成功主管培訓手冊

定　價：￥46.00

作　者：	（美）斯蒂芬P. 羅賓斯（Stephen P.Robbins），（美）戴維A. 迪·森佐（David A.De Cenzo），（美）查爾斯·比姆（Charles Beem）著；邵沖等譯；邵沖譯
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：	卓越經(jīng)理人
標　簽：	學習

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ISBN：	9787111124931	出版時間：	2003-09-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	390	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著時代的變遷，主管的工作也發(fā)生了顯著變化?，F(xiàn)在，主管要面對持續(xù)不斷的變革和企業(yè)重組。本書強調(diào)理論與實踐的結合，注重管理知識、管理技能和管理觀念的灌輸和培養(yǎng)，重視對當代企業(yè)實際問題的分析與研究，幫助你做好在現(xiàn)實世界中承擔主管任務的準備：·為你提供履行管理職能的具體指導；·教你掌握成為授權者和教練應有的各種工具；·告訴你走出道德困境的方法。本書是斯蒂芬P·羅賓斯教授的一部管理學著作。全書共分為五大部分16章。第一部分是導論；第二部分是計劃與控制；第三部分是組織、人員配備和員工發(fā)展；第四部分是個體激勵與群體績效；第五部分是處理發(fā)生在組織中的動態(tài)變化。專門針對企業(yè)中即將擔任或剛擔任主管職務的實際工作者的清晰結構，加上作者“生動、口語化、有趣”的寫作風格，輔以“實際生活”中的概念、實例和實踐，使本書真正成為一本強調(diào)理論與實踐的結合，特別注重管理知識、管理技能和管理觀念的灌輸和培養(yǎng)，特別重視對當代企業(yè)實際問題的分析與研究的管理學巨著。本書適合于公司主管和即將畢業(yè)的大學生、研究生使用。斯蒂芬P·羅賓斯教授是管理學和組織行為學領域的世界頂級作家。他的書銷量已經(jīng)突破200萬冊，在美國的100多所大學和世界數(shù)百所大學及許多企業(yè)中被廣泛采用，讀者遍及全球。其《管理學》（原書第4版）中譯本曾獲全國優(yōu)秀暢銷書獎。本書與《管理學》（原書第4版）相比的最大不同是，本書并不是以在校學生作為讀者對象，而是以企業(yè)中的實際工作者，以企業(yè)中即將擔任或剛剛擔任主管職務的人作為讀者對象。目錄：譯者序第3版前言第一部分導論第1章認識主管的工作2導言31·1組織及其層次31·2管理過程51·3對主管的期望在改變71·4從員工到主管的改變91·5主管的能力131·6從概念到技巧16第2章21世紀主管面臨的挑戰(zhàn)22導言232·1全球化競爭232·2技術提高262·3在多樣化機構工作292·4企業(yè)運作的變化342·5亂中取勝382·6良好、有益的組織38第二部分計劃與控制第3章目標的建立48導言493·1什么是正式的計劃工作493·2生產(chǎn)率503·3計劃工作和組織層次523·4關鍵的計劃工作指引553·5目標管理59第4章決策和執(zhí)行控制67導言684·1控制過程684·2控制的類型744·3控制的焦點75第5章解決問題與制定決策90導言915·1決策制定程序925·2決策工具965·3決策風格995·4決策過程中的道德標準1035·5集體決策106第三部分組織、人員配備和員工發(fā)展第6章建立有效的組織結構114導言1166·1什么是組織工作1166·2基本的組織概念1166·3組織你的員工1296·4通過授權向其他人賦權131第7章獲得適當?shù)膯T工139導言1407·1主管與人力資源部門1407·2理解平等就業(yè)機會（EEO）1417·3決定員工的需要1467·4從職務說明到職務規(guī)范1477·5招聘候選人1477·6員工選拔1517·7定位、培訓和發(fā)展156第8章評估員工績效164導言1658·1員工績效評估的目的1658·2什么時候該進行評估1668·3主管在績效評估中的作用1678·4績效評估中的法律問題1718·5適當?shù)脑u估標準1728·6如何取得績效數(shù)據(jù)1748·7績效評估方法1748·8績效評估的潛在問題1788·9對績效問題做出反應181第四部分個體激勵與群體績效第9章激勵你的員工190導言1919·1激勵1929·2理解個體差異1929·3早期的激勵理論1959·4當代激勵理論1999·5員工是否真得到他們所期望的東西2009·6今天的主管在激勵方面所面臨的挑戰(zhàn)2039·7設計富有激勵性的職務206第10章有效的領導21310·1理解領導21510·2領導特征21610·3怎樣才能成為領導者22010·4領導行為和領導風格22310·5進行有效的領導22510·6當代領導作用22810·7當代領導觀點231第11章有效的溝通236導言23711·1什么是溝通23811·2溝通方法23911·3有效溝通的障礙24111·4特殊的溝通技能：積極傾聽24911·5反饋技術的重要性251第12章管理群體與工作團隊258導言25912·1群體25912·2人們加入群體的原因26012·3理解非正式工作群體26112·4團隊的使用越來越多26612·5團隊對主管提出的挑戰(zhàn)269第五部分處理發(fā)生在組織中的動態(tài)變化第13章處理沖突、政治和談判280導言28113·1沖突28113·2理解組織政治28913·3談判296第14章應對變革與壓力303導言30414·1促使變革產(chǎn)生的原因30514·2關于變革過程的兩種觀點31014·3工作壓力315第15章處罰員工326第15章處罰員工導言32715·1處罰程序32715·2處罰的基本原則33115·3處罰與法律336第16章主管在勞資關系中的角色343導言34516·1勞資關系34516·2勞資關系簡評350附錄A個人發(fā)展367詞匯表377

作者簡介

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圖書目錄

譯者序
第3版前言
第一部分導論
第1章認識主管的工作 2
  導言 3
  1.1 組織及其層次 3
  1.2 管理過程 5
  1.3 對主管的期望在改變 7
  1.4 從員工到主管的改變 9
  1.5 主管的能力 13
  1.6 從概念到技巧 16
第2章 21世紀主管面臨的挑戰(zhàn) 22
  導言 23
  2.1 全球化競爭 23
  2.2 技術提高 26
  2.3 在多樣化機構工作 29
  2.4 企業(yè)運作的變化 34
  2.5 亂中取勝 38
  2.6 良好、有益的組織 38
第二部分計劃與控制
第3章目標的建立 48
  導言 49
  3.1 什么是正式的計劃工作 49
  3.2 生產(chǎn)率 50
  3.3 計劃工作和組織層次 52
  3.4 關鍵的計劃工作指引 55
  3.5 目標管理 59
第4章決策和執(zhí)行控制 67
  導言 68
  4.1 控制過程 68
  4.2 控制的類型 74
  4.3 控制的焦點 75
第5章解決問題與制定決策 90
  導言 91
  5.1 決策制定程序 92
  5.2 決策工具 96
  5.3 決策風格 99
  5.4 決策過程中的道德標準 103
  5.5 集體決策 106
第三部分組織、人員配備和員工發(fā)展
第6章建立有效的組織結構 114
  導言 116
  6.1 什么是組織工作 116
  6.2 基本的組織概念 116
  6.3 組織你的員工 129
  6.4 通過授權向其他人賦權 131
第7章獲得適當?shù)膯T工 139
  導言 140
  7.1 主管與人力資源部門 140
  7.2 理解平等就業(yè)機會（EEO） 141
  7.3 決定員工的需要 146
  7.4 從職務說明到職務規(guī)范 147
  7.5 招聘候選人 147
  7.6 員工選拔 151
  7.7 定位、培訓和發(fā)展 156
第8章評估員工績效 164
  導言 165
  8.1 員工績效評估的目的 165
  8.2 什么時候該進行評估 166
  8.3 主管在績效評估中的作用 167
  8.4 績效評估中的法律問題 171
  8.5 適當?shù)脑u估標準 172
  8.6 如何取得績效數(shù)據(jù) 174
  8.7 績效評估方法 174
  8.8 績效評估的潛在問題 178
  8.9 對績效問題做出反應 181
第四部分個體激勵與群體績效
第9章激勵你的員工 190
  導言 191
  9.1 激勵 192
  9.2 理解個體差異 192
  9.3 早期的激勵理論 195
  9.4 當代激勵理論 199
  9.5 員工是否真得到他們所期望的東西 200
  9.6 今天的主管在激勵方面所面臨的挑戰(zhàn) 203
  9.7 設計富有激勵性的職務 206
第10章有效的領導 213
  10.1 理解領導 215
  10.2 領導特征 216
  10.3 怎樣才能成為領導者 220
  10.4 領導行為和領導風格 223
  10.5 進行有效的領導 225
  10.6 當代領導作用 228
  10.7 當代領導觀點 231
第11章有效的溝通 236
  導言 237
  11.1 什么是溝通 238
  11.2 溝通方法 239
  11.3 有效溝通的障礙 241
  11.4 特殊的溝通技能：積極傾聽 249
  11.5 反饋技術的重要性 251
第12章管理群體與工作團隊 258
  導言 259
  12.1 群體 259
  12.2 人們加入群體的原因 260
  12.3 理解非正式工作群體 261
  12.4 團隊的使用越來越多 266
  12.5 團隊對主管提出的挑戰(zhàn) 269
第五部分處理發(fā)生在組織中的動態(tài)變化
第13章處理沖突、政治和談判 280
  導言 281
  13.1 沖突 281
  13.2 理解組織政治 289
  13.3 談判 296
第14章應對變革與壓力 303
  導言 304
  14.1 促使變革產(chǎn)生的原因 305
  14.2 關于變革過程的兩種觀點 310
  14.3 工作壓力 315
第15章處罰員工 326
  導言 327
  15.1 處罰程序 327
  15.2 處罰的基本原則 331
  15.3 處罰與法律 336
第16章主管在勞資關系中的角色 343
  導言 345
  16.1 勞資關系 345
  16.2 勞資關系簡評 350
附錄A 個人發(fā)展 367
詞匯表 377