Microsoft.NET電子商務(wù)寶典

前 言 
第1部分 規(guī)劃站點(diǎn) 
第1章 規(guī)劃階段簡(jiǎn)介 
1.1 規(guī)劃階段簡(jiǎn)介 
1.2 著手制定計(jì)劃
1.2.1 構(gòu)思 
1.2.2 范圍 
1.3 建檔計(jì)劃 
1.3.1 建檔構(gòu)思和范圍 
1.3.2 建檔技術(shù)決策 
1.3.3 制定功能說(shuō)明 
1.3.4 擬訂項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表 
1.3.5 建檔項(xiàng)目小組和決策過(guò)程 
1.4 批準(zhǔn) 
1.4.1 批準(zhǔn)人員 
1.4.2 為批準(zhǔn)進(jìn)行溝通 
1.4.3 使批準(zhǔn)過(guò)程迅速推進(jìn) 
1.5 小結(jié) 
第2章 設(shè)計(jì)外觀 
2.1 Web站點(diǎn)的設(shè)計(jì)要素 
2.2 導(dǎo)航 
2.2.1 導(dǎo)航技術(shù) 
2.2.2 設(shè)計(jì)技術(shù) 
2.2.3 導(dǎo)航的動(dòng)態(tài)效果 
2.2.4 設(shè)計(jì)應(yīng)用——“人的因素” 
2.3 播出廣告與促銷 
2.3.1 廣告客戶是誰(shuí)？ 
2.3.2 廣告技術(shù) 
2.4 制定發(fā)展計(jì)劃 
2.5 小 結(jié) 
第3章 設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn) 
3.1 客戶關(guān)心是關(guān)鍵 
3.2 瀏覽體驗(yàn) 
3.2.1　標(biāo)識(shí)必需和想要的信息 
3.2.2　減少單擊 
3.2.3　可用技術(shù) 
3.3　購(gòu)買體驗(yàn) 
3.3.1　標(biāo)識(shí)必要和想要的信息 
3.3.2　減少單擊 
3.3.3　可用技術(shù) 
3.3.4　生成粘性 
3.3.5　客戶自助服務(wù) 
3.3.6　客戶支持 
3.3.7　健壯性 
3.4　小結(jié) 
第4章 支持業(yè)務(wù)過(guò)程 
4.1 業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)先 
4.2 市場(chǎng) 
4.2.1 處理URL代碼 
4.2.2 跟蹤客戶銷售 
4.2.3 跟蹤通信流 
4.3　內(nèi)容 
4.3.1　制作內(nèi)容 
4.3.2 版本控制 
4.3.3 部署內(nèi)容 
4.3.4 保護(hù)內(nèi)容 
4.3.5 協(xié)調(diào)內(nèi)容作者 
4.4 履約 
4.4.1 服務(wù)公司 
4.4.2 產(chǎn)品公司 
4.4.3 集成站點(diǎn)與履約 
4.5 小結(jié) 
第5章 確定后辦公室需求 
5.1 標(biāo)識(shí)報(bào)表輸出 
5.1.1 每日銷售 
5.1.2 站點(diǎn)性能 
5.1.3 產(chǎn)品性能 
5.1.4　其他管理報(bào)表 
5.2　計(jì)劃報(bào)表基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 
5.2.1　事務(wù)性與報(bào)表數(shù)據(jù)庫(kù) 
5.2.2　專用報(bào)表基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重要性 
5.2.3　支持技術(shù) 
5.3　集成現(xiàn)有后端系統(tǒng) 
5.3.1　檢查現(xiàn)有后端系統(tǒng) 
5.3.2　支持技術(shù) 
5.4 小結(jié) 
第2部分 站點(diǎn)開(kāi)發(fā) 
第6章 開(kāi)發(fā)階段簡(jiǎn)介 
6.1　分析決策 
6.2　技術(shù)人員配備 
6.2.1　技巧 
6.2.2 重疊技巧 
6.3 選擇技術(shù) 
6.3.1 Commerce Server起點(diǎn) 
6.3.2　選擇其他技術(shù) 
6.4 確定開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí) 
6.5 開(kāi)發(fā)過(guò)程 
6.5.1 過(guò)程概述 
6.5.2　開(kāi)發(fā)文檔 
6.6　小結(jié) 
第7章 技術(shù)簡(jiǎn)介 
7.1 Microsoft電子商務(wù)項(xiàng)目工具 
7.1.1 Windows 2000 Server 
7.1.2 Internet Information Services與Active Server Pages 
7.1.3　SQL Server 2000 
7.1.4　Site Server 3.0 
7.1.5　Site Server 3.0, Commerce Edition與Commerce Server 2000 
7.1.6　Exchange Server 2000 
7.1.7　BizTalk Server 2000 
7.1.8　Application Center 2000 
7.1.9　Visual Basic 
7.2　非Microsoft產(chǎn)品與技術(shù) 
7.2.1　COM組件 
7.2.2　服務(wù)器軟件 
7.2.3　Commerce Server管道組件 
7.2.4 第三方組件注意 
7.3　未來(lái)Microsoft技術(shù) 
7.3.1　Mobile Information Server 2001 
7.3.2 SharePoint 端口服務(wù)器 
7.4　小結(jié) 
第8章 站點(diǎn)結(jié)構(gòu) 
8.1　應(yīng)用程序體系結(jié)構(gòu) 
8.2　應(yīng)用程序?qū)?nbsp;
8.2.1　表示層 
8.2.2　客戶層 
8.2.3　業(yè)務(wù)層 
8.2.4　數(shù)據(jù)層 
8.3　代碼位置 
8.3.1　腳本 
8.3.2　組件 
8.3.3　COM+群集 
8.4　小結(jié) 
第9章 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) 
9.1　 Commerce Server 2000 與Site Server 3.0 
9.2　標(biāo)識(shí)實(shí)體 
9.2.1　產(chǎn)品信息 
9.2.2　客戶信息 
9.2.3　市場(chǎng)信息 
9.2.4　訂單信息 
9.3　默認(rèn)Commerce Server數(shù)據(jù)庫(kù) 
9.3.1　產(chǎn)品信息 
9.3.2　客戶信息 
9.3.3　市場(chǎng)信息 
9.3.4 訂單信息 
9.4　設(shè)計(jì)優(yōu)化 
9.4.1　索引 
9.4.2　存儲(chǔ)過(guò)程 
9.4.3　觸發(fā)器 
9.4.4　視圖 
9.5 小結(jié) 
第10章 外觀確定 
10.1 導(dǎo)航 
10.1.1　框架導(dǎo)航 
10.1.2　非框架導(dǎo)航 
10.1.3 導(dǎo)航效果 
10.1.4　動(dòng)態(tài)生成靜態(tài)頁(yè)面 
10.1.5 動(dòng)態(tài)導(dǎo)航 
10.1.6　Java導(dǎo)航元素 
10.2　廣告與促銷 
10.2.1　Commerce Server廣告工具 
10.2.2　建立自己的廣告管理腳本 
10.2.3　Commerce Server如何跟蹤單擊歷史 
10.2.4　生成URL跟蹤工具 
10.3　兼容性 
10.3.1　瀏覽器兼容性比較 
10.3.2　選擇最低公倍數(shù) 
10.3.3　Java虛擬機(jī)兼容性 
10.3.4　建立總是可行的頁(yè)面 
10.3.5　編寫跨瀏覽器測(cè)試計(jì)劃 
10.4　小結(jié) 
第11章 開(kāi)發(fā)客戶體驗(yàn)——生成產(chǎn)品目錄 
11.1　設(shè)計(jì)產(chǎn)品目錄結(jié)構(gòu) 
11.1.1　生成產(chǎn)品分類法 
11.1.2　生成基本產(chǎn)品目錄 
11.1.3　生成定制產(chǎn)品目錄 
11.1.4　生成產(chǎn)品目錄集 
11.1.5　對(duì)非產(chǎn)品生成產(chǎn)品目錄 
11.1.6　產(chǎn)品目錄的最佳做法 
11.2　建立產(chǎn)品目錄 
11.2.1　手工增加產(chǎn)品 
11.2.2　導(dǎo)入CSV文件 
11.2.3　導(dǎo)入XML文件 
11.2.4　集成BizTalk Server 
11.2.5　生成自己的導(dǎo)入方法 
11.3　Commerce Server產(chǎn)品目錄組件 
11.4　建立產(chǎn)品目錄 
11.4.1　準(zhǔn)備數(shù)據(jù)庫(kù) 
11.4.2 生成產(chǎn)品細(xì)節(jié)模板 
11.4.3　生成頁(yè)面 
11.4.4　定制與改進(jìn) 
11.5　小結(jié) 
第12章 開(kāi)發(fā)客戶體驗(yàn)——生成購(gòu)物推車 
12.1 Commerce Server購(gòu)物推車 
12.2　推車與折中 
12.2.1　建與買 
12.2.2　保存推車 
12.2.3　使用推車 
12.3　Retailer.com推車 
12.3.1　建立Retailer.com的推車 
12.4　小結(jié) 
第13章 開(kāi)發(fā)客戶體驗(yàn)——生成校驗(yàn) 
13.1　Commerce Server校驗(yàn) 
13.2　建立校驗(yàn) 
13.2.1　發(fā)貨信息 
13.2.2　計(jì)賬信息 
13.2.3　理順過(guò)程 
13.3　在校驗(yàn)中增加市場(chǎng)特性 
13.3.1　參與E-mail 
13.3.2　統(tǒng)計(jì)信息 
13.3.3　廣告 
13.4 快速校驗(yàn) 
13.5 接受付款 
13.6　小結(jié) 
第3部分 客戶與公司支持 
第14章 通過(guò)個(gè)性化支持客戶體驗(yàn) 
14.1　個(gè)性化的利弊 
14.2　個(gè)性化的作用 
14.3　個(gè)性化設(shè)計(jì) 
14.3.1　專用數(shù)據(jù)庫(kù) 
14.3.2　專用Web服務(wù)器 
14.3.3　臨時(shí)刪除個(gè)性化 
14.4　實(shí)現(xiàn)個(gè)性化 
14.4.1　表達(dá)式 
14.4.2　個(gè)性化編碼 
14.5　個(gè)性化的工作原理 
14.5.1　樣本內(nèi)容選擇過(guò)程 
14.5.2　提高性能 
14.6 實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)項(xiàng)目 
14.6.1 刺激類型 
14.6.2 實(shí)現(xiàn)刺激項(xiàng)目 
14.7 小結(jié) 
第15章 用聲音客戶通信支持客戶體驗(yàn) 
15.1　偶發(fā)通信 
15.1.1　Commerce Server如何進(jìn)行偶發(fā)通信 
15.1.2　立即發(fā)送到接收者 
15.1.3　發(fā)送到郵件隊(duì)列 
15.1.4　批處理E-mail 
15.2　批量通信 
15.2.1　是建還是買 
15.2.2　自己發(fā)或請(qǐng)人發(fā) 
15.2.3　分析直接郵件目標(biāo) 
15.2.4　使用Commerce Server Direct Mail 
15.2.5　生成自己的直接郵件方案 
15.3　向客戶提供信息 
15.3.1　聯(lián)機(jī)自服務(wù) 
15.3.2　實(shí)時(shí)客戶服務(wù) 
15.4 小結(jié) 
第16章 用健壯站點(diǎn)支持客戶體驗(yàn) 
16.1　理想Web站點(diǎn)體系結(jié)構(gòu) 
16.1.1　群集 
16.1.2　Application Center 
16.1.3　Web技術(shù) 
16.2　小結(jié) 
第17章 支持業(yè)務(wù)過(guò)程 
17.1　報(bào)表 
17.1.1　Commerce Server報(bào)表 
17.1.2　建立報(bào)表 
17.1.3　Commerce Server報(bào)表與第三方報(bào)表 
17.2　履約 
17.2.1　向伙伴發(fā)送訂單數(shù)據(jù) 
17.2.2　使用BizTalk 
17.2.3　自己進(jìn)行 
17.2.4　從伙伴接受訂單 
17.3 小結(jié) 
第18章 管理站點(diǎn) 
18.1 內(nèi)容安全性 
18.1.1　保護(hù)內(nèi)容 
18.1.2　利弊 
18.1.3　完美世界 
18.1.4　定義方法 
18.2　版本控制 
18.3　內(nèi)容部署 
18.3.1　Application Center體系結(jié)
18.3.2　定義應(yīng)用程序 
18.3.3　Application Center部署與同步 
18.3.4　同步方法 
18.3.5　文件安全性 
18.3.6　同步安全性 
18.3.7　廣域同步 
18.3.8　部署COM與COM 
18.4　日常維護(hù) 
18.4.1　檢查日志 
18.4.2　數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 
18.4.3　性能維護(hù) 
18.4.4　集中警報(bào) 
18.5　業(yè)務(wù)連續(xù)性 
18.5.1　備份與恢復(fù)理論 
18.5.2　備份Web服務(wù)器 
18.5.3　備份數(shù)據(jù)庫(kù) 
18.5.4 故障恢復(fù) 
18.5.5　沒(méi)有備份的連續(xù)性 
18.6　小結(jié) 
第19章 支持后辦公室要求 
19.1　數(shù)據(jù)的來(lái)源 
19.2　實(shí)現(xiàn)報(bào)表基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 
19.2.1 獨(dú)立報(bào)表服務(wù)器 
19.2.2　群集 
19.3　生成報(bào)表 
19.3.1　 Data Transformation Services支持 
19.3.2　 Active Server Page報(bào)表 
19.3.3　 SQL Server報(bào)表 
19.4　第三方報(bào)表工具 
19.5　集成現(xiàn)有后端系統(tǒng) 
19.5.1　鏈接服務(wù)器與實(shí)時(shí)訪問(wèn) 
19.5.2　 Data Transformation Services與批量傳輸 
19.6 小結(jié) 
附錄A 光盤內(nèi)容 
附錄B 電子商務(wù)項(xiàng)目的外援 
附錄C Data Transformation Services參考手冊(cè) 
附錄D 編寫管道與COM+組件