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客務(wù)管理規(guī)程

客務(wù)管理規(guī)程

定　價：￥23.00

作　者： 張潤鋼主編
出版社： 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)： 東方酒店管理公司酒店管理模式
標(biāo)　簽： 飯店
ISBN： 9787505822580 出版時間： 2000-01-01 包裝： 簡裝
開本： 21cm 頁數(shù)： 293頁 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　本書是酒店中客務(wù)部的管理規(guī)程，包括前廳部和客房部的崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)程序、檢查細(xì)則、管理制度等。

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