CCNP Support 2.0學習指南

譯者序
引言
前言
第1章 故障診斷的資源支持 
1.1 故障診斷工具的類型和目的 
1.1.1 介質(zhì)檢測設備 
1.1.2 網(wǎng)絡監(jiān)視器 
1.1.3 協(xié)議分析儀 
1.2 網(wǎng)絡管理系統(tǒng) 
1.2.1 管理信息庫 
1.2.2 簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議 
1.2.3 遠程監(jiān)視 
1.2.4 CiscoWorks 
1.2.5 資源管理器要素 
1.2.6 交換式互聯(lián)網(wǎng)絡的 CiscoWorks 
1.2.7 NetSys 
1.3 Cisco連接在線 
1.3.1 體系結(jié)構(gòu) 
1.3.2 文檔 
1.3.3 市場 
1.3.4 軟件中心 
1.3.5 bug工具包
1.3.6 故障診斷引擎 
1.3.7 堆棧解碼器 
1.3.8 開放論壇 
1.3.9 案例管理工具包 
1.3.10 Cisco 技術(shù)支持中心 
1.4 認證小結(jié) 
1.5 兩分鐘復習
1.6 自測試題 
1.7 實驗試題 
1.8 自測試題答案 
1.9 實驗試題答案 
第2章 使用故障診斷方法 
2.1 問題解決模型 
2.1.1 為什么使用方法 
2.1.2 流程化故障診斷過程 
2.2 定義問題 
2.2.1 定義正常運行基線 
2.2.2 定義網(wǎng)絡中什么東西可能出錯 
2.2.3 確切地定義出現(xiàn)的問題 
2.3 收集事實 
2.3.1 定義哪些仍然繼續(xù)工作而不管報告的問題 
2.3.2 將發(fā)現(xiàn)物同網(wǎng)絡基線進行比較 
2.4 基于事實考慮可能性 
2.4.1 將仍然工作的設備同可能出問題的設備進行比較 
2.4.2 排除可能的故障點 
2.4.3 創(chuàng)建可能故障區(qū)域的一個列表 
2.5 創(chuàng)建一個行動計劃 
2.5.1 創(chuàng)建一個關于如何檢驗每個可能的問題的計劃 
2.5.2 排序可能發(fā)生的問題 
2.6 實現(xiàn)行動計劃 
2.6.1 執(zhí)行每個行動計劃 
2.6.2 在一個行動計劃中，每次只改變一個變量 
2.6.3 檢驗每個計劃以檢查多個故障 
2.7 觀察結(jié)果 
2.7.1 在每次變量更改后，確定網(wǎng)絡仍在運行
2.7.2 改正各個問題，確保網(wǎng)絡仍在工作 
2.7.3 在每個行動計劃之后，確保網(wǎng)絡仍在工作 
2.8 重復過程 
2.9 文檔化事實
2.10 認證小結(jié) 
2.11 兩分鐘復習
2.12 自測試題 
2.13 實驗試題 
2.14 自測試題答案 
2.15 實驗試題答案 
第3章 LAN 故障診斷問題區(qū)域 
3.1 物理層責任 
3.2 數(shù)據(jù)鏈路層責任 
3.2.1 MAC 層 
3.2.2 邏輯鏈路層 
3.3 以太網(wǎng)/IEEE 802.3 
3.3.1 CSMA/CD 協(xié)議 
3.3.2 用于故障診斷的以太網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 
3.4 令牌環(huán)/IEEE 802.5 
3.4.1 理解 MAC 通信 
3.4.2 故障診斷一個令牌環(huán)網(wǎng)絡 
3.5 FDDI 
3.5.1 FDDI 規(guī)范 
3.5.2 FDDI 通信類型 
3.6 故障診斷局域網(wǎng) 
3.6.1 以太網(wǎng) 
3.6.2 令牌環(huán) 
3.6.3 光纖分布式數(shù)據(jù)接口 
3.7 認證小結(jié) 
3.8 兩分鐘復習
3.9 自測試題 
3.10 實驗試題
3.11 自測試題答案 
3.12 實驗試題答案 
第4章 確定故障診斷目標 
4.1 理解數(shù)據(jù)鏈路故障診斷的目標 
4.1.1 幀中繼 
4.1.2 HDLC 和 SDLC 
4.1.3 點對點協(xié)議 
4.1.4 FDDI和CDDI 
4.1.5 以太網(wǎng) 
4.1.6 Cisco路由器允許的接口 
4.1.7 區(qū)分LAN和WAN接口 
4.2 物理和數(shù)據(jù)鏈路特征的故障診斷 
4.2.1 電纜檢測器 
4.2.2 網(wǎng)絡監(jiān)視器 
4.2.3 協(xié)議分析儀 
4.2.4 物理檢測 
4.2.5 CLEAR COUNTERS命令 
4.2.6 SHOW INTERFACES命令
4.2.7 SHOW CONTROLLERS命令
4.2.8 SHOW CDP NEIGHBORS命令 
4.3 清除接口計數(shù)器 
4.3.1 定義接口數(shù)據(jù)包計數(shù)器 
4.3.2 CLEAR COUNTERS命令 
4.4 故障診斷命令 
4.4.1 SHOW INTERFACES命令 
4.4.2 所有SHOW INTERFACES命令的基本模板 
4.4.3 SHOW INTERFACES ETHERNET命令 
4.4.4 SHOW INTERFACES TOKENRING命令 
4.4.5 SHOW INTERFACES FDDI命令 
4.4.6 上游和下游鄰居 
4.4.7 SHOW INTERFACES ATM命令 
4.5 Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議 
4.6 數(shù)據(jù)鏈路層練習
4.7 認證小結(jié) 
4.8 兩分鐘復習
4.9 自測試題 
4.10 實驗試題
4.11 自測試題答案 
4.12 實驗試題答案 
第5章 應用Cisco故障診斷工具 
5.1 Cisco IOS 軟件故障診斷工具 
5.2 理解診斷命令的輸出 
5.2.1 SHOW INTERFACES命令 
5.2.2 PING命令 
5.2.3 TRACEROUTE命令 
5.3 路由進程 
5.3.1 路由協(xié)議
5.3.2 路由處理器和路由表 
5.4 交換進程 
5.5 交換初始化
5.5.1 進程交換
5.5.2 快速交換
5.5.3 最優(yōu)交換
5.5.4 其他交換方法 
5.6 跟蹤數(shù)據(jù)包流 
5.7 路由處理器直接處理的事件 
5.8 DEBUG程序 
5.8.1 DEBUG性能考慮事項 
5.8.2 服務時戳 
5.9 錯誤報文記錄
5.9.1 記錄層次 
5.9.2 控制臺
5.9.3 虛擬終端 
5.9.4 緩沖區(qū) 
5.9.5 Syslog 
5.9.6 SHOW LOGGING命令 
5.9.7 SHOW VERSION命令 
5.10 緩沖區(qū)和隊列 
5.10.1 I/O緩沖區(qū)錯誤情形 
5.10.2 SHOW BUFFERS命令 
5.10.3 SHOW MEMORY命令 
5.10.4 SHOW PROCESSES命令 
5.10.5 SHOW CONTROLLERS CXBUS命令 
5.10.6 SHOW STACKS命令 
5.10.7 信息轉(zhuǎn)儲 
5.11 認證小結(jié) 
5.12 兩分鐘復習
5.13 自測試題 
5.14 實驗試題 
5.15 自測試題答案 
5.16 實驗試題答案 
第6章 常見路由協(xié)議 
6.1 周期性基于廣播協(xié)議 
6.1.1 路由信息協(xié)議 
6.1.2 RIP故障診斷 
6.1.3 Cisco內(nèi)部網(wǎng)關路由協(xié)議 
6.1.4 IGRP故障診斷 
6.1.5 IPX RIP 和服務通告協(xié)議 
6.1.6 IPX RIP 故障診斷 
6.1.7 AppleTalk 路由表維護協(xié)議 
6.1.8 AppleTalk網(wǎng)絡故障診斷 
6.2 事件驅(qū)動協(xié)議 
6.2.1 開放式最短路徑優(yōu)先 
6.2.2 OSPF故障診斷 
6.2.3 Cisco的增強IGRP 
6.2.4 EIGRP故障診斷 
6.2.5 邊界網(wǎng)關協(xié)議 
6.2.6 BGP故障診斷 
6.3 認證小結(jié) 
6.4 兩分鐘復習
6.5 自測試題 
6.6 實驗試題 
6.7 自測試題答案 
6.8 實驗試題答案 
第7章 診斷和解決IP問題 
7.1 TCP連接序列 
7.1.1 路由協(xié)議通信 
7.1.2 地址解析協(xié)議 
7.1.3 三步握手 
7.2 Cisco IOS軟件工具和命令 
7.2.1 CLEAR ARP-CACHE命令 
7.2.2 SHOW IP INTERFACE 命令 
7.2.3 SHOW IP PROTOCOLS命令 
7.2.4 SHOW IP ROUTE命令 
7.2.5 SHOW IP TRAFFIC命令
7.2.6 SHOW IP ACCESS-LISTS 命令 
7.2.7 SHOW IP OSPF命令 
7.2.8 SHOW IP OSPF DATABASE命令 
7.2.9 SHOW IP OSPF INTERFACE命令
7.2.10 SHOW IP OSPF NEIGHBOR命令
7.2.11 SHOW IP OSPF VIRTUAL-LINKS命令 
7.2.12 SHOW IP EIGRP INTERFACES命令 
7.2.13 SHOW IP EIGRP NEIGHBORS命令 
7.2.14 SHOW IP EIGRP TRAFFIC命令 
7.2.15 SHOW IP EIGRP TOPOLOGY命令 
7.2.16 DEBUG IP RIP命令 
7.2.17 DEBUG IP IGRP EVENTS命令 
7.2.18 DEBUG IP IGRP TRANSACTIONS命令 
7.2.19 DEBUG IP EIGRP命令 
7.2.20 DEBUG ARP命令 
7.2.21 DEBUG IP PACKET〈ACCESS-LIST-NUMBER〉命令 
7.2.22 DEBUG IP OSPF EVENTS命令 
7.2.23 DEBUG IP OSPF ADJACENCY命令 
7.2.24 DEBUG IP OSPF PACKET命令 
7.3 PING和TRACE 
7.3.1 標準的IP PING命令 
7.3.2 擴展IP PING命令 
7.3.3 標準IP TRACE命令
7.3.4 擴展IP TRACE命令
7.4 IP網(wǎng)絡中的問題隔離
7.4.1 本地主機
7.4.2 本地網(wǎng)關
7.4.3 遠程路由器 
7.4.4 遠程主機 
7.5 Windows 95和98網(wǎng)絡中的問題隔離 
7.5.1 本地主機 
7.5.2 本地網(wǎng)關 
7.5.3 IP配置 
7.5.4 NT服務器
7.6 IP問題癥狀及解決辦法 
7.6.1 主機不能訪問不同子網(wǎng)上的其他主機 
7.6.2 主機不能訪問其他子網(wǎng) 
7.6.3 主機能訪問某些主機，但無法訪問其他主機 
7.6.4 主機能訪問某些服務，但無法訪問其他服務 
7.6.5 主機不能通過冗余路徑訪問遠程主機 
7.6.6 路由器發(fā)現(xiàn)重復的路由更新 
7.6.7 某些路由協(xié)議可以選路而其他則不能 
7.6.8 主機/路由器無法到達某些子網(wǎng) 
7.6.9 沒有再分布路由 
7.7 Windows 95和98問題癥狀及解決辦法 
7.8 數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡層練習 
7.9 認證小結(jié) 
7.10 兩分鐘復習 
7.11 自測試題 
7.12 實驗試題 
7.13 自測試題答案 
7.14 實驗試題答案 
第8章 診斷和解決IPX問題 
8.1 IPX連接序列 
8.1.1 路由協(xié)議通信 
8.1.2 服務通告通信 
8.1.3 獲取最近服務器
8.1.4 NCP請求/響應 
8.2 Cisco IOS軟件工具與命令 
8.2.1 SHOW IPX INTERFACE命令
8.2.2 SHOW IPX ROUTE命令 
8.2.3 SHOW IPX TRAFFIC命令
8.2.4 SHOW IPX ACCESS-LIST命令 
8.2.5 SHOW IPX NLSP DATABASE命令 
8.2.6 SHOW IPX NLSP NEIGHBORS命令 
8.2.7 SHOW IPX EIGRP INTERFACES命令 
8.2.8 SHOW IPX EIGRP NEIGHBORS命令 
8.2.9 SHOW IPX EIGRP TRAFFIC命令 
8.2.10 SHOW IPX EIGRP TOPOLOGY命令 
8.2.11 SHOW IPX SERVERS命令 
8.2.12 DEBUG IPX ROUTING命令
8.2.13 DEBUG IPX EIGRP命令 
8.2.14 DEBUG IPX EIGRP EVENTS命令 
8.2.15 DEBUG IPX EIGRP NEIGHBOR命令 
8.2.16 DEBUG IPX PACKET命令 
8.2.17 DEBUG IPX SAP命令 
8.2.18 DEBUG IPX NLSP EVENTS命令 
8.3 PING 
8.3.1 標準IPX PING命令 
8.3.2 擴展IPX PING命令 
8.3.3 IPX TRACEROUTE命令
8.4 IPX網(wǎng)絡中的故障隔離 
8.4.1 客戶機 
8.4.2 網(wǎng)橋和交換機 
8.4.3 本地網(wǎng)關 
8.4.4 遠程路由器
8.4.5 服務器 
8.5 IPX的故障癥狀、問題以及行動計劃 
8.5.1 客戶機無法訪問本地服務器 
8.5.2 客戶機無法訪問遠程服務器 
8.5.3 SAP更新未能通過路由器傳播
8.6 數(shù)據(jù)鏈路及網(wǎng)絡層跟蹤 
8.6.1 客戶機的廣播GNS請求
8.6.2 服務器的GNS響應 
8.6.3 客戶機的RIP路由請求 
8.6.4 服務器的RIP路由響應 
8.6.5 客戶機的NCP請求 
8.6.6 服務器的NCP響應 
8.6.7 客戶機的NCP連接請求 
8.7 認證小結(jié) 
8.8 兩分鐘復習
8.9 自測試題 
8.10 實驗試題
8.11 自測試題答案 
8.12 實驗試題答案 
第9章 診斷和解決Appletalk問題 
9.1 Appletalk的發(fā)展 
9.1.1 LocalTalk 
9.1.2 啟動與地址分配 
9.2 Appletalk連接序列
9.2.1 Appletalk PhaseII 
9.2.2 AppleTalk地址解析協(xié)議 
9.2.3 路由協(xié)議通信 
9.2.4 ZIP查詢與回復
9.2.5 GETZONELIST請求與回復 
9.2.6 NBP廣播請求與傳播 
9.2.7 NBP查找與響應 
9.2.8 ATP請求與回復 
9.3 Cisco IOS軟件工具與命令 
9.3.1 SHOW APPLETALK INTERFACE命令 
9.3.2 SHOW APPLETALK ROUTE命令 
9.3.3 SHOW APPLETALK ZONE命令 
9.3.4 SHOW APPLETALK TRAFFIC命令 
9.3.5 SHOW APPLETALK ACCESS-LIST命令 
9.3.6 SHOW APPLETALK ARP命令 
9.3.7 SHOW APPLETALK GLOBALS命令 
9.3.8 SHOW APPLETALK NAME-CACHE命令 
9.3.9 SHOW APPLETALK NBP命令 
9.3.10 SHOW APPLETALK EIGRP INTERFACES命令 
9.3.11 APPLETALK EIGRP NEIGHBORS命令 
9.3.12 SHOW APPLETALK EIGRP TOPOLOGY命令 
9.3.13 DEBUG APPLETALK ROUTING命令 
9.3.14 DEBUG APPLETALK NBP命令 
9.3.15 DEBUG APPLETALK ZIP命令 
9.3.16 DEBUG APPLETALK PACKET命令 
9.3.17 DEBUG APPLETALK ARP命令 
9.3.18 DEBUG APPLETALK ERRORS命令 
9.3.19 DEBUG APPLETALK EVENTS命令 
9.4 PING和TRACE 
9.4.1 標準Appletalk PING命令 
9.4.2 擴展AppleTalk PING命令 
9.4.3 標準AppleTalk TRACE命令
9.4.4 擴展AppleTalk TRACE命令
9.5 Appletalk的故障癥狀、問題以及行動計劃 
9.5.1 主機無法看到區(qū)域或遠程服務 
9.5.2 服務在本地網(wǎng)絡之外不可用 
9.5.3 區(qū)域未出現(xiàn)在Chooser中 
9.5.4 服務不能始終可用 
9.5.5 服務可見但不可用 
9.5.6 每次打開Chooser時區(qū)域列表都發(fā)生變化 
9.5.7 到服務的連接丟失 
9.5.8 路由器端口在重啟動或獲取地址時卡住 
9.5.9 舊區(qū)域名出現(xiàn)在Chooser中 
9.6 認證小結(jié) 
9.7 兩分鐘復習
9.8 自測試題 
9.9 實驗試題 
9.10 自測試題答案 
9.11 實驗試題答案 
第10章 診斷和解決Catalyst問題 
10.1 Catalyst交換機的狀態(tài)燈 
10.1.1 Catalyst 5000 系列交換機 
10.1.2 Catalyst 6000 系列交換機 
10.1.3 CiscoWorks 2000 
10.2 電纜和傳輸介質(zhì)的距離限制 
10.2.1 銅纜 
10.2.2 光網(wǎng)絡
10.3 Catalyst交換機的加電自檢過程 
10.3.1 系統(tǒng)測試 
10.3.2 SHOW TEST命令 
10.3.3 小結(jié) 
10.3.4 第2層故障的排除 
10.4 生成樹協(xié)議 
10.4.1 環(huán)路避免 
10.4.2 根的選舉 
10.4.3 根端口和指定端口 
10.4.4 端口的狀態(tài). 
10.5 交換機間鏈路與標記幀 
10.5.1 內(nèi)部的幀標記與ISL 
10.5.2 ISL幀格式 
10.5.3 ISL 主干故障診斷 
10.6 VLAN 主干協(xié)議及其傳播 
10.7 Cisco發(fā)現(xiàn)協(xié)議 
10.8 診斷命令 
10.8.1 SHOW SYSTEM命令 
10.8.2 SHOW INTERFACE命令 
10.8.3 SHOW LOG命令 
10.8.4 SHOW CAM DYNAMIC命令 
10.8.5 SHOW MAC命令 
10.8.6 SHOW MODULE命令 
10.8.7 SHOW PORT命令 
10.8.8 SHOW CONFIG命令
10.8.9 SHOW SPAN命令 
10.8.10 SHOW SPANTREE命令 
10.8.11 SHOW TRUNK命令 
10.8.12 SHOW VLAN命令 
10.8.13 SHOW FLASH命令
10.8.14 SHOW VTP DOMAIN命令 
10.8.15 SHOW CDP NEIGHBOR命令
10.9 交換端口分析程序 
10.10 隔離Catalyst交換機問題 
10.10.1 狀態(tài)燈 
10.10.2 交換機的配置 
10.10.3 物理連接 
10.10.4 交換機間的第2層通路 
10.10.5 VLAN配置 
10.11 Catalyst交換機的癥狀、問題及處理步驟 
10.11.1 交換機無法與本地設備連接 
10.11.2 終端設備無法連接到交換機 
10.11.3 服務器無法與另一局域網(wǎng)內(nèi)的遠程設備通信 
10.11.4 VTP無法傳送VLAN信息 
10.12 認證小結(jié) 
10.13 兩分鐘復習
10.14 自測試題 
10.15 實驗試題 
10.16 自測試題答案 
10.17 實驗試題答案 
第11章 在路由器與交換機上診斷VLAN故障 
11.1 VLAN間路由 
11.2 路由器與交換機的配置命令 
11.2.1 依靠子接口技術(shù)進行單臂路由的配置 
11.2.2 與路由器“交談”的交換機的配置 
11.2.3 RSM 配置 
11.2.4 在VLAN間配置橋接 
11.3 VLAN設計原則 
11.3.1 STP計時器 
11.3.2 網(wǎng)絡直徑 
11.3.3 在可路由VLAN中的生成樹協(xié)議 
11.3.4 默認VLAN 
11.4 VLAN故障診斷
11.5 路由器上的VLAN診斷工具 
11.5.1 SHOW VLANS 命令 
11.5.2 SHOW SPAN命令 
11.5.3 SHOW BRIDGE命令
11.5.4 SHOW INTERFACE命令 
11.5.5 命令SHOW ARP 
11.5.6 命令SHOW IP CACHE 
11.5.7 命令DEBUG VLAN PACKET 
11.6 路由器/交換機故障隔離
11.6.1 物理層 
11.6.2 交換機的配置 
11.6.3 路由器的配置 
11.7 路由器上VLAN的癥狀、問題及排除步驟 
11.7.1 VLAN的性能緩慢或不穩(wěn)定 
11.7.2 泛洪的網(wǎng)絡：生成樹環(huán)路 
11.7.3 本地設備無法與跨越路由器的設備通信 
11.8 認證小結(jié) 
11.9 兩分鐘復習
11.10 自測試題 
11.11 實驗試題 
11.12 自測試題答案 
11.13 實驗試題答案 
第12章 診斷和解決幀中繼問題 
12.1 幀中繼診斷工具 
12.1.1 SHOW CONTROLLERS SERIAL命令 
12.1.2 SHOW INTERFACES SERIAL命令 
12.1.3 CLEAR COUNTERS SERIAL命令 
12.1.4 SHOW INTERFACES SERIAL命令 
12.1.5 SHOW FRAME-RELAY LMI命令 
12.1.6 SHOW FRAME-RELAY MAP命令 
12.1.7 SHOW FRAME-RELAY PVC命令 
12.1.8 DEBUG SERIAL INTERFACE命令 
12.1.9 DEBUG FRAME-RELAY LMI命令 
12.1.10 DEBUG FRAME-RELAY EVENTS命令 
12.1.11 DEBUG FRAME-RELAY PACKET命令 
12.2 幀中繼 WAN 中的問題隔離 
12.3 幀中繼癥狀、問題和行動計劃 
12.4 認證小結(jié) 
12.5 兩分鐘復習
12.6 自測試題 
12.7 實驗試題 
12.8 自測試題答案 
12.9 實驗試題答案 
第13章 診斷和解決 ISDN 問題 
13.1 BRI 概述 
13.1.1 2B+D=3 DS0 
13.1.2 B 信道和 D 信道之間的差別 
13.1.3 ISDN 和 OSI 模型 
13.2 ISDN 參考點 
13.3 ISDN S/T 接口
13.4 ISDN S/T 線路成幀 
13.5 ISDN Q.931 呼叫建立
13.6 PPP 和多鏈路 PPP 
13.7 ISDN BRI 診斷工具
13.7.1 SHOW INTERFACES BRI 0命令 
13.7.2 SHOW INTERFACES BRI 0 1命令 
13.7.3 SHOW INTERFACES BRI 0 2命令 
13.7.4 SHOW CONTROLLER BRI 0命令 
13.7.5 SHOW ISDN STATUS 命令 
13.7.6 SHOW DIALER 命令 
13.7.7 SHOW PPP MULTILINK 命令 
13.7.8 DEBUG ISDN Q921 命令 
13.7.9 DEBUG DIALER 命令 
13.7.10 DEBUG ISDN Q931 命令 
13.7.11 DEBUG BRI 命令 
13.7.12 DEBUG PPP NEGOTIATION命令 
13.7.13 DEBUG PPP AUTHENTICATION命令 
13.7.14 DEBUG IP PACKET 命令 
13.8 ISDN BRI WAN 中的問題隔離
13.8.1 物理層 
13.8.2 ISDN 第 2 層 
13.8.3 ISDN 第 3 層 
13.8.4 DDR 配置 
13.8.5 PPP 和身份驗證 
13.9 ISDN 癥狀、問題和行動計劃 
13.9.1 ISDN 路由器不撥號 
13.9.2 用戶不能連接 
13.9.3 來自路由器的 ISDN 呼叫沒有通過 
13.9.4 ISDN 路由器不能 Ping 通遠端 
13.9.5 第二個 ISDN B 信道不啟動 
13.10 認證小結(jié) 
13.11 兩分鐘復習
13.12 自測試題 
13.13 實驗試題 
13.14 自測試題答案 
13.15 實驗試題答案 
附錄A 光盤簡介 
附錄B 術(shù)語表