現(xiàn)代質(zhì)量管理實用指南：建立、實施和改進質(zhì)量管理體系過程方法應(yīng)用

定　價：￥16.80

作　者：	樓維能編著
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：	建立、實施和改進質(zhì)量管理技術(shù)過程方法應(yīng)用
標　簽：	質(zhì)量管理

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ISBN：	9787801477354	出版時間：	2002-10-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	230	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書從介紹組織管理和質(zhì)量管理理論發(fā)展中，導(dǎo)引和概括出質(zhì)量管理基本原則，闡述如何按ISO9001：2000要求實施過程方法，解剖和分析質(zhì)量管理體系要求，指導(dǎo)組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系。本書第一章，概述近代世界上一般的組織管理理論發(fā)展趨勢，展現(xiàn)質(zhì)量管理如何伴隨組織管理理論的演變，從檢驗質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理直到全過程質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的發(fā)展史，從中總結(jié)提煉過程管理的理論和方法，以便進一步理解ISO9000族：2000版標準的理論基礎(chǔ)，即以過程為基礎(chǔ)的八項管理原則。第二章至第七章，是運用過程分析方法識別和確定最高管理者過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程與測量、分析和改進過程，其中每一章每一節(jié)都是對一個或若干個子過程的分析，并且按照ISO9001：2000標準的邏輯結(jié)構(gòu)，演繹對每一個子過程如何識別、確定和控制的方法。本書按照過程的性質(zhì)，將質(zhì)量管理過程劃分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進四種類型，這有助于對不同性質(zhì)的質(zhì)量管理體系過程的理解和實施。在每一節(jié)的后面，都列出了相應(yīng)子過程的通用現(xiàn)場檢查表，以提供現(xiàn)場審核人員作參考。

作者簡介

　　樓維能1963年畢業(yè)于浙江大學(xué)，質(zhì)量管理高級工程師。1978年開始從事質(zhì)量管理的理論研究和實踐，1993年任浙江質(zhì)量體系審核中心主任。曾編寫出版“質(zhì)量管理技術(shù)咨詢教材”、“化工企業(yè)質(zhì)量管理”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)質(zhì)量管理”、“全面質(zhì)量管理”、“ISO9000系列標準培訓(xùn)教材”等著作。在《中國質(zhì)量認證》雜志上發(fā)表“最高管理者過程的識別與測量”、“目標管理與質(zhì)量管理體系的有效性”等多篇論文。目前是北京三星九千杭州蘭環(huán)審核中心主任，CNA認可的培訓(xùn)教師、驗證審核員。

圖書目錄

序言
第一章管理概述
第一節(jié)管理理論和過程管理
第二節(jié)質(zhì)量管理原則
第三節(jié)質(zhì)量管理體系的過程方法
第四節(jié)質(zhì)量管理體系的目的. 范圍及相關(guān)術(shù)語
第二章最高管理者過程
第一節(jié)規(guī)定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
第二節(jié)職責(zé). 權(quán)限和溝通
第三節(jié)質(zhì)量管理體系策劃
第四節(jié)文件控制
第五節(jié)內(nèi)部溝通
笫六節(jié)管理評審
第三章資源管理過程
第一節(jié)人力資源管理
第二節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施
第三節(jié)工作環(huán)境
第四章產(chǎn)品實現(xiàn)過程上
第一節(jié)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
第二節(jié)與顧客有關(guān)的過程
第三節(jié)設(shè)計和開發(fā)策劃
第四節(jié)設(shè)計和開發(fā)控制
第五節(jié)采購
第六節(jié)監(jiān)視和測量裝置的控制
第五章產(chǎn)品實現(xiàn)過程下
——生產(chǎn)和服務(wù)提供過程
第一節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃
第二節(jié)使用適宜的設(shè)備
第三節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的質(zhì)量控制
第四節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認
第五節(jié)標識和可追溯性
第六節(jié)顧客財產(chǎn)
第七節(jié)產(chǎn)品防護
第八節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的監(jiān)視和測量過程
第九節(jié)放行. 交付和交付后活動的實施
第六章測量. 分析和改進過程上
第一節(jié)測量. 分析和改進策劃
第二節(jié)顧客滿意的監(jiān)視和測量
第三節(jié)內(nèi)部審核策劃
第四節(jié)內(nèi)部審核實施
第五節(jié)過程的監(jiān)視和測量
第六節(jié)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
第七章測量. 分析和改進過程下
第一節(jié)不合格品控制
第二節(jié)數(shù)據(jù)分析
第三節(jié)記錄的控制
第四節(jié)持續(xù)改進
第五節(jié)糾正措施
第六節(jié)預(yù)防措施
第八章質(zhì)量管理體系過程和文件
第一節(jié)質(zhì)量管理體系文件概要
第二節(jié)質(zhì)量管理體系過程所需的文件
第三節(jié)質(zhì)量管理體系 ISO9001：2000 現(xiàn)場審核通用檢查表
附錄A 提示的附錄 GB／T19001—2000與GB／T24001—1996之間的對照
附錄B 提示的附錄 GB／T19001—2000與GB／T19001—1994之間的對照
附錄C中華人民共和國國家標準質(zhì)量管理體系要求