旅游景區(qū)管理

第1章旅游景區(qū)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1. 1旅游景區(qū)的基本概念
1. 2旅游景區(qū)的產(chǎn)生與形成
1. 3旅游景區(qū)的類型與功能
1. 4旅游景區(qū)的基本特征
1. 5旅游景區(qū)在旅游業(yè)的地位和影響
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章旅游景區(qū)規(guī)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2. 1旅游景區(qū)資源調(diào)查與評(píng)價(jià)
2. 2旅游景區(qū)規(guī)劃概述
2. 3旅游景區(qū)規(guī)劃的核心內(nèi)容
2. 4實(shí)例分析：深圳市海上田園旅游區(qū)規(guī)劃
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3. 1旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)原則
3. 2旅游景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
3. 3旅游景區(qū)設(shè)計(jì)
3. 4旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4. 1旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷理念
4. 2旅游景區(qū)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定方法
4. 3旅游景區(qū)營(yíng)銷要素和策略
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章旅游景區(qū)人力資源管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5. 1旅游景區(qū)人力資源管理概述
5. 2旅游景區(qū)的員工錄用
5. 3旅游景區(qū)的員工培訓(xùn)
5. 4旅游景區(qū)的員工激勵(lì)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章旅游景區(qū)質(zhì)量管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6. 1旅游產(chǎn)品質(zhì)量管理概述
6. 2旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理
6. 3旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理
6. 4ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與旅游景區(qū)質(zhì)量管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章旅游景區(qū)環(huán)境管理與可持續(xù)發(fā)展
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7. 1旅游景區(qū)環(huán)境
7. 2旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量
7. 3旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)
7. 4旅游景區(qū)衛(wèi)生管理
7. 5ISO14000與旅游景區(qū)環(huán)境管理
7. 6旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第8章旅游景區(qū)設(shè)施管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8. 1旅游景區(qū)主要設(shè)施
8. 2旅游景區(qū)設(shè)施前期管理
8. 3旅游景區(qū)設(shè)施服務(wù)期管理
8. 4旅游景區(qū)設(shè)施的維修與更新
8. 5旅游景區(qū)設(shè)施的安全管理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第9章旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9. 1旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定的背景及現(xiàn)狀
9. 2旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和辦法
9. 3旅游景區(qū)其他評(píng)定辦法的概況
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
附錄1旅游區(qū) 點(diǎn) 質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定
附錄2風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例
附錄3國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)名錄
附錄4首批國(guó)家從從級(jí)旅游區(qū) 點(diǎn) 名單
主要參考書(shū)目