原因
一.管理不善
二.缺乏組織
三.不重視會議
四.環(huán)境差劣
五.會議不必要
第二節(jié)跨越十四種會議陷阱的技巧
一.員工會議
二.緊急會議
三.常設(shè)委員會會議
四.專題討論會議
五.集思廣益的會議
六.單一的問題討論會議
七.電子郵件會議
八.書寫議事會議
九.腦力激蕩會議
十.旁觀者清會議
十一.排樹狀圖會議
十二.集思廣益情況排除會議
十三.集思廣益座談會議
十四.旁觀者清兼與顧問討論會議
第十八章高效率會議溝通的經(jīng)典案例
案例一一次創(chuàng)意激發(fā)討論會
案例二松下幸之助與熱海會議
案例三寶潔公司將會議當(dāng)作備忘錄處理
案例四開個高效率的會議
案例五一個讓員工吃定心丸的會議