怎樣管理女職員

第一章完善職員管理體制是
女職員管理的基礎(chǔ)
一.職員管理的含義和內(nèi)容
1.職員管理的定義
2.職員管理與人事管理
3.職員管理的任務(wù)
4.職員管理的內(nèi)容
二.職員管理的目標(biāo)
1.使職員充分發(fā)揮其作用
2.使職員發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性
3.為公司培養(yǎng)全面發(fā)展的人才
三.職員管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義
1.推動(dòng)公司發(fā)展
2.在競(jìng)爭(zhēng)中贏得取勝的制高點(diǎn)
第二章女職員特征分析
一.女職員的氣質(zhì)特征
1.女性氣質(zhì)特征
2.女職員氣質(zhì)特征與職業(yè)分工的關(guān)系
二.女職員的性格特征
1.性格的形成
2.女性性格特征
3.管理者對(duì)不同性格特征女性的應(yīng)對(duì)方略
三.女職員的理智與直覺特征
1.女職員的理智特征及管理者的合理利用
2.女職員的直覺特征及管理者的合理利用
四.女職員的情感和心理特征
1.女職員的情感特征及管理者的合理利用
2.女職員的心理特征及管理者的合理利用
第三章.管理女職員的藝術(shù)
一.樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)形象
1.良好的領(lǐng)導(dǎo)形象之特點(diǎn)
2.上司要有責(zé)任心
3.上司要善于解決難題
4.上司要有堅(jiān)定的信念
5.上司要為下屬減少壓力
6.上司要有自信
7.上司要公事公辦
二.巧妙的談話藝術(shù)
三.有效的批評(píng)藝術(shù)
1.有效的批評(píng)方法
2.批評(píng)時(shí)的禁忌
3.特殊的批評(píng)技巧
四.對(duì)待女職員發(fā)牢騷的藝術(shù)
1.牢騷產(chǎn)生的原因
2.處理牢騷的要點(diǎn)
五.善待女職員的藝術(shù)
1.尊重女職員
2.體諒女職員
3.理解女職員
4.愛護(hù)女職員
5.照顧女職員
六.辭退女職員的藝術(shù)
1.辭退個(gè)性強(qiáng)的女職員
2.辭退愛虛榮的女職員
3.辭退敏感害羞的女職員
4.辭退女職員的黃金法則
七.傾聽的藝術(shù)
1.重視傾聽的能力
2.傾聽的原則
第四章管理女職員的基本原則
一.公平對(duì)待,一視同仁
1.拒絕性別歧視
2.正確欣賞女職員
3.與女職員等距離交往
4.案例分析
二.知人善任,因才任用
1.使女職員能發(fā)揮所長(zhǎng)
2.適應(yīng)女職員的能力
三.巧下命令,號(hào)令明確
1.命令的七要素
2.命令的技巧
3.命令的誤區(qū)
四.以身作則,樹立榜樣
1.新的工作或規(guī)章制度出臺(tái)時(shí)要以身作則
2.對(duì)新職員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要以身作則
3.公司的規(guī)章制度被破壞時(shí)要以身作則
4.對(duì)職員的衣著打扮有規(guī)定時(shí)要以身作則
5.工作有困難時(shí)要以身作則
6.人手不足時(shí)要以身作則
7.以身作則時(shí)應(yīng)注意的問題
五.制定目標(biāo),嚴(yán)格管理
六.積極引導(dǎo),良性競(jìng)爭(zhēng)
1.創(chuàng)造正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制
2.創(chuàng)造公開的溝通體系
3.賞罰分明,絕不手軟
第五章激勵(lì)女職員的藝術(shù)
一.激勵(lì)女職員的必要性
1.激勵(lì)是企業(yè)取勝的“法寶”
2.激勵(lì)是企業(yè)管理的關(guān)鍵
3.激勵(lì)能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
4.激勵(lì)能加速職員的社會(huì)化
5.激勵(lì)也是一種較好的教育方法
6.激勵(lì)能激發(fā)職員的激情
二.激勵(lì)女職員的本質(zhì)及激勵(lì)時(shí)要考慮的因素
1.女職員的工作動(dòng)機(jī)
2.女職員的社會(huì)背景
3.女職員的人格特質(zhì)
4.女職員的能力
三.激勵(lì)女職員的藝術(shù)
1.贊美的藝術(shù)
2.幽默的藝術(shù)
3.安慰的藝術(shù)
4.扶強(qiáng)抑弱的藝術(shù)
5.洞察女職員內(nèi)心的藝術(shù)
四.激勵(lì)女職員時(shí)應(yīng)注意的問題
1.威脅職員
2.強(qiáng)迫職員
3.盲目射擊
4.視職員為傀儡
第六章管理幾種特殊類型女職員的藝術(shù)
一.管理女秘書或女助理的藝術(shù)
1.選擇女秘書的原則
2.管理女秘書的方法
3.管理女秘書的誤區(qū)
4.對(duì)女秘書管理失誤的后果
二.管理關(guān)系型女職員的藝術(shù)
1.關(guān)系型女職員產(chǎn)生的原因
2.管理關(guān)系型女職員的原則
3.管理上司夫人的藝術(shù)
4.管理上司女兒的藝術(shù)
5.管理上司親戚或朋友的藝術(shù)
6.管理自己夫人的藝術(shù)
7.管理自己親戚的藝術(shù)
8.管理自己朋友的藝術(shù)
三.管理“女皇型”職員的藝術(shù)
1.“女皇型”職員的特征
2.形形色色“女皇型”職員的表現(xiàn)
3.對(duì)付“女皇型”職員的辦法
四.管理“奇妝異服”女職員的藝術(shù)
1.管理“異服”女職員的藝術(shù)
2.管理“奇妝”女職員的藝術(shù)
五.管理“倚老賣老型”女職員的藝術(shù)
1.要具有良好的人格形象
2.要具有謙虛的態(tài)度
3.要具有寬廣的胸懷
4.要具有一副古道熱腸
5.要具有堅(jiān)持原則的公心,一視同仁
6.要找出“非正式領(lǐng)導(dǎo)人”幫助你
六.管理“原上司”女職員的藝術(shù)
1.對(duì)其尊重十足,不居功自傲
2.與她們保持一定聯(lián)系,不可以“人走茶涼”
3.爭(zhēng)論時(shí)客氣而堅(jiān)決,不擺領(lǐng)導(dǎo)架子
4.把握全局利益,不要只顧私人利益
七.管理不同個(gè)性女職員的藝術(shù)
1.對(duì)有指揮傾向女職員的管理藝術(shù)
2.對(duì)有關(guān)系傾向女職員的管理藝術(shù)
3.對(duì)有思考傾向女職員的管理藝術(shù)
4.對(duì)聽命行事女職員的管理藝術(shù)
八.管理其他令人頭痛的女職員的藝術(shù)
1.管理愛鬧緋聞的女職員
2.管理經(jīng)常缺勤的女職員
3.管理自私自利的女職員
4.管理斤斤計(jì)較的女職員
5.管理嫉妒心強(qiáng)的女職員
6.管理特別孩子氣的女職員
7.管理婆婆媽媽的女職員
8.管理情緒不穩(wěn)的女職員
9.管理特別敏感的女職員
10.管理特立獨(dú)行的女職員
第七章管理女職員的誤區(qū)
一.忌距離失當(dāng)
1.不要輕易到女職員家里
2.不要隨便和女下屬在私人辦公室談工作
3.不要在公共場(chǎng)合表現(xiàn)太親密
4.不要突破交往的正常生理距離
5.言談舉止不可過分隨便
6.不要在私下談工作
7.不可單獨(dú)與女職員去娛樂場(chǎng)所
二.忌與女職員產(chǎn)生緋聞
三.忌把女職員作情婦
1.招聘女職員的誤區(qū)
2.警惕女職員的報(bào)復(fù)
3.警惕“蠶食效應(yīng)”
4.警惕被女職員抓住“小辮”
四.忌“心慈手軟”
1.女性的眼淚是武器
2.做女性眼淚“俘虜”的后果
五.與女職員交談十忌
1.忌套話連篇
2.忌自我吹噓
3.忌言過其實(shí)
4.忌人前說人
5.忌主觀武斷
6.忌口不擇言
7.忌居高臨下
8.忌虛張聲勢(shì)
9.忌信口開河
10.忌與職員一起批評(píng)上司或公司
六.管理女職員的其他禁忌
1.忌“情緒化”
2.忌對(duì)女職員“精神虐待”
3.忌在女職員面前奉承上司
4.忌獨(dú)占風(fēng)光
5.忌嫁禍于人
6.忌事必躬親
7.忌到處傳播自己職員的壞話
8.忌朝今夕改
第八章處理女職員之間矛盾沖突的藝術(shù)
一.女職員之間矛盾沖突產(chǎn)生的原因
1.處事方法不同產(chǎn)生矛盾沖突
2.責(zé)任歸屬不明產(chǎn)生矛盾沖突
3.情緒原因產(chǎn)生矛盾沖突
二.處理女職員之間矛盾沖突的態(tài)度
1.態(tài)度要明確,不能似是而非
2.要“一碗水端平”,不可有私心
3.態(tài)度要冷靜,不可急躁
4.爭(zhēng)取采取對(duì)雙方都有益的措施
三.處理女職員之間矛盾沖突的原則
1.要深入調(diào)查,掌握情況
2.要與人為善,秉公辦事
3.要施加壓力,限期改正
4.要單刀直入,當(dāng)場(chǎng)解決
5.要及時(shí)修訂規(guī)章制度,靈活處理
6.要有限度地鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)活力
7.要兼聽而不可偏信
四.處理女職員之間矛盾沖突的方法
1.回避法
2.制定高級(jí)目標(biāo)法
3.分離法
4.折中調(diào)和法
5.殺雞駭猴法
五.處理女職員間矛盾沖突時(shí)的注意事項(xiàng)
1.正確對(duì)待女職員間的“小圈圈”
2.把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)
3.不摻和是非
4.不“火上澆油”
5.不影響工作
6.不和某派“勢(shì)力”套近乎
7.保護(hù)好自己
8.正確處理新老女職員間的矛盾
參考文獻(xiàn)