公關(guān)心理與實(shí)務(wù)

1.公關(guān)——攻心為上
1.1 公關(guān)即心理戰(zhàn)
1.2 公眾個體心理分析
1.2.1 公眾心理特征
1.2.2 公眾心理傾向
1.3 公眾群體心理與行為
1.3.1 群體心理的一般特征
1.3.2 群體角色的心理特征
1.4 公眾的心理定勢
1.4.1 公眾心理定勢概述
1.4.2 個體心理定勢
1.4.3 群體心理定勢
1.4.4 流行心理定勢
1.5 影響公眾心理的方法
1.5.1 勸導(dǎo)
1.5.2 暗示
1.5.3 感染
案例分析：不戰(zhàn)而勝
2.公關(guān)策劃心理與實(shí)務(wù)
2.1 公關(guān)策劃的心理原則
2.1.1 公眾至上原則
2.1.2 誠實(shí)性原則
2.1.3 靈活創(chuàng)新原則
2.1.4 可行性原則
2.1.5 效益性原則
2.2 公關(guān)策劃過程與心理策略
2.2.1 確立目標(biāo)
2.2.2 界定公眾
2.2.3 擬定主題
2.2.4 選擇媒介
2.2.5 編制預(yù)算
2.2.6 制定日程表
2.3 公關(guān)策劃模式
3.公關(guān)傳播心理與實(shí)務(wù)
4.公關(guān)溝通心理與實(shí)務(wù)
5.公關(guān)交往心理與實(shí)務(wù)
6.公關(guān)活動心理與實(shí)務(wù)
7.組織心理氛圍營造與文化建設(shè)
8.企業(yè)形象及個性塑造
9.網(wǎng)上公關(guān)心理與實(shí)務(wù)
10.公關(guān)人員心理素質(zhì)及訓(xùn)練
附錄：公關(guān)人員測評簡易問卷
主要參考文獻(xiàn)
后記