旅游公共關(guān)系學(xué)

第一章 導(dǎo)論——公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第一節(jié) 公共關(guān)系
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第二章 旅游公共關(guān)系學(xué)的基本理論
第一節(jié) 現(xiàn)代旅游與旅游公共關(guān)系
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系的職能與功能
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的觀念與基本原則
第四節(jié) 建立有中國特色的旅游公共關(guān)系學(xué)
第三章 旅游公共關(guān)系的主體
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的主體——旅游組織
第二節(jié) 旅游組織內(nèi)部的公共關(guān)系
第四章 旅游公共關(guān)系的客體
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系的客體
第二節(jié) 旅游組織外部的公共關(guān)系
第五章 旅游公共關(guān)系的傳播
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系傳播的構(gòu)成
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的傳播媒介
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系與新聞傳播
第五節(jié) 旅游公共關(guān)系廣告
第六章 旅游公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系部的機(jī)構(gòu)設(shè)置
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系工作人員的素質(zhì)和能力
第三節(jié) 旅游公共人員的選拔和培訓(xùn)
第七章 旅游公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 旅游公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 旅游公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系的實(shí)施
第四節(jié) 旅游公共關(guān)系的評估
第八章 旅游公關(guān)談判
第一節(jié) 旅游公共談判概述
第二節(jié) 旅游公關(guān)談判的一般程序
第三節(jié) 旅游公共談的技巧
第九章 旅游組織的公共調(diào)研與市場調(diào)研
第一節(jié) 旅游組織的公關(guān)調(diào)研
第二節(jié) 旅游組織的市場調(diào)研
第十章 塑造旅游組織形象的藝術(shù)
第一節(jié) 旅游開象概述
第二節(jié) CI——旅游組織識別系統(tǒng)
第三節(jié) CI的功能
第四節(jié) CI的導(dǎo)入與實(shí)施
第十一章 旅游公關(guān)專題活動
第一節(jié) 旅游公關(guān)專題活動的類型和意義
第二節(jié) 公關(guān)專題活動的策劃
第三節(jié) 公關(guān)專題活動的實(shí)施
第四節(jié) 公關(guān)專題活動的評估
第五節(jié) 公關(guān)專題活動案例
第十二章 大型旅游活動的公關(guān)策劃和傳播
第一節(jié) 組織大型旅游活動的意義
……
第十三章 旅游公共關(guān)系案例分析
主要參考書目
后記