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當前位置: 首頁出版圖書工具書標準規(guī)范服務業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001標準

服務業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001標準

服務業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001標準

定 價:¥45.00

作 者: 田武,李亨編
出版社: 中國計量出版社
叢編項:
標 簽: 紡織/服裝

ISBN: 9787502614539 出版時間: 2001-04-01 包裝: 簡裝本
開本: 26cm 頁數(shù): 252 字數(shù):  

內容簡介

  本書分析了我國服務業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀,闡明服務行業(yè)貫徹實施ISO9001:2000標準的重要意義;針對服務業(yè)的實際情況,對ISO9000:2000族標準做了介紹,點出了標準理解和實施要求;總結了試點企業(yè)貫徹該標準的經(jīng)驗;列出了物業(yè)公司、賓館飯店的質量手冊和工作手冊,對服務企業(yè)的貫標認證有較大的實際指導作用。本書供廣大服務業(yè)管理人員、技術人員及從事質量管理體系審核的認證、咨詢和培訓人員使用,也可供相關專業(yè)的廣大師生參考。

作者簡介

暫缺《服務業(yè)實戰(zhàn)2000版ISO 9001標準》作者簡介

圖書目錄

第一章我國服務業(yè)的總體概況及發(fā)展水平
第一節(jié)概論
一.服務業(yè)的概念
……
第二節(jié)我國服務業(yè)質量的現(xiàn)狀分析
一.我國服務業(yè)發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀
……
第三節(jié)服務業(yè)質量管理
一.發(fā)展我國服務業(yè)的經(jīng)濟政策建議
……
第二章2000版ISO9000族標準介紹
一.ISO9000族標準的產(chǎn)生及其發(fā)展情況
二.2000版ISO9000族標準簡介
……
第三章質量管理體系文件編寫
第一節(jié)服務業(yè)質量管理體系文件結構
第二節(jié)物業(yè)公司質量管理體系文件示例
一.物業(yè)公司質量手冊示例
……
第三節(jié)賓館質量管理體系文件示例

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