序
第一章物業(yè)管理概述
第一節(jié)物業(yè)管理的涵義
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 什么是物業(yè)
2. 物業(yè)管理有什么作用
[典型案例]物業(yè)管理公司服務(wù)不力, 業(yè)主聯(lián)名投訴
第二節(jié)物業(yè)管理的內(nèi)容
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理服務(wù)是否屬于服務(wù)商品
2. 物業(yè)管理的性質(zhì)及發(fā)展方向是什么
3. 物業(yè)管理有什么特點(diǎn)
4. 物業(yè)管理公司如何開(kāi)展委托性服務(wù)
[典型案例]物業(yè)管理公司幫助業(yè)主出租房屋可收費(fèi)
5. 零星物業(yè)管理是怎么回事
第三節(jié)物業(yè)管理法律規(guī)范及其立法現(xiàn)狀
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理服務(wù)行為是行政性管理, 還是企業(yè)化管理
2. 我國(guó)物業(yè)管理法律調(diào)整的范圍
3. 我國(guó)物業(yè)管理中存在哪些問(wèn)題
第二章物業(yè)管理法律關(guān)系
第一節(jié)物業(yè)管理法律關(guān)系概述
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 研究物業(yè)管理法律關(guān)系對(duì)物業(yè)管理法制建設(shè)的作用
[典型案例]物業(yè)管理公司換件應(yīng)保證質(zhì)量
2. 按規(guī)范法律關(guān)系的法律類型的不同, 物業(yè)管理法律關(guān)系可分為哪幾種類型
3. 按物業(yè)管理法律關(guān)系主體的權(quán)利義務(wù), 物業(yè)管理法律關(guān)系可以分為哪幾種法律關(guān)系
4. 按物業(yè)管理法律規(guī)范調(diào)整的具體對(duì)象不同, 物業(yè)管理法律關(guān)系分為哪幾種
第二節(jié)物業(yè)管理法律關(guān)系的主體
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理公司與業(yè)主是什么關(guān)系
2. 物業(yè)管理中, 業(yè)主還是物業(yè)管理公司處于主導(dǎo)地位
3. 非業(yè)主使用人的含義是什么
4. 業(yè)主能否自己管理物業(yè)
5. 什么時(shí)候可以成立業(yè)主委員會(huì)
[典型案例]物業(yè)管理公司不應(yīng)該阻攔成立業(yè)主委員會(huì)
6. 業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立. 變更和注銷如何辦理
7. 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)如何處理業(yè)主之間發(fā)生的矛盾
[典型案例]業(yè)主應(yīng)該遵守業(yè)主公約
8. 政府. 開(kāi)發(fā)商. 物業(yè)管理公司. 業(yè)主. 業(yè)主委員會(huì). 業(yè)主大會(huì)之間是什么樣的法律關(guān)系
9. 物業(yè)管理公司與居委會(huì). 公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)之間是什么樣的法律關(guān)系
第三節(jié)物業(yè)管理法律關(guān)系的客體
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 購(gòu)房者為什么要提前關(guān)心物業(yè)管理
2. 業(yè)主個(gè)人對(duì)物業(yè)管理不滿應(yīng)該怎么辦
[典型案例]物業(yè)公司違法操作, 小區(qū)業(yè)主有權(quán)解約
3. 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不滿可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎
4. 開(kāi)發(fā)商在售房時(shí)向購(gòu)房者承諾物業(yè)管理?xiàng)l件是否有效
[典型案例]慎重對(duì)待開(kāi)發(fā)商約定贈(zèng)送物業(yè)管理費(fèi)
5. 物業(yè)管理費(fèi)由哪些項(xiàng)目構(gòu)成
[典型案例]業(yè)主有權(quán)拒交不合法律規(guī)定的“招待費(fèi)”
6. 住戶與產(chǎn)權(quán)人應(yīng)向物業(yè)管理公司繳納哪些服務(wù)費(fèi)
7. 小區(qū)能開(kāi)娛樂(lè)設(shè)施嗎
[典型案例]“夜半歌聲”擾居民
第四節(jié)物業(yè)管理法律關(guān)系的內(nèi)容
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū), 業(yè)主還有權(quán)利嗎 如果有, 享有哪些權(quán)利
2.業(yè)主享有權(quán)利的法律依據(jù)有哪些
3. 誰(shuí)擁有小區(qū)停車位的處分權(quán). 收益權(quán)
4. 未成年業(yè)主是否享有業(yè)主大會(huì)的投票權(quán)
[典型案例]少年業(yè)主投票權(quán)的維護(hù)
5. 物業(yè)管理公司是否有對(duì)住戶罰款的權(quán)利
[典型案例]《住戶手冊(cè)》中不應(yīng)設(shè)定物業(yè)管理公司的罰款權(quán)
6. 住戶手冊(cè)由誰(shuí)制訂 應(yīng)包括哪些內(nèi)容
第五節(jié)物業(yè)管理法律事實(shí)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 與物業(yè)管理糾紛有關(guān)的司法和仲裁行為, 是否屬于物業(yè)管理法律行為
2. 業(yè)主招聘物業(yè)管理公司的法律關(guān)系要經(jīng)過(guò)哪些法律事實(shí)
[典型案例]聘選物業(yè)公司的程序
第三章業(yè)主的權(quán)利及其維護(hù)
第一節(jié)業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 自然人業(yè)主和非自然人業(yè)主在物業(yè)管理法律關(guān)系中
的地位是否有所不同
[典型案例]房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商作為產(chǎn)權(quán)人有權(quán)進(jìn)入業(yè)委會(huì)
2. 獨(dú)立產(chǎn)權(quán)和共有產(chǎn)權(quán)是如何劃分的
3. 開(kāi)發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意, 是否可以變更小區(qū)名稱
4. 開(kāi)發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意, 是否可以變更小區(qū)規(guī)劃
第二節(jié)業(yè)主自治機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理委員會(huì)有無(wú)區(qū)別
2. 業(yè)主委員會(huì)能否獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任
3. 業(yè)主委員會(huì)能否從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
4. 為什么維修基金要由業(yè)主委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)審查批準(zhǔn)
[典型案例]物業(yè)管理公司不應(yīng)扣除維修基金
5. 怎樣監(jiān)督物業(yè)公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支
[典型案例]業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理公司公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
6. 業(yè)主可以隨時(shí)查閱物業(yè)公司的財(cái)務(wù)收支狀況嗎
[典型案例]業(yè)主可通過(guò)哪些途徑查詢物業(yè)公司賬目
7. 部分業(yè)主不繳費(fèi), 其他業(yè)主怎么辦
第三節(jié)業(yè)主權(quán)利的維護(hù)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 業(yè)主的知情權(quán)指什么
[典型案例]業(yè)主對(duì)管理費(fèi)使用各具體項(xiàng)目的收支有知情權(quán)
2. 物業(yè)管理公司以業(yè)主不繳納物業(yè)管理費(fèi)為由而停水停電, 業(yè)主怎么辦
[典型案例]物業(yè)公司無(wú)權(quán)對(duì)住戶采取三停措施
3. 物業(yè)管理公司在業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)扣押業(yè)主房屋鑰匙, 業(yè)主怎么辦
[典型案例]物業(yè)公司無(wú)權(quán)扣押業(yè)主房屋鑰匙
4. 物業(yè)管理公司單方面增加管理費(fèi), 業(yè)主怎么辦
5. 如何處理收費(fèi)糾紛
6. 物業(yè)管理公司收取裝修管理費(fèi), 業(yè)主有權(quán)拒繳嗎
[典型案例]物業(yè)管理公司不得收取裝修管理費(fèi)
7. 寫(xiě)字樓裝修, 業(yè)主必須用物業(yè)公司推薦的裝修隊(duì)嗎
8. 怎樣行使物業(yè)處分權(quán)
[典型案例]物業(yè)公司無(wú)權(quán)移走小區(qū)綠化樹(shù)木
9. 業(yè)主是否有權(quán)要求物業(yè)公司定期公開(kāi)其收支及財(cái)務(wù)狀況
10. 房屋出現(xiàn)裂縫, 業(yè)主可以要求大修嗎
11. 房屋快到設(shè)計(jì)年限, 業(yè)主是否可以要求以危險(xiǎn)房處理
12. 業(yè)主是否可以拒絕繳納管理費(fèi)之外收取的5. 5％的稅費(fèi)
13. 業(yè)主換房入住不久, 房屋出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)找誰(shuí)
[典型案例]換房時(shí)要注意房屋的保修期
14. 物業(yè)管理公司單方變更小區(qū)停車費(fèi), 業(yè)主應(yīng)該怎么辦
15. 業(yè)主車位經(jīng)常被別人強(qiáng)占, 怎么辦
[典型案例]物業(yè)管理公司收了停車費(fèi)理應(yīng)保障業(yè)主停車位的使用權(quán)
16. 開(kāi)發(fā)商未經(jīng)業(yè)主同意, 在業(yè)主的樓頂上架設(shè)廣告牌, 業(yè)主怎么辦
[典型案例]開(kāi)發(fā)商無(wú)權(quán)出租小區(qū)樓字頂部搭建廣告牌
17. 物業(yè)管理公司出租業(yè)主共有房屋, 業(yè)主應(yīng)如何維護(hù)自己的權(quán)利
[典型案例]物業(yè)管理公司不得擅自出租公共部位
18. 物業(yè)管理公司因管理不善給業(yè)主造成損失怎么辦
[典型案例]物業(yè)管理公司失職應(yīng)賠償
19. 停車場(chǎng)停車被撞, 物業(yè)管理公司是否有責(zé)任
[典型案例]買(mǎi)位停車車被損, 物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)
20. 樓房脫落水泥塊傷人, 可以找物業(yè)管理公司承擔(dān)責(zé)任么
[典型案例]物業(yè)公司失職, 水泥脫落傷人
第四章物業(yè)管理公司的
權(quán)利及其維護(hù)
第一節(jié)物業(yè)管理公司的法律地位
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理公司的管理權(quán)源于何處
2. 物業(yè)管理公司從何時(shí)開(kāi)始向業(yè)主計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)
3. 如何處理業(yè)主投訴
第二節(jié)物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理公司的哪些管理措施應(yīng)當(dāng)提交業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò), 并接受其監(jiān)督
2. 物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理的主要依據(jù)有哪些
3. “實(shí)行多種經(jīng)營(yíng), 以其收益補(bǔ)充小區(qū)管理經(jīng)費(fèi)”中的
“多種經(jīng)營(yíng)”應(yīng)如何理解
[典型案例]物業(yè)管理公司不可強(qiáng)行搭售生活用品
第三節(jié)物業(yè)管理公司權(quán)利的維護(hù)
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 業(yè)主沒(méi)有居住已買(mǎi)下的房屋, 物業(yè)管理公司是否有權(quán)對(duì)其收取管理費(fèi)
[典型案例]空房也要繳管理費(fèi)
2. 出現(xiàn)緊急情況時(shí), 物業(yè)管理人員能否采取破門(mén)而入的措施
[典型案例]如何處理緊急避險(xiǎn)造成的損失
3. 業(yè)主入住后以房屋存在問(wèn)題而拒繳物業(yè)管理費(fèi)怎么辦
[典型案例]物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)房屋面積短缺的責(zé)任
4. 房屋天面維修費(fèi)如何分?jǐn)?br />5. 業(yè)主因?qū)Σ疬w安置的位置不合理能否拒交物業(yè)管理費(fèi)
[典型案例]業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由不得拒交管理費(fèi)
6. 某業(yè)主在共用部位亂堆亂放, 物業(yè)公司怎么處理
[典型案例]物業(yè)管理公司應(yīng)保證樓道的通暢
7. 一層業(yè)主私自開(kāi)設(shè)小賣部, 物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理
8. 業(yè)主私自飼養(yǎng)寵物, 物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理
9. 物業(yè)管理公司應(yīng)如何根除小區(qū)違章搭建現(xiàn)象
[典型案例]物業(yè)公司有權(quán)拆除小區(qū)內(nèi)的違章搭建物
10. 業(yè)主自己安裝的空調(diào)機(jī), 物業(yè)管理公司有無(wú)權(quán)利要
求其按照統(tǒng)一規(guī)定重新調(diào)整
[典型案例]業(yè)主應(yīng)在外墻的統(tǒng)一空調(diào)位上安裝空調(diào)
11. 物業(yè)管理公司是否有權(quán)干涉業(yè)主處置自家門(mén)口的樹(shù)木
[典型案例]業(yè)主無(wú)權(quán)鋸掉小區(qū)里的綠化樹(shù)木
12. 物業(yè)管理公司出現(xiàn)赤字怎么辦 應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)
[典型案例]業(yè)土對(duì)入住前物業(yè)公司的管理開(kāi)支虧空的承擔(dān)
第五章物業(yè)管理合同
第一節(jié)物業(yè)管理合同概述
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理內(nèi)容能否寫(xiě)入房屋買(mǎi)賣合同 如何在買(mǎi)賣合
同中約定
2. 物業(yè)管理公司的違約責(zé)任可就哪些方面在合同中約定
3. 業(yè)主方面的違約責(zé)任可就哪些方面在合同中約定
4. 業(yè)主有權(quán)拒簽《房屋使用管理維修公約》嗎
5. 物業(yè)管理一定要簽訂委托管理合同嗎
[典型案例]物業(yè)管理最好簽訂書(shū)面委托管理合同
6. 物業(yè)管理合同與物業(yè)管理公約有何區(qū)別
7. 簽訂物業(yè)管理合同時(shí)應(yīng)注意什么
[典型案例]管理費(fèi)的構(gòu)成應(yīng)在合同中明確約定
8. 居委會(huì)有無(wú)代表業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同的資格
[典型案例]居委會(huì)無(wú)權(quán)選聘物業(yè)管理公司
9. 物業(yè)管理合同無(wú)效的原因主要有哪些
10. 怎樣處理無(wú)效合同
第二節(jié)物業(yè)管理合同的訂立和履行
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 前期物業(yè)管理合同和物業(yè)管理合同有哪些不同之處
2. 有些業(yè)主將房屋租給身份不明的人, 物業(yè)管理公司該怎么辦
3. 物業(yè)管理公司不按合同規(guī)定隨意提高管理費(fèi), 怎么辦
4. 開(kāi)發(fā)商承諾的物業(yè)管理?xiàng)l件沒(méi)有兌現(xiàn), 是否構(gòu)成房屋買(mǎi)賣合同的違約
[典型案例]開(kāi)發(fā)商免收物業(yè)管理費(fèi)的承諾的效力
5. 是否可在合同中約定“業(yè)主不繳管理費(fèi), 物業(yè)管理公司可以采取停水措施”
[典型案例]《物業(yè)公約》損害業(yè)主權(quán)益應(yīng)修改
第三節(jié)物業(yè)管理合同的終止
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 在什么情況下, 業(yè)主委員會(huì)可以解聘物業(yè)管理公司
2. 因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行且目的不可能實(shí)現(xiàn), 合同是否自然終止
第六章物業(yè)管理法律責(zé)任
第一節(jié)物業(yè)管理法律責(zé)任的概述
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 什么是人身權(quán) 它與財(cái)產(chǎn)權(quán)有什么區(qū)別
2. 人身權(quán)包括哪些權(quán)利
[典型案例]保安半夜入民宅, 侵犯公民權(quán)利
3. 什么是侵害財(cái)產(chǎn) 侵害財(cái)產(chǎn)應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任
第二節(jié)業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)
的法律責(zé)任
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 公有房屋出售給個(gè)人后, 房屋共用部分. 共用設(shè)施損
壞了由誰(shuí)修理
[典型案例]公有房售出后維修費(fèi)應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)
2. 空調(diào)機(jī)滴水影響他人休息誰(shuí)負(fù)責(zé)任
[典型案例]空調(diào)滴水?dāng)_人休息
3. 寫(xiě)字樓樓上漏水給樓下住戶造成損失誰(shuí)來(lái)賠償
[典型案例]滲漏樓板應(yīng)及時(shí)維修
第三節(jié)物業(yè)管理公司的法律責(zé)任
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 物業(yè)管理公司為什么承擔(dān)有限財(cái)產(chǎn)責(zé)任
2. 在什么情況下物業(yè)管理公司工作人員承擔(dān)法律責(zé)任
3. 常見(jiàn)的物業(yè)管理公司工作人員的違法行為有哪些
4. 房屋的保修期如何計(jì)算 保修期內(nèi)房屋出了問(wèn)題由誰(shuí)負(fù)責(zé)
5. 物業(yè)管理公司是否有權(quán)把修繕基金挪作他用
[典型案例]維修基金不得挪用
6. 服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān), 業(yè)主跌傷誰(shuí)負(fù)責(zé)
[典型案例]地面光滑致人摔傷責(zé)任的劃分
7. 外墻滲水, 造成住戶家具損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償
8. 物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的停車場(chǎng)丟車誰(shuí)來(lái)賠
[典型案例]停車場(chǎng)地有償使用合同關(guān)系, 丟失車輛物業(yè)不負(fù)責(zé)任
9. 業(yè)主家被盜, 物業(yè)管理公司是否應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任
[典型案例]封閉式防盜系統(tǒng)不封閉
10.物業(yè)管理公司及其保安人員應(yīng)怎樣做好小區(qū)安全工作
[典型案例]住戶被害, 物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)民事賠償責(zé)任
11.路上障礙物絆倒業(yè)主, 物業(yè)管理公司應(yīng)負(fù)責(zé)任嗎
[典型案例]鋼管絆倒業(yè)主, 物業(yè)公司賠償
12.物業(yè)管理行為與物業(yè)管理公司的一般民事行為如何區(qū)分
[典型案例]遭遇煤灰污染, 不可拒繳管理費(fèi)
第七章物業(yè)管理糾紛的處理途徑
第一節(jié)物業(yè)管理糾紛
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1.按糾紛所屬法律部門(mén)的法律關(guān)系性質(zhì)的不同, 可以將物業(yè)管理糾紛劃分為哪幾類
2.按糾紛中的基本權(quán)利性質(zhì)和特點(diǎn)的不同, 可以將物業(yè)管理糾紛劃分哪幾類
3.業(yè)主維護(hù)自己權(quán)利的途徑有哪幾個(gè)
[典型案例]物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)出租電梯間開(kāi)小吃部
4.與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí), 業(yè)主可以向哪些部門(mén)投訴
[典型案例]收費(fèi)名目繁多, 業(yè)主不堪重負(fù)
第二節(jié)訴訟
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 什么是民事訴訟 提起民事訴訟的條件有哪些
[典型案例]空調(diào)機(jī)制造鄰里矛盾
2. 什么是行政訴訟 提起行政訴訟的條件有哪些
3.什么是刑事訴訟 刑事訴訟有哪幾個(gè)階段
4. 什么是立案 刑事訴訟的立案必須具備哪兩個(gè)條件
第三節(jié)仲裁
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 在什么情況下可提起仲裁
[典型案例]職工住房不可以拒絕小區(qū)統(tǒng)一物業(yè)管理
2. 仲裁合同或條款生效的條件是什么
第四節(jié)調(diào)解
基礎(chǔ)知識(shí)
常見(jiàn)問(wèn)題
1. 調(diào)解分為哪幾大類 有什么不同
[典型案例]侵害其他業(yè)主權(quán)益應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
2. 什么情況下適用法院調(diào)解原則
[典型案例]物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)全面聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)
3. 人民法院的調(diào)解書(shū)有何法律效力
附錄
1. 中華人民共和國(guó)民法通則 節(jié)選
2. 中華人民共和國(guó)合同法 總則部分
3. 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
4. 城市新建住宅小區(qū)管理辦法
5. 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法
6. 北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法 修正
7. 北京市居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)基本要求 試行
8. 北京市高檔住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法
9. 北京市經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法 試行
10. 北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法
11. 物業(yè)管理?xiàng)l例
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào) 