旅游服務(wù)營銷（第3版）

　　本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術(shù)研究的獨白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實踐工作者中最有效用。阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學旅游和酒店管理系的教授。他同時也是普渡大學旅游和酒店研究中心的主任以及消費者與家庭科學學院副院長、國際項目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅游和酒店業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術(shù)研究的獨白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經(jīng)驗，這得益于他11年來代表加拿大旅游局和其他政府機構(gòu)寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅游系統(tǒng)》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅游：跨越大洲的橋梁》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅游和酒店業(yè)營銷及市場相關(guān)的學術(shù)論文。本書以從事或即將從事旅游服務(wù)業(yè)的讀者為對象，闡述了旅游服務(wù)營銷的規(guī)劃、實施和評估，并著重強調(diào)酒店、航空公司、餐館和旅行？緄腦俗魅綰巫⑷敫嗟撓砟睢Ｂ糜畏褚滌低場RICE模型和8P理論的闡釋，深入淺出地道出了旅游服務(wù)營銷的精髓。本書結(jié)合現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)的最新發(fā)展，醒目地列出了學習目標、關(guān)鍵術(shù)語、優(yōu)秀案例、技術(shù)博覽等欄目和內(nèi)容充實的附錄，可讀性很強，是一本被美國多所大學選用的經(jīng)典教材。

　　阿拉斯塔·莫里森是美國普渡大學旅游和酒店管理系的教授。他同時也是普渡大學旅游和酒店研究中心的主任以及消費者與家庭科學學院副院長、國際項目主任。莫里森博士在美國、加拿大、英國和澳大利亞有多年的旅游和酒店業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。本書充分反映了莫里森博士的國際背景和他對實踐和學術(shù)研究的獨白結(jié)合。作為一名蘇格蘭人，他曾在四個國家長期生活和工作過。他的工作和教育背景給予他寫作一本實用的營銷教材的基本元素——對營銷理論的深入理解，并清楚了解什么樣的理論實踐工作者中最有效用。莫里森博士有豐富的出版經(jīng)驗，這得益于他11年來代表加拿大旅游局和其他政府機構(gòu)寫作的生涯。他是羅伯特·克里斯蒂·米爾的《旅游系統(tǒng)》和菲利浦·皮爾斯與喬伊·路特里的《旅游：跨越大洲的橋梁》兩書的合作者，他還寫了一系列與旅游和酒店業(yè)營銷及市場相關(guān)的學術(shù)論文。