水牛的騰飛：走向經(jīng)營(yíng)成功之路

    第一部分 我們的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)歷程
    第1章 領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)：個(gè)人歷程
    第2章 頭牛能變成頭雁嗎
    第3章 令人震驚的事實(shí)：我是問題所在
   第4章 在一個(gè)顛倒的世界中從事領(lǐng)導(dǎo)工作
   
   第二部分 知識(shí)資本時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)模式
    第 5章 轉(zhuǎn)移主管權(quán)
    第 6章 創(chuàng)造所有者環(huán)境
    第 7章 個(gè)人能力訓(xùn)練
    第 8章 領(lǐng)導(dǎo)就是學(xué)習(xí)
   
   第三部分 領(lǐng)導(dǎo)航程
   第 9章 理念的魔力
   
   第四部分 確定關(guān)注點(diǎn)與方向
    第10章 著眼于動(dòng)力的產(chǎn)生
    第11章 顧客真正購(gòu)買了什么
   第12章 市場(chǎng)是培養(yǎng)公司的絕妙地方
   第13章 顧客是老板：與老板之間有效的伙伴關(guān)系
   第14章 預(yù)測(cè)未來
    第15章 集中精力為客戶提供出色的服務(wù)
    第16章 到底可以做到多好
    第17章 花的是自己的錢
    第18章 競(jìng)爭(zhēng)者是你最好的朋友
    第19章 創(chuàng)建增值戰(zhàn)略
    第20章 要么得到，要么忘掉
    第21章 換了名稱，產(chǎn)品可能就賣不動(dòng)
   第22章 如果你沒有因價(jià)格而失去20％的業(yè)務(wù)，那么你的價(jià)格定得就還不夠高
   第23章 分享沙箱
   
   第五部分 清除公司實(shí)現(xiàn)出色業(yè)績(jī)的障礙
   第24章 改善系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)
   第25章 衡量工作業(yè)績(jī)：為了樂趣和利潤(rùn)
   第26章 把顧客當(dāng)作老板
    第27章 誰做它，誰就必須要了解它
   第28章 當(dāng)心海妖的召喚
   
   第六部分 創(chuàng)造個(gè)人責(zé)任機(jī)制
   第29章 責(zé)任所有權(quán)的兩個(gè)層次：避免犧牲
   第30章 你無法施惠于不情愿的受惠者
   
   第七部分 激勵(lì)自導(dǎo)向行動(dòng)
   第31章 事先行動(dòng)，而非事后反應(yīng)
   第32章 擺脫無關(guān)緊要的活動(dòng)：除去雜草
   第33章 你接受什么就得到什么
   第34章 掌握北極熊俱樂部式的管理方式
   第35章 做最擅長(zhǎng)的，將其余的留給他人
   第36章 讓適當(dāng)?shù)倪x手進(jìn)入適當(dāng)?shù)奈恢?br />    
   第八部分 學(xué)習(xí)成為領(lǐng)頭雁
   第37章 領(lǐng)導(dǎo)過程是學(xué)習(xí)過程
   第38章 偉大的老師之一：錯(cuò)誤
   第39章 偉大的老師之二：恐懼
   第40章 偉大的老師之三：憤怒
   第41章 偉大的老師之四：固執(zhí)
   第42章 偉大的老師之五：分手
   第43章 永久的循環(huán)：行動(dòng)、學(xué)習(xí)、變革