第一章資源概述(1)
在你發(fā)現(xiàn)如何進(jìn)行資源管理之前,不妨先了解你需要什么資源以及你為什么需要它.在此,你將要學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)化過程”,以及為什么資源處于商業(yè)的核心地位.你將會學(xué)習(xí)“資源管理流程”,也就是管理資源的關(guān)鍵措施,同時,你會學(xué)到資源限制——在資源不足的情況下,你怎樣完成工作.
第二章資源計劃(8)
計劃是資源管理過程的第一步.這和預(yù)測有很大的關(guān)系——你將學(xué)習(xí)有關(guān)預(yù)測的技術(shù),例如時間序列分析和統(tǒng)計需求分析.它跟資源計劃也有關(guān)——例如預(yù)算的規(guī)模.它也跟資源需求的調(diào)節(jié)有關(guān)——年度預(yù)算大戰(zhàn).以及,最終,它還涉及到供應(yīng)商的選擇——你將要使用的標(biāo)準(zhǔn),選擇內(nèi)部供應(yīng)商還是外部供應(yīng)商,選擇一個供應(yīng)商還是多個供應(yīng)商,以及怎樣設(shè)計投標(biāo)邀請函(ITT)和服務(wù)水平協(xié)議(SLA).
第三章組織資源(30)
在此,我們將看到采購的過程以及在一個好的采購系統(tǒng)中應(yīng)該有哪些環(huán)節(jié).下一步,我們將要考慮存貨的組織——怎樣建立一個有效率的庫房來保存你的各種物資.關(guān)鍵問題是調(diào)度——任務(wù).工作模式.存貨和生產(chǎn)調(diào)度以及調(diào)度技術(shù),例如使用表格.計劃圖和甘特圖等.
第四章監(jiān)控資源(43)
資源會很容易地失去控制,所以需要對它們進(jìn)行監(jiān)控.你可以利用一些系統(tǒng)來達(dá)到這個目的.對于原料供給有存貨控制系統(tǒng),對于設(shè)施,例如建筑和設(shè)備,有維護(hù)系統(tǒng),對于能源和垃圾有環(huán)境系統(tǒng).加上性能系統(tǒng)和記錄系統(tǒng),就是一個完整的資源控制方案.
第五章大作業(yè)(60)
你要使用在本書中學(xué)到的方法來檢查你管理資源的方式并提出改進(jìn)意見.
附錄通用管理能力認(rèn)證課程體系介紹(65)
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