外經貿企業(yè)2000版ISO9000標準實施指南

上篇 ISO9000族標準的理解與應用
第一章 質量管理標準的國際化
第一節(jié) 質量管理、質量保證的產生與發(fā)展
第二節(jié) 質量管理、質量保證標準的形成和國際化要求
第三節(jié) ISO9000標準的建立與應用
第二章 ISO9000族標準
第一節(jié) ISO9000系列和ISO9000族標準
第二節(jié) ISO9000族標準2000版
第三章 外經貿企業(yè)實施ISO9000標準提要
第一節(jié) 對貫標認證工作的基本認識
第二節(jié) 實施ISO9000：2000標準的步驟
第三節(jié) 貫標認證工作中應注意的幾個問題
第四章 ISO9000：2000標準要求及其在外經貿企業(yè)的應用
第一節(jié) 八項質量管理原則
第二節(jié) 質量管理體系基本原理
第三節(jié) ISO9001:2000標準概述
第四節(jié) 質量管理體系
第五節(jié) 管理職責
第六節(jié) 資源管理
第七節(jié) 產品實現(xiàn)
第八節(jié) 測量、分析和改進
中 篇 質量管理體系文件的編制
第五章 質量管理體系文件
第一節(jié) 質量管理體系文件的性質、構成
第二節(jié) 質量管理體系文件編寫要求
第三節(jié) 質量管理體系文件總體設計
第四節(jié) 文件編寫的步驟與方法
第六章 質量手冊的編制
第一節(jié) 質量手冊的作用、內容、結構
第二節(jié) 質量手冊各部分的編寫
第七章 程序文件的編寫
第一節(jié) 質量管理體系程序文件
第二節(jié) 程序文件的結構和內容
第三節(jié) 質量管理體系程序文件示例
第四節(jié) 指導書
第八章 質量手冊示例
第九章 記錄的編制
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 記錄表式示例
下 篇 內部質量管理體系審核
第十章 概述
第一節(jié) 審核
第二節(jié) 質量管理體系審核
第三節(jié) 內部質量管理體系審核
第十一章 內部審核的組織策劃
第一節(jié) 內部審核的組織領導
第二節(jié) 內部質量管理體系審核程序
第三節(jié) 內部審核任務的確定
第十二章 內部審核的準備
第一節(jié) 建立審核組
第二節(jié) 收集和審閱文件
第三節(jié) 編制審核計劃
第四節(jié) 審核檢查表
第五節(jié) 其他審核準備工作
第十三章 內部審核的實施
第一節(jié) 首次會議
第二節(jié) 現(xiàn)場審核的要求和方法
第三節(jié) 尋找審核證據(jù)
第四節(jié) 抽樣技術
第五節(jié) 審核發(fā)現(xiàn)
第六節(jié) 審核總結
第七節(jié) 審核報告
第十四章 審核跟蹤和管理評審
第一節(jié) 糾正措施
第二節(jié) 管理評審
第十五章 質量管理體系內部管理核檢查表示例