現(xiàn)代市場營銷學

第一章認識營銷
第一節(jié)導言
第二節(jié)市場營銷的核心概念
第三節(jié)市場營銷觀念的演變
第二章顧客滿意戰(zhàn)略
第一節(jié)顧客概述與顧客滿意戰(zhàn)略
第二節(jié)讓渡價值與顧客滿意
第三節(jié)保持顧客
第四節(jié)全面質量營銷
第三章市場營銷環(huán)境分析
第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié)微觀營銷環(huán)境分析
第三節(jié)宏觀營銷環(huán)境分析
第四章消費者購買行為分析
第一節(jié)消費者購買行為的理論與模式
第二節(jié)影響消費者購買行為的因素
第三節(jié)消費者購買行為分析
第五章組織市場購買行為分析
第一節(jié)購買對象
第二節(jié)購買者行為分析
第三節(jié)轉賣者的購買行為分析
第四節(jié)社會團體(機構).政府的采購行為分析
第六章競爭戰(zhàn)略
第一節(jié)競爭環(huán)境的行業(yè)分析
第二節(jié)競爭者分析
第三節(jié)市場競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)競爭與博弈
第七章市場細分.目標市場選擇及市場定位
第一節(jié)市場及其分類
第二節(jié)市場細分和目標市場的選擇
第三節(jié)市場定位概念及其發(fā)展
第四節(jié)市場定位戰(zhàn)略的制定
第五節(jié)擴大定位差異化
第六節(jié)形象定位及其傳播
第八章產品
第一節(jié)產品組合策略
第二節(jié)產品的壽命周期及其策略
第三節(jié)新產品開發(fā)策略
第四節(jié)產品的品牌.商標與包裝策略
第九章企業(yè)定價策略
第一節(jié)成本導向定價法
第二節(jié)需求導向定價法
第三節(jié)競爭導向定價法
第四節(jié)企業(yè)定價技巧
第十章營銷渠道
第一節(jié)營銷渠道的性質
第二節(jié)營銷渠道選擇與管理
第三節(jié)營銷渠道系統(tǒng)
第四節(jié)渠道中介商的類型與作用
第十一章促銷策略
第一節(jié)促銷組合
第二節(jié)廣告策略
第三節(jié)人員推銷策略
第四節(jié)營業(yè)推廣策略
第五節(jié)公共關系策略
第十二章營銷管理過程與營銷策劃
第一節(jié)市場營銷管理過程
第二節(jié)營銷策劃
第三節(jié)個案賞析
第十三章市場營銷組合與計劃執(zhí)行
第一節(jié)市場營銷組合策略
第二節(jié)公司組織與營銷組織
第三節(jié)營銷計劃的執(zhí)行與診斷
第十四章市場營銷新方式
第一節(jié)直復營銷與關系營銷
第二節(jié)數(shù)據(jù)庫營銷.文化營銷.整合營銷
第三節(jié)綠色營銷.大規(guī)模定制營銷
第四節(jié)網(wǎng)絡營銷
第五節(jié)電子商務
第十五章市場營銷管理中的模型
第一節(jié)有關市場營銷計劃的模型
第二節(jié)有關市場購買行為的模型
第三節(jié)新產品開發(fā)的決策與模型
第四節(jié)定價決策模型
第五節(jié)廣告預算決策模型
編后記
參考書目