2000版ISO9000族標準培訓大綱

一、ISO 9000族標準概述
?。ㄒ唬㊣SO 9000族標準的產生及發(fā)展
?。ǘ┙M織推行ISO 9000族標準的益處
?。ㄈ?000版ISO9000族標準文件結構
?。ㄋ模讉€核心標準1994版到2000版的變化
?。ㄎ澹?000版ISO9000族標準的特點
二、ISO 9000族標準基礎理論
?。ㄒ唬┵|量管理原則
?。ǘ┵|量管理體系基礎
三、重要術語和定義的理解要點
四、如何建立、實施質量管理體系
?。ㄒ唬┴瀼豂SO9000族標準的幾個觀點
　（二）實施ISO9000族標準的基本要求
?。ㄈ嵤㊣SO9000族標準需要注意的問題
?。ㄋ模┙①|量管理體系的步驟
?。ㄎ澹┵|量管理體系有效性的證實
五、ISO 9001：2000標準的理解要點
六、質量管理體系文件編制
?。ㄒ唬┵|量管理體系文件構成
?。ǘ┵|量管理體系文件編寫要求
?。ㄈ┵|量管理體系文件編寫步驟
?。ㄋ模┵|量手冊的編寫要點
　（五）程序文件的編寫要求
　（六）標準要求的六項活動的程序文件要點示例
七、質量管理體系審核
　（一）審核的基本概念
?。ǘ┪募鯇?br />?。ㄈ┈F場審核前的準備
　（四）審核策劃和審核計劃的編制
?。ㄎ澹z查表編制要點
?。┦状螘h
?。ㄆ撸┨顚懍F場審核記錄
?。ò耍┈F場審核注意事項
　（九）編寫不符合報告
?。ㄊ┵|量管理體系有效性判定
?。ㄊ唬徍私Y論
?。ㄊ┠┐螘h
?。ㄊ徍藞蟾娴木幹?br />?。ㄊ模┘m正措施的制定、實施與跟蹤驗證
附件一 《質量手冊》示例
附件二 《程序文件》示例
附件三 質量管理體系審核方法示例
　（一）ISO 9001：2000標準審核策劃示例
?。ǘ芾碚叩膶徍耸纠?br />　（三）供應部門檢查表示例
?。ㄋ模徍恕芭c顧客有關的過程”檢查表示例
　（五）人力資源部門檢查表示例
?。瓣P鍵/特殊過程”檢查表示例