目 錄
前言
姿態(tài)卓群
001成功的握手，靠雙手傳情
002等候會見方式不當，也會失去成功機會
003勝負的關鍵，均在神色之間
004僧侶總是目不轉睛地直視對方
005做一個軼聞趣事多的人
006陷于恐慌時，感覺不到危機已經過去
007泰然自若的輸家魅力無窮
008與人會面時，重在事前準備
009對有本領的對手，要格外重視
010在日新月異的時代，資歷無關緊要
011不要在客人面前批評部下
012理性地指責，動情地贊揚
013任何環(huán)境下都能睡著的人定會成功
014要盡量多地包攬工作
015重視微小工作的人才會有發(fā)展
016和一個為你鼓勁的人一起工作
017能頂住壓力才是真正的頑強
018不做旁觀者
019選拔人才不會事前通知
語言非凡
020不注重書信格式，會使成功離你更遠
021“一切都會清楚”，僅僅是自己清楚
022有人送茶來，正在談話時也要說聲“謝謝”
023不要發(fā)牢騷，要正面提出意見
024少說“辛苦了”，要講“很有趣
025對方知道的電話號碼，也要再次告知
026使用電話免提功能，對方也能感覺到
027打電話時先問“現在談話方便嗎？”
028不留電話號碼的留言很失禮
029接對方打來的電話時，不要多談自己的事情
030接電話時先報姓名后問候
031如何不使用敬語，也能表現敬意
032不要講“你太疲勞了”這樣消極的話
033本人講話一分鐘，聽者感覺是五分鐘
034對理所當然的事，時刻不能輕視
思維超眾
035把所有的支出都看作是付學費
036攢錢不能成富豪
037不能一概否定奢侈
038以坦誠維系信賴關系
039索賠帶來了建立信任關系的機會
040工薪階層的出路只有兩條
041為了眼前利益會失去下次機會
042成功不是靠自信，而是靠信念支撐
043知道無作用，也要進行嘗試
044師傅期待徒弟的反叛
045充電不是完全的休息
046掌握一項專長
047自己的滿足線要高于上司的標準
048有價值的一勝，十次失敗也無妨
049一切成功都源于想象力
050放棄夢想，理想就會逐漸破滅
051不能疏遠對自己要求嚴格的人
052承擔一億日元項目時，應向承擔十億日元項目的人請教
053失敗的代表作
054要忍耐成功前的連續(xù)零分
055反思時不能找借口為自己開脫
056不要總是事后精明
057原諒自己，就不會取得成功
058前途莫測，更應加倍努力
059不能輕易原諒失誤
行動果斷
060成功要經歷多次失敗才能獲得
061經過多次改正，成功即將來臨
062一流和二流的差別取決于反應速度
063多積累一些小的成功經驗
064冷盤比正菜重要
065今后的推銷將變成咨詢
066知道危險，也不妨一搏
067當三天和尚也可以，積極行動是大事
068為“做與不做”猶豫時，還是應選擇“做”
069付出70％的精力去掌握工作訣竅
070從隙縫中發(fā)現有趣的工作
071想干的事情，即使缺勤也要堅持
072追求新事物也是一種趕時髦
073勇于承擔“令人討厭的”角色
074得到OK認可后，還要有創(chuàng)造的欲望
075輸得巧妙，才能獲得勝利
076經常向前看，實力會大增
077適當的退卻，可獲得進攻的信息
078小缺點完全可以改正
079看破紅塵不會成功
080積極的錯誤不算錯誤
081知道將被禁止，也不要自我限制
082平衡感來源于兩方面的經驗
083成功的秘訣，在于堅持到最后
判斷準確
084工作的成敗無法預測
085在美國，各行各業(yè)都有專家
086民意測驗掌握不了客人的真實想法
087不討人嫌，也許什么事也做不成
088招待的秘訣是要了解對方現在想什么
089越想購買的客人，越不急于購買
090不是推銷，而是傾聽對方的意見
091酒吧的老板能看清成功者的內心
092客人培養(yǎng)了店里的服務人員
093感覺優(yōu)先于邏輯判斷
094自由與安定不能兩者兼有
095成功的背后充滿了艱辛
096風險越大機會也就越大
097解答看似簡單，還須努力思考
098知道工作無聊，就該開動腦筋
099發(fā)生了危機，先要恢復精力
100“地獄”的體驗早一些為宜
101勝利的原因不是某個秘密訣竅
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