隨著經(jīng)營面貌持續(xù)改變，組織正在尋找能夠維持競爭力和獲利能力的新途徑。許多企業(yè)掉進(jìn)“program du jour”管理陷阱，為了找到最終解決方案從一種管理哲學(xué)跳到另一種。ISO9000，Baldrige，六西格瑪……究竟哪一種最適合你的公司？本書將介紹這些管理哲學(xué)以及這些方法是如何相互補(bǔ)充，形成一種新的管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)。通過深入理解這些方法的相輔相成關(guān)系，管理者能夠在綜合性更強(qiáng)的方法中更有效的使用這些工具。本書還介紹了如何將各種辦法（method）整合為一種管理方法（approach），從經(jīng)營中獲得最大收益。使用本書可以幫助組織：從狹隘的、面向適應(yīng)（compliance-orientation）的質(zhì)量管理，轉(zhuǎn)向一個高影響力的（high-impact）、面向持續(xù)改進(jìn)以驅(qū)動經(jīng)營成果的質(zhì)量管理；學(xué)習(xí)如何根據(jù)自身情況，應(yīng)用正確的管理工具；創(chuàng)造屬于自己的可持續(xù)數(shù)十年的高績效管理系統(tǒng)；更有效的利用信息技術(shù)以驅(qū)動經(jīng)營成果；建立吸收新興技術(shù)的能力；避免過度浪費(fèi)（并且成本昂貴）地去適應(yīng)新方法和新標(biāo)準(zhǔn)。
作者簡介
Charles G.Cobb擁有超過18年的信息技術(shù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年的質(zhì)量管理和過程改進(jìn)職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及3年的系統(tǒng)工程職務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)共同構(gòu)成了他獨(dú)特的豐富閱歷的基礎(chǔ)。他持有美國空軍學(xué)院的BS，Southern Methodist大學(xué)的MSEE，Northeastern大學(xué)的NBA，以及Babson學(xué)院的高級管理證書。Cobb先生是卓越經(jīng)營集團(tuán)的管理合伙之一，這是一個致力于幫助公司實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營的咨詢組織。他曾為多家公司提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及大范圍的經(jīng)營過程改進(jìn)，包括經(jīng)營過程的定義和標(biāo)準(zhǔn)化，以及信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
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