員工培訓(xùn)操作大全

1員工教育培訓(xùn)的重要與原則
1—1員工培訓(xùn)的重要與有效培訓(xùn)的原則
1—2教育培訓(xùn)的重要
1—3員工培訓(xùn)的基本原則
1—4確立培訓(xùn)需求的方法
1—5員工培訓(xùn)的設(shè)計(jì)
1—6員工在職培訓(xùn)辦法(范例)
2如何規(guī)劃企業(yè)的員工教育培訓(xùn)
2—1如何做好培訓(xùn)教材的整理
2—2培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容與應(yīng)用
2—3講師的人選與基本條件
2—4甄選培訓(xùn)人員的方法
2—5培訓(xùn)員的培訓(xùn)執(zhí)行守則
2—6培訓(xùn)教材示范——介紹公司的組織
2—7指導(dǎo)員的指導(dǎo)手冊(cè)(范例)
3員工教育培訓(xùn)的各種方法介紹
3—1員工培訓(xùn)方法的介紹
3—2討論法
3—3促進(jìn)理解的討論法
3—4角色演練法
3—5案例研究法
3—6教育游戲法
3—7計(jì)劃學(xué)習(xí)法
3—8集體思考法
3—9目標(biāo)競(jìng)賽法
3—10OJT的培訓(xùn)方法
3—11視聽(tīng)教育的應(yīng)用
4培訓(xùn)新進(jìn)員工的方法與要訣
4—1如何指導(dǎo)新進(jìn)人員
4—2輔導(dǎo)員工的基本原則
4—3新進(jìn)員工培訓(xùn)的10個(gè)要點(diǎn)
4—4因材施教：了解受訓(xùn)人員的性格
4—5招募人才的方法與相關(guān)事宜
4—6門(mén)市服務(wù)業(yè)人才招募前檢查表(范例)
5基層人員教育培訓(xùn)的方法與內(nèi)容
5—1正確的說(shuō)話態(tài)度
5—2了解公司的結(jié)構(gòu)
5—3上班族新鮮人的最初培訓(xùn)
5—4上班族應(yīng)培養(yǎng)的九種觀念
5—5員工處事細(xì)節(jié)培訓(xùn)
5—6工作一年的新員工打破“瓶頸”的方法
5—7上班族衣著打扮的基本范例
5—8正確的辦公室禮節(jié)
6中層人才的教育培訓(xùn)方法與內(nèi)容
6—1如何維持良好的人際關(guān)系
6—2電話禮儀介紹
6—3正確使用電話的程序
6—4營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)
6—5營(yíng)業(yè)技巧的培訓(xùn)(范例)
6—6會(huì)議的基本禮數(shù)
6—7文書(shū)處理須知
6—8秘書(shū)的基礎(chǔ)培訓(xùn)
7管理人員應(yīng)接受的教育培訓(xùn)內(nèi)客
7—1基本的管理技巧——溝通
7—2解決問(wèn)題的方法
7-3提高效率的良方——時(shí)間管理
7-4如何有效地激勵(lì)與輔導(dǎo)部屬
7-5領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分析
7-6正面認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)
7-7正面與條件式認(rèn)知之特征
7-8服務(wù)的系統(tǒng)與品質(zhì)
7-9顧客抱怨的處理原則和方法
7-10經(jīng)理人的九種有效管理方法
7-11提升管理績(jī)效——目標(biāo)管理
7-12現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理及判斷取決邏輯
8員工教育培訓(xùn)制度實(shí)例介紹
8-1員工培訓(xùn)制度實(shí)例
8-2直銷業(yè)的教育培訓(xùn)制度
8-3營(yíng)業(yè)門(mén)市的培訓(xùn)規(guī)則
8-4營(yíng)業(yè)門(mén)市的“現(xiàn)場(chǎng)管理”培訓(xùn)實(shí)務(wù)
9員工教育培訓(xùn)的評(píng)估與人事考核
9-1培訓(xùn)成效的評(píng)估
9-2培訓(xùn)稽核表
9-3培訓(xùn)稽核范例
9-4工作評(píng)估系統(tǒng)與人事考核制度
9-5日本企業(yè)人事考核辦法范例
10職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)介紹
10—1職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用提取及使用辦法
10—2職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立及管理辦法
10—3職業(yè)培訓(xùn)教師資格規(guī)定
10—4職業(yè)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)規(guī)定
10—5其他相關(guān)規(guī)定