康樂服務(wù)

　　《康樂服務(wù)》是由國家旅游局人事勞動(dòng)教育司組織有關(guān)方面的專家編寫和審訂的旅游行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)考核教材。北京康樂宮的劉哲，北京凱萊大酒店的薛永閣，北京麗都飯店的李義輝，珠海度假村的朱旭參加了這項(xiàng)工作。本書使用于學(xué)習(xí)旅游專業(yè)人才使用。本書有旅游行業(yè)的專家學(xué)者參與編寫與指導(dǎo)是一本事知識(shí)性、專業(yè)性、權(quán)威性于一體的專業(yè)旅游書籍。本書分為三編，主要內(nèi)容有初級(jí)服務(wù)員、康樂部概述、康樂項(xiàng)目知識(shí)、康樂設(shè)備的使用知識(shí)與環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、康樂服務(wù)、康樂服務(wù)英語；第二編 中級(jí)服務(wù)員、康樂部門組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、安全知識(shí)、 康樂部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、康樂部投訴的處理；第三編 高級(jí)服務(wù)員、康樂部門的經(jīng)營管理特點(diǎn)與班組管理、康樂部的協(xié)作與營銷、康樂項(xiàng)目的設(shè)置知識(shí)、康樂服務(wù)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)、編寫說明。

暫缺《康樂服務(wù)》作者簡(jiǎn)介