物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)

　　本書(shū)內(nèi)容全面、系統(tǒng)，函蓋了物業(yè)管理的全過(guò)程。從理念、品牌、形象、方案、質(zhì)量管理的策劃開(kāi)始，到內(nèi)部管理、專業(yè)管理、專業(yè)服務(wù)、延伸服務(wù)、物業(yè)公關(guān)、物業(yè)營(yíng)銷等方面的運(yùn)作實(shí)務(wù)，邏輯性、系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)，不乏是一本現(xiàn)代物業(yè)管理的實(shí)務(wù)大全。

　　上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司隸屬上海陸家嘴（集團(tuán)）有限公司，成立于1992年5月，現(xiàn)為中國(guó)物業(yè)管理一級(jí)資搟企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常恤理事、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事、上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事、中國(guó)首家同時(shí)通過(guò)ISO 9002質(zhì)量保證體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)。公司堅(jiān)持“陸家嘴物業(yè)讓您更滿意”的服務(wù)理念，努力做到“100%業(yè)戶第一”和“不斷超越業(yè)戶日益增長(zhǎng)的需求”；努力成為業(yè)戶的“好保姆、好管家、好朋友”，成為發(fā)展商的“好參謀、好幫手、好朋友”，成為行政主管部門(mén)與專業(yè)公司及社會(huì)各界的“好企業(yè)、好伙伴、好朋友”。公司的物業(yè)管理類型包括辦公樓、公寓、別墅、酒店、院校、少年宮、圖書(shū)館、廠房、商場(chǎng)、要素交易市場(chǎng)、大型展覽中心及普通住宅小區(qū)等。公司先后獲得上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)、上海市“質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、上海市用戶滿意企業(yè)、國(guó)家檔案管理一級(jí)企業(yè)等稱號(hào)。