私營(yíng)公司管理手冊(cè)

前言
第一章如何提高你的管理能力
失敗管理的十種類型
常見(jiàn)的十三種管理錯(cuò)誤
老板用權(quán)應(yīng)果斷
管理能力提高速成法
如何謹(jǐn)防創(chuàng)業(yè)初期的風(fēng)險(xiǎn)
如何建立公司內(nèi)部控制制度
如何規(guī)范公司日常經(jīng)營(yíng)管理制度
有效執(zhí)行各項(xiàng)管理制度的關(guān)鍵
靈活多變的企業(yè)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
輕輕松松當(dāng)老板
第二章如何招聘新員工
如何雇傭到最棒的員工
如何招聘新員工
招聘時(shí)如何進(jìn)行面試
選拔優(yōu)秀員工的十大條件
你的公司需要什么樣的員工
大膽地為公司招攬人才
舍得高價(jià)“挖”人才
什么樣的用人觀是錯(cuò)誤的
寧用無(wú)才有德人,不用多才缺德人
怎樣才能成功地雇傭到人才
精明地選用購(gòu)銷(xiāo)人員
如何幫助新員工適應(yīng)環(huán)境
第三章如何提高員工的業(yè)務(wù)能力
為員工指明公司的發(fā)展方向
好老板應(yīng)該擁有頭腦靈活的員工
培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)的好處
致力于培養(yǎng)公司骨干
讓員工全盤(pán)認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)
心急吃不了熱豆腐
給企業(yè)永遠(yuǎn)的生命
要讓人改頭換面
讓員工忙碌起來(lái)
不同層次人才培養(yǎng)
提高員工產(chǎn)生效率的二十一條經(jīng)驗(yàn)
怎樣管好用好臨時(shí)工
第四章如何選聘提拔管理人員
選拔管理人才的最佳標(biāo)準(zhǔn)
有回旋余地的非正式晉升
識(shí)別企業(yè)人才七法
從公司內(nèi)部發(fā)掘人才
扶上馬,送一程
如何對(duì)待企業(yè)專才
怎樣用好知識(shí)型員工
警惕專業(yè)人員易犯的職業(yè)錯(cuò)誤
用人特長(zhǎng)的五個(gè)方法
第五章如何組建營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
合格銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)
淘汰不受歡迎的推銷(xiāo)員
選聘銷(xiāo)售人員的程序及方法
促銷(xiāo)人員的選聘與培訓(xùn)
促銷(xiāo)人員的配置方式
如何進(jìn)行銷(xiāo)售管理評(píng)估
在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中建立強(qiáng)者機(jī)制
強(qiáng)化持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題
銷(xiāo)售報(bào)酬支付方式的目標(biāo)模式
第六章如何搞活營(yíng)銷(xiāo)渠道
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的誤區(qū)
建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò)
會(huì)見(jiàn)顧客,了解顧客
向顧客展示一切
商業(yè)企業(yè)公關(guān)操作要點(diǎn)
如何搞好與供應(yīng)商的關(guān)系
如何搞好與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系
讓每個(gè)員工都來(lái)推銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)管理的工作方向
營(yíng)銷(xiāo)管理的基本內(nèi)容
第七章如何提高員工的銷(xiāo)售技巧
掌握購(gòu)物者的消費(fèi)心態(tài)
如何用好推銷(xiāo)語(yǔ)言
如何尋找推銷(xiāo)對(duì)象
如何說(shuō)服不同年齡的顧客
如何說(shuō)服不同性格的顧客
如何對(duì)顧客察顏觀色
推銷(xiāo)自己喜歡的產(chǎn)品
賠笑臉,遞好話
了解顧客的需要
善施小恩小惠
舍不出孩子套不著狼
正確面對(duì)顧客的拒絕
第八章怎樣搞好公司人際關(guān)系
對(duì)每一位員工充滿興趣
不要討厭某些人喜歡某些人
與員工保持適度距離
不要讓員工下不了臺(tái)
妥善處理員工的抱怨
防患于未然的十一條準(zhǔn)則
對(duì)員工的成功表示祝賀
富有人情味的管理
引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)
多聽(tīng)聽(tīng)員工的心里話
提高公司凝聚力的八大手法
第九章怎樣獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)好的員工
獎(jiǎng)勵(lì)的效用
獎(jiǎng)賞過(guò)濫會(huì)降低“含金量”
獎(jiǎng)勵(lì)“幕后英雄”,防范“假面人”
獎(jiǎng)勵(lì)成果.目標(biāo),而不是一味苦干
獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)
獎(jiǎng)勵(lì)果斷行動(dòng),而不是光說(shuō)不練
學(xué)習(xí)外國(guó)老板發(fā)紅包
獎(jiǎng)勵(lì)的八性
怎樣講贊美.表?yè)P(yáng)的話
第十章如何處置員工的“出格”行為
如何處理公司中的“小團(tuán)體”
上班時(shí)間要做到公私分明
如何處理員工的遲到曠工問(wèn)題
如何對(duì)付員工扯皮現(xiàn)象
如何對(duì)付“身在曹營(yíng)心在漢”的員工
如何處理公司中的男女私情
如何處置員工的欺詐行為
如何培養(yǎng)員工遵守公司紀(jì)律
該罵時(shí)就罵
該遷就時(shí)還得遷就
及時(shí)解雇不稱職的員工
第十一章怎樣管理員工薪酬
付給員工合理的報(bào)酬
公司薪金管理要符合員工需要
青年員工的薪酬需求特點(diǎn)
青年員工薪酬支付秘訣
如何為新員工定“身價(jià)”
如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員的薪酬
員工要求加薪怎么辦
如何把握薪酬支付的時(shí)機(jī)
如何建立有效的獎(jiǎng)金計(jì)劃
第十二章怎樣管理好公司財(cái)務(wù)
周密.健全的財(cái)務(wù)規(guī)劃
企業(yè)通用十大理財(cái)原則
什么叫真正賺錢(qián)
怎樣進(jìn)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算
及時(shí)與財(cái)務(wù)人員溝通意見(jiàn)
選用合格的財(cái)務(wù)主管
成功收賬的九大要領(lǐng)
掌握顧客的信用狀況
當(dāng)心現(xiàn)金交易中的“黑洞”
盤(pán)活資金的秘訣
加速資金周轉(zhuǎn)的幾個(gè)竅門(mén)
在納稅上少花冤枉錢(qián)
公司欠債太多怎么辦
第十三章如何搜集和使用信息
在市場(chǎng)變化前就采取行動(dòng)
用變化的眼光看市場(chǎng)
公司經(jīng)營(yíng)一般需要哪些信息
企業(yè)收集信息的四大原則
如何判斷選擇“有用的”信息
怎樣收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)
搜集商業(yè)情報(bào)的七大秘法
利用人緣關(guān)系“撈”信息
向企業(yè)秘書(shū)人員“套”信息
威力無(wú)比的“網(wǎng)”中商情
第十四章如何檢查員工工作
做好對(duì)三大職務(wù)的監(jiān)督
如何檢查員工的工作
檢查員工工作的四種好處
如何評(píng)價(jià)下屬的工作
讓員工隨時(shí)可以找到你
培養(yǎng)下屬良好的工作習(xí)慣
要當(dāng)面教導(dǎo)年輕下屬講禮貌
如何對(duì)員工保持控制
怎樣正確地進(jìn)行口述指示
企業(yè)“九查”術(shù)
第十五章如何搞好公司的質(zhì)量管理
質(zhì)量是最好的廣告
質(zhì)量管理的龍頭在哪里
質(zhì)量管理中常見(jiàn)的毛病
信譽(yù)是公司的無(wú)價(jià)之寶
樹(shù)立正確質(zhì)量意識(shí)的十一個(gè)要點(diǎn)
以質(zhì)量保品牌
決定服務(wù)質(zhì)量的五大因素
給客戶以最大的利益
不做有損公司形象的生意
第十六章如何降低經(jīng)營(yíng)成本
盡可能將成本降到最低
降低成本前應(yīng)明白七個(gè)問(wèn)題
如何分析公司經(jīng)營(yíng)成本
降低生產(chǎn)成本的十種技巧
如何降低采購(gòu)成本
如何進(jìn)行自制與外購(gòu)的選擇
如何進(jìn)行購(gòu)置與租賃的選擇
如何控制不必要的花銷(xiāo)
過(guò)低的價(jià)格等于增加成本
第十七章如何提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力
多多學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)
窮則變,變則通
以小公司之長(zhǎng),克大公司之短
薄利以求大額銷(xiāo)售
如何防御行業(yè)新手的挑戰(zhàn)
選好產(chǎn)品方向,確保萬(wàn)無(wú)一失
識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰
立竿見(jiàn)影的十四種競(jìng)爭(zhēng)手段
打造贏家的核心競(jìng)爭(zhēng)力