物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證示例

第一章  標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語理解
  第一節(jié)  概述
  第二節(jié)  GB/T 19000-2000中的術(shù)語理解
  第三節(jié)  GB/T 24001-1996中的術(shù)語理解
  第四節(jié)  GB/T 28001-2001中的術(shù)語理解
第二章  《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)（QEOHSM手冊(cè)）》示例
  手冊(cè)頒布令
  手冊(cè)目錄
  0.1  企業(yè)簡(jiǎn)介
  0.2  《QEOHSM手冊(cè)》管理
  0.3  引用標(biāo)準(zhǔn)
  0.4  術(shù)語和定義
  0.5  QEOHS方針發(fā)布令
  0.6  任命管理者代表的決定
  1  適用范圍
  2  組織結(jié)構(gòu)圖
  3  管理職能分配表
  4  QEOHS管理體系
    4.1  總要求
    4.2  文件要求
  5  管理職責(zé)
    5.1  管理承諾
    5.2  以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)
    5.3  QEOHS方針
    5.4  策劃
    5.5  職責(zé)、權(quán)限與溝通
    5.6  管理評(píng)審
  6  資源管理
    6.1  資源的提供
    6.2  人力資源
    6.3  基礎(chǔ)設(shè)施
    6.4  工作環(huán)境
  7  產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行控制
    7.1  產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
    7.2  與顧客有關(guān)的過程
    7.3  設(shè)計(jì)和開發(fā)
    7.4  采購(gòu)
    7.5  生產(chǎn)和服務(wù)提供
    7.6  監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制
  8  測(cè)量、分析和改進(jìn)
    8.1  總則
    8.2  監(jiān)視和測(cè)量
    8.3  不合格品的控制
    8.4  數(shù)據(jù)分析
    8.5  改進(jìn)
    附錄1：程序文件目錄
    附錄2：相關(guān)記錄清單
    附錄3：適用的法律法規(guī)清單（略）
    附錄4：初始環(huán)境及職業(yè)健康安全狀態(tài)評(píng)審
第三章  程離文件示例
  程序文件目錄
  1  文件控制程序
  2  記錄控制程序
  3  環(huán)境順?biāo)刈R(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序
  4  法律法規(guī)及其他要求控制程序
  5  對(duì)相關(guān)方環(huán)境施加影響控制程序
  6  危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序
  7  環(huán)境與職業(yè)健康定全管理方案控制程序
  8  管理評(píng)審控制程序
  9  人力資源控制程序
  10  基礎(chǔ)設(shè)施我工作環(huán)境控制程序
  11  與顧客有關(guān)的過程控制程序
  12  設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序
  13  采購(gòu)控制程序
  14  外包控制程序
  15  物業(yè)服務(wù)提供控制程序
  16  入住控制程序
  17  保潔與綠化控制程序
  18  保安服務(wù)控制程序
  ……